本書借鑒了神經科學、正念和行為心理學等領域的知識，引入了來自真實教練工作的真實故事，重點關注何時及如何在變革時期與客戶進行重要的對話。作者基于其十多年的敏捷教練經驗，圍繞敏捷教練對話中的“響應時刻”構建了一個經驗證可行的模型，指導敏捷教練在對話中執(zhí)行正確的步驟，以滿足客戶和組織需求的方式做出響應。本書適合作為敏捷教練、

《客戶關系管理（第3版）（微課版）》是作者在學習和借鑒國內外客戶關系管理**研究成果以及長期的客戶關系管理教學實踐的基礎上，按照客戶關系管理的理論基礎、管理理念和具體運作的思路來構建的。本書共分十一章，主要內容包括客戶關系管理概述、客戶關系管理的理論基礎、客戶價值管理、客戶關系價值管理、客戶關系開發(fā)管理、客戶關系分級管

企業(yè)科技向善：理論與案例基于中國集體主義文化，厘清了企業(yè)科技向善的概念，探討了科技向善的理論內涵和邏輯范疇。在企業(yè)層面上，分析了企業(yè)科技向善對社會價值和競爭優(yōu)勢的影響機制，為企業(yè)接受科技向善理念和選擇科技向善戰(zhàn)略導向提供了理論依據，即企業(yè)科技向善有助于創(chuàng)造共享價值、場景價值和社會價值，進而更好地融入社會。本書經過典型案

《公司治理（微課版）》由教授、博士、公司高管組成的“工商管理國家級一流本科專業(yè)建設點”教學團隊聯(lián)合編著，主要包括公司治理概述、公司治理的理論基礎、公司的股權結構設計、董事會運作機制設計、獨立董事制度、監(jiān)事會監(jiān)督機制設計、高管層的激勵與約束、公司股權激勵設計、公司信息披露、利益相關者與機構投資者、公司治理模式的演進、互聯(lián)

《財務管理（微課版）》是“十三五”期間上海市精品課程“財務管理”配套的教材建設成果，全書以工商業(yè)為依托，以上市公司為展示主體，從五大方面闡述公司財務管理的原理性問題：財務管理的基本概念、基本理論及財務管理環(huán)境；財務報表分析和財務預測與財務預算；流動資產管理與短期融資；投資決策，包括財務估價、投資決策基礎理論與方法、項目

《績效管理實務（第2版）》注重理論與實踐平衡，強化實操，汲取了績效管理經典作品的思想和新觀點，同時融入了編者多年在管理咨詢實踐中的許多心得體會與經驗，形成了對績效管理實務的全新思路。全書共分四篇十七章。按“理論—實戰(zhàn)—工具—操作”的順序有步驟、有層次地引入績效管理的系統(tǒng)知識，既有理論基礎，又有工具與操作的詳細介紹，更有

《品牌敘事》將敘事學理論與品牌實踐活動相結合，構建了系統(tǒng)的品牌敘事體系。作者基于認知敘事學提出“品牌就是品牌故事世界”的論斷，并創(chuàng)造出“品牌敘事八芒星輪盤”作為品牌敘事活動的操作框架（包含的10大元素為：核心價值觀、延伸價值觀、社會情境、目標消費者、感官識別、功能利益、事實、情感利益、個性和故事世界），將理論融于實踐，

本書是作者“改善三部曲”的第三部，作者站在組織管理的角度，指出只有以戰(zhàn)略為指引，改善才能真正發(fā)揮作用。任何企業(yè)的高層管理者只有實施讓所有現場員工和顧客參與的改善和精益戰(zhàn)略，才能讓企業(yè)取得顯著進展。本書為世界一流的運營管理打開了新的大門，今井正明建議企業(yè)管理者摒棄對數量和速度的關注，采用一種更有效的方法：FSL͐

本書是一本英文影印刪減版圖書，原著是道林教授領銜編著的國際人力資源管理經典著作。全書全面系統(tǒng)地介紹了跨國公司的人力資源開發(fā)與管理，分析了跨國公司人力資源管理的選擇及各種影響因素，構建了國際化的戰(zhàn)略性人力資源管理體系。第7版保持了原著簡明扼要、理論聯(lián)系實際、以讀者為核心的特點，并緊跟發(fā)展動態(tài)進行了增補和更新，提供了大量跨

本書主要討論了科學家的創(chuàng)新效應是否存在以及相應的機制問題，全書除導論外共分8章。導論結合中國科技人員激勵機制的現狀簡要介紹全書的研究視角。第一和第二章可以看作是全書的研究綜述部分，在科學經濟學和公司金融這兩個細分學科的背景下討論了本書的研究主題，同時綜述了科學家公司創(chuàng)新效應的已有研究。三到八章為本書主體部分，使用規(guī)范的