本書作者實(shí)地采訪并分析了美日零售業(yè)巨頭，Seven&i、LAWSON、良品計(jì)劃、東急手創(chuàng)、友都八喜、北村相機(jī)、梅西百貨、沃爾瑪、西爾斯、亞馬遜等大量案例后進(jìn)一步明確提出，全渠道的目標(biāo)是“終極的顧客中心主義”，而商家能夠何種程度地接觸客戶，能夠提供何種服務(wù)，運(yùn)用哪些新技術(shù)，構(gòu)建怎樣的信息鏈、資金鏈、物流都是全渠道

本書共分8個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括市場營銷概論、市場營銷環(huán)境、市場購買行為分析、市場調(diào)查與預(yù)測、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略。

本書結(jié)合網(wǎng)上店鋪創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，以網(wǎng)上開店的實(shí)際操作流程為主線，講述網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)購物、采購貨源、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店美工、店鋪運(yùn)營、店鋪推廣等方面內(nèi)容。

本書設(shè)置了八章內(nèi)容：推銷導(dǎo)論、尋找與接近顧客、推銷價(jià)格、推銷與談判技術(shù)、顧客異議處理、銷售促進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)推銷、成交與履約。介紹了推銷及其任務(wù)、推銷與市場營銷、推銷員工作的基本技能和工作要求等內(nèi)容。

本書每單元包括：預(yù)備知識(shí)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)建議、知識(shí)脈絡(luò)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)、案例評析、單元猜測。

本書緊密結(jié)合飯店業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)特點(diǎn)，介紹了旅游飯店職業(yè)英語的相關(guān)知識(shí)，涉及禮賓服務(wù)、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、總機(jī)服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)中心等方面。

本書講述摩能國際作為大的微商平臺(tái)的商業(yè)模式、企業(yè)文化、價(jià)值觀，采訪上百個(gè)真實(shí)案例，以互聯(lián)網(wǎng)紅利和創(chuàng)業(yè)大發(fā)展為背景，對微商及商業(yè)個(gè)體如何邁向成功進(jìn)行了全方位總結(jié)。

本書包括跨境電商各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)涉及的處理常見業(yè)務(wù)問題的商務(wù)信函，呈現(xiàn)各種類型并更新跨境電商最新業(yè)務(wù)術(shù)語英文表達(dá)方式。

本書分七個(gè)模塊，包括認(rèn)知跨境電商營銷、分析跨境電商消費(fèi)者、選品與搜索客戶、選擇平臺(tái)、善用新媒體營銷、做好客戶管理管理、行業(yè)案例跨境營銷攻略。

本書以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作流程作為主線，將內(nèi)容分八大塊，分別是賬戶注冊、產(chǎn)品上傳、文案撰寫、公共信息、售前服務(wù)、發(fā)貨服務(wù)、售后客服、客戶營銷。