菲利普·格雷夫斯認為，影響顧客對產(chǎn)品看法的最重要因素就是潛意識。我們理解顧客真實想法的關鍵在于對顧客真實行為的探究，而不是讓他們深思熟慮后給出的答案。 《顧客心理戰(zhàn)》從心理學視角入手，利用九章內(nèi)容，逐步分析了顧客的無意識購買心理特征、購物環(huán)境對其潛移默化的影響、顧客固有的慣性思維習慣、群體思維對顧客的影響等，幫助營銷

本書全面闡述了電子商務的基本理論和應用，主要包括電子商務概述、電子商務交易模式、電子商務技術基礎、電子商務交易安全、網(wǎng)絡銀行與網(wǎng)上支付、電子商務物流管理、網(wǎng)絡營銷、移動電子商務和電子商務法等9章內(nèi)容。本書適合作為高等院校電子商務類課程的教材，也可作為企業(yè)開展電子商務的指導書，亦可作為電子商務愛好者和創(chuàng)業(yè)者的入門參考書。

《銷售培訓：讓每個銷售員都成為銷售高手》一書是一本專門講述銷售培訓方面的知識和技巧的圖書。本書先介紹了銷售培訓的重要作用、職能、系統(tǒng)設計、服務標準打造等方面的知識和方法；再介紹了目標管理、技能培訓、門店運營等方面的知識在銷售培訓中的實際運用；zui后再針對銷售過程中容易出現(xiàn)的常見問題進行有針對性的化解做了講述。全書共分

本書屬于實用類的指導性圖書，欲從開店、流量、進店、下單、數(shù)據(jù)、運營策略等全方位向讀者展示了一家外賣店從0到1經(jīng)營的全過程，手把手教你解決開店、經(jīng)營、管理、盈利等難題。有觀點、有方法，實戰(zhàn)案例豐富，語言通俗易懂，旨在幫助廣大外賣從業(yè)者解決運營中的種種困惑，成功實現(xiàn)盈利。

本書是2018年引進自日本“日經(jīng)BP社”的科技類圖書，從技術角度介紹和分析當前區(qū)塊鏈技術在發(fā)展過程中面臨的主要問題。具體論及區(qū)塊鏈相關基礎值概念、共識問題、擴容問題、加密技術、開發(fā)體制等。

本書以連鎖企業(yè)信息管理業(yè)務流程為主線，系統(tǒng)地講述了連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)相關理論、前臺信息管理、后臺信息管理、商品編碼技術、經(jīng)營管理分析等基礎知識。具體章節(jié)安排為：項目一走進連鎖企業(yè)信息管理；項目二連鎖企業(yè)前臺銷售及其管理；項目三連鎖企業(yè)后臺管理；項目四連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)技術基礎；項目五連鎖企業(yè)后臺決策與支持管理。本書

本書突出跟進高等職業(yè)教育教學改革的新方向，結(jié)合移動商務行業(yè)發(fā)展的新知識、新方向、新案例，在教材內(nèi)容的建設上更趨形式多樣、內(nèi)容新穎。本書主要講解商品基本認知、商品養(yǎng)護、移動端商品種類劃分、移動端商品的選品及采購等相關知識。本書不僅可以作為高職高專電子商務、移動商務、市場營銷、連鎖經(jīng)營、經(jīng)濟管理等相關專業(yè)的教材，也可供從事

本書立足商務數(shù)據(jù)分析與應用的業(yè)務實踐，包括數(shù)據(jù)分析基礎知識和商務數(shù)據(jù)分析內(nèi)容實踐兩大大部分。商務數(shù)據(jù)分析基礎知識部分從商務數(shù)據(jù)分析基礎、商務數(shù)據(jù)分析工作流程、數(shù)據(jù)分析方法與工具三個部分全面介紹了數(shù)據(jù)分析的基本概念、常用分析指標、分析方法、分析工具和分析流程；商務數(shù)據(jù)分析內(nèi)容實踐部分從商務運營分析、商品銷售分析、營銷活動

教材分為六大項目：項目一飯店管理概述、項目二飯店職能管理、項目三飯店業(yè)務管理、項目四飯店服務管理、項目五飯店信息與安全管理、項目六飯店投資與籌備管理。除了傳統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)，重點加入信息管理、智慧飯店、投資管理、等新興理念與技術，并重點強調(diào)低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的飯店經(jīng)營管理的重要性。

全書共有十章,分別是:客房部概述、客房組織管理、客房部管家系統(tǒng)、客房服務質(zhì)量管理、客房衛(wèi)生管理、客房成本控制與預算管理、棉織品及洗衣房管理、客房部安全管理、客房部人力資源管理、21世紀酒店客房經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。本書適用于高等學校旅游管理專業(yè)飯店管理方向?qū)W生使用，也可供高等職業(yè)院校學生參考使用。還可供在職人員作為工作參