任何高效率的溝通，都需要能觸及根本和關(guān)鍵的提問和對方坦率真誠的回答。然而如何能夠快速問到關(guān)鍵之處，快速與客戶建立良好溝通和信任感，確是一個需要學(xué)習(xí)的交際技巧。 《1分鐘問到關(guān)鍵：善用提問的實用技巧》將教會讀者通過富有技巧性的提問來提高溝通效率，讓你可以一分鐘問到關(guān)鍵之處。巧妙提問往往比長篇大論表露真心更容易觸動對方。

《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)（第2版）》是一本匯聚國際視野、洞察公關(guān)本質(zhì)、指導(dǎo)公關(guān)實踐的教材，《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)（第2版）》既與國際接軌又具本土特色，既反映學(xué)科傳統(tǒng)又體現(xiàn)當(dāng)代素養(yǎng)，兼具理論高度和實踐水準(zhǔn)。全書分為原理篇和實務(wù)篇兩大部分。原理篇包括“公共關(guān)系”的詞匯演變、觀念變遷、范式轉(zhuǎn)移、理論建構(gòu)、本質(zhì)屬性、功能特點、主體構(gòu)成、工作

“脈動城市”是智慧城市在城市精準(zhǔn)服務(wù)、市民安居生活體驗,以及新型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的延伸，也是城市在“綠色發(fā)展”基礎(chǔ)上和諧成長和可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)。《智慧城市脈動分析理論與實踐》基于作者團(tuán)隊多年的智慧城市實踐經(jīng)驗，將城市類比為人，系統(tǒng)闡述如何通過為城市把脈服務(wù)于精致生活�！吨腔鄢鞘忻}動分析理論與實踐》分為6章，涵蓋智慧城

本書從性別視角入手，在闡述職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的理論、方法與策略的基礎(chǔ)上，根據(jù)女性生涯發(fā)展、職業(yè)發(fā)展的特點與任務(wù)管理，重點介紹了影響女性職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的自我認(rèn)知、女性面臨的特殊職業(yè)環(huán)境、女性個人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計的具體操作、女大學(xué)生這一特殊社會群體的學(xué)涯規(guī)劃與早期職業(yè)生涯設(shè)計。作者還根據(jù)多年來在女性人力資源開發(fā)與管理、

本書為行動研究領(lǐng)域*權(quán)威、*暢銷的學(xué)術(shù)作品，原書已修訂至第四版。作者斯特林格是行動研究領(lǐng)域的實踐權(quán)威，憑借自身在教育領(lǐng)域、社會工作領(lǐng)域豐富的研究經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗，本書呈現(xiàn)出簡明易懂、可實踐性強的特征。本書強調(diào)一種積極的“融入“，即傳統(tǒng)研究中的”被試“應(yīng)積極參與到研究的每一個過程中，得出與參與者的工作與生活環(huán)境息息相關(guān)的實

《居家養(yǎng)老服務(wù)/家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)與技能提升系列教材》緊扣與居家養(yǎng)老相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和要求，結(jié)合山東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會多年的調(diào)查研究成果。更加突出居家養(yǎng)老服務(wù)的實際和特點，契合不同層次的社會化養(yǎng)老服務(wù)需求，全面、系統(tǒng)地介紹了居家養(yǎng)老生活所需的服務(wù)知識與技能，涉及老年人衣、食、住、行、醫(yī)、娛等方方面面，共分為基礎(chǔ)服務(wù)、

世界上99%的成功人士都是言談犀利的溝通大師。但現(xiàn)實中，很多人卻因為不會說話，沒有好人緣，事業(yè)也受阻。 《心理學(xué)與口才技巧》從口才基本功開始，介紹了全世界很受歡迎的說話技巧，其中既有生動鮮活的案例，更有打動人心的心理策略。 會說話的人，一句話能讓人笑；不會說話的人，一句話能讓人跳。許多人一

本書是“社會建構(gòu)論譯叢”之一，該譯叢是一套反映社會建構(gòu)論領(lǐng)域較新、較有價值、較具代表性的經(jīng)典學(xué)術(shù)著作，涉及社會建構(gòu)論的理論基礎(chǔ)，敘事分析、話語分析等研究方法，以及人際交往、社會工作、組織管理、心理咨詢等實踐領(lǐng)域。本書簡明而全面地介紹了欣賞型探究的理念和實踐方法。欣賞型探究是與問題解決模式截然不同的一種分析和探究模式，為

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