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本書依據(jù)教育部高教司2000年制定的“市場營銷學教學基本要求”組織編寫。全書十八章，包括基本概念和市場營銷學科發(fā)展，市場營銷觀念、市場營銷組合和市場營銷計劃，市場營銷環(huán)境以及消費者購買行為、組織機構購買行為分析，市場調研、市場營銷信息系統(tǒng)和需求預測，市場細分、目標市場決策和定位，產品、品牌與包裝決策，分銷渠道以及零售與

全書共十章，在對商務禮儀的相關知識進行系統(tǒng)論述的同時，還結合大量的圖片和視頻，對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀和涉外商務禮儀等內容分別進行了具體的闡述。 本書分別將學習內容的豐富性與表現(xiàn)形式的多樣性、知識體系的完備性與技能訓練