會(huì)說(shuō)話讓人笑，不會(huì)說(shuō)話讓人跳！是否會(huì)說(shuō)話，關(guān)系著職場(chǎng)人的前途，關(guān)系著銷售員的業(yè)績(jī)，關(guān)系著你人際關(guān)系的好壞。 你是否遇到過(guò)這樣的尷尬場(chǎng)面？ 飯局聚會(huì)時(shí)別人聊得火熱你卻埋頭吃飯無(wú)話可說(shuō)？ 會(huì)議發(fā)言時(shí)經(jīng)常語(yǔ)無(wú)倫次總結(jié)不出重點(diǎn)被人耳語(yǔ)？ 匯報(bào)工作時(shí)所述條理不清，從沒(méi)升值加薪倍受冷遇？ 當(dāng)眾講話時(shí)總是緊張萬(wàn)分大腦一片空白悔恨萬(wàn)分

本書詳細(xì)闡述了銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，并根據(jù)銷售的完整流程，對(duì)銷售準(zhǔn)備、開(kāi)發(fā)客戶、拜訪客戶、有*溝通、優(yōu)勢(shì)談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)做了較為細(xì)致的指導(dǎo)，讓銷售員在掌握基本銷售技巧的同時(shí)，也能在潛移默化中提*能力。同時(shí)本書還介紹了銷售精英需要懂得的經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，為銷售人員多方面提*和豐富

本書共分兩篇十四章，理論篇從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際溝通、組織激勵(lì)、質(zhì)量管理、基層培訓(xùn)、壓力管理六個(gè)方面對(duì)酒店督導(dǎo)與實(shí)務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述；操作篇?jiǎng)t從現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、前廳督導(dǎo)管理、客房督導(dǎo)管理、餐飲督導(dǎo)管理、會(huì)議督導(dǎo)管理、康樂(lè)督導(dǎo)管理、廚房督導(dǎo)管理、工程督導(dǎo)管理八個(gè)方面對(duì)酒店督導(dǎo)與實(shí)務(wù)的具體操作進(jìn)行了系統(tǒng)概括。本書具有基礎(chǔ)

本書通過(guò)對(duì)本土廣告創(chuàng)意熱店16位營(yíng)銷領(lǐng)袖的訪談，詳細(xì)揭秘經(jīng)典廣告作品的創(chuàng)作思路及創(chuàng)作過(guò)程，坦率評(píng)論廣告成品的得與失，并由作品的新形態(tài)切入，論及當(dāng)前新媒體環(huán)境下廣告行業(yè)的突圍，以及對(duì)逐漸形成的新的廣告生態(tài)的理解和未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)判，當(dāng)然也少不了作為行業(yè)偶像的創(chuàng)意總監(jiān)本人的人生態(tài)度、廣告理念和職業(yè)路徑。全書語(yǔ)言通俗，圖文并茂，

本書是十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材修訂版，圍繞現(xiàn)代飯店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，從飯店的經(jīng)營(yíng)理念與實(shí)踐、戰(zhàn)略模式與選擇、投資與決策分析、組織與機(jī)構(gòu)設(shè)置、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與實(shí)施、收益管理方法與技巧、服務(wù)質(zhì)量測(cè)定與控制、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、績(jī)效評(píng)價(jià)體系與分析等方面，系統(tǒng)闡述了現(xiàn)代飯店管理的原理、內(nèi)容與方法。。本書充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實(shí)用性和創(chuàng)新

競(jìng)爭(zhēng)的激烈，導(dǎo)致商家對(duì)客服人員的用人要求逐漸提高，由于網(wǎng)絡(luò)成交的屬性，客服人員幾乎就是銷售人員，客服人員口才的好壞，直接決定了銷售額的高低。如何提高客服人員業(yè)務(wù)水平，抓住每一筆訂單，打造懂顧客、會(huì)銷售的網(wǎng)店客服，從而讓店鋪銷售額和口碑提升同時(shí)，又能輕松應(yīng)對(duì)各類買家，實(shí)現(xiàn)零差評(píng)服務(wù)，是每個(gè)商家和客服從業(yè)者均要思考的問(wèn)題。

本書在吸收國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)新近研究成果的基礎(chǔ)上，融合了互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)化和精益性的思想，通過(guò)整合現(xiàn)有的調(diào)查與預(yù)測(cè)理論體系，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的現(xiàn)實(shí)緊密銜接，系統(tǒng)勾勒出現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的知識(shí)架構(gòu)。書中所精選的案例和引用的相關(guān)理論，基本反映了目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)研究的新水平。本書內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)查概述、設(shè)

這本教材的特點(diǎn)是雙元、基于工作過(guò)程、立體化。雙元，即編寫雙元，由校企兩方參與編寫、策劃和審定;使用也雙元，校企雙方皆使用，學(xué)校用于教育、企業(yè)用于培川。這本教材基于實(shí)際的工作過(guò)程，以工作頁(yè)形式呈現(xiàn)，中職、高職、本科均可從中先取合適的內(nèi)容開(kāi)展教學(xué)。同時(shí)，書中配有二維碼，鏈接線上內(nèi)容，包括習(xí)題、案例、PPT，直觀立體，可以進(jìn)

這本教材的特點(diǎn)是編寫是雙元，即校企兩方都參與;使用者也是雙育、企業(yè)用于培訓(xùn)。這本教材也可以看作是一本專業(yè)的工具書，中職、高職、本科均可從里面選出合適的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。書中配有二維碼，除了紙質(zhì)內(nèi)容，還有部分線上內(nèi)容，包括圖片與視頻，可以進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

這本教材編寫是雙元，即校企兩方都參與;使用者也是雙元，即學(xué)校用于教育、企業(yè)用于培訓(xùn)。這本教材也可以看作是一本專業(yè)的工具書，中職、高職、本科均可從里面選出合適的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。書中配有二維碼，除了紙質(zhì)內(nèi)容，還有部分線上內(nèi)容，包括圖片與視頻，可以進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。 這本教材的出版僅僅標(biāo)志著這項(xiàng)工作的開(kāi)始，因?yàn)榫频攴��?wù)不僅僅包括這