民航客艙服務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程緊緊圍繞空乘服務(wù)工作任務(wù)完成的需要來選擇和組織課程內(nèi)容，以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心，突出工作任務(wù)與知識(shí)的聯(lián)系，使學(xué)生在了解乘務(wù)工作專業(yè)知識(shí)的背景下，能夠熟練掌握并應(yīng)用英語與客艙乘客友好交流并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本教材將理論與實(shí)踐相結(jié)合，更具實(shí)操性，彌補(bǔ)了市場(chǎng)上沒有民航客艙服務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程這一空白，解決了英

本書是關(guān)于航空運(yùn)輸市場(chǎng)營銷理論的教材，共11章，內(nèi)容包括：市場(chǎng)營銷學(xué)概述、航空運(yùn)輸市場(chǎng)及市場(chǎng)營銷、航空運(yùn)輸市場(chǎng)營銷環(huán)境、航空運(yùn)輸市場(chǎng)需求及消費(fèi)行為分析、航空運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇、航空運(yùn)輸市場(chǎng)產(chǎn)品策略、航空運(yùn)輸市場(chǎng)服務(wù)營銷、航空運(yùn)輸市場(chǎng)分銷策略、航空運(yùn)輸市場(chǎng)價(jià)格策略、航空運(yùn)輸市場(chǎng)促銷策略和航空運(yùn)輸市場(chǎng)關(guān)系營銷策略。

交通方式的變革是影響城市發(fā)展的重要因素。機(jī)場(chǎng)與航空運(yùn)輸作為第五個(gè)沖擊波，成為城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展、區(qū)域間貿(mào)易的重要驅(qū)動(dòng)力，以及現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)中心迅速崛起的重要依托。隨著越來越多的城市加入臨空經(jīng)濟(jì)的角逐，從航空這一獨(dú)特視角審視未來城市的競爭力，具有必要性和前瞻性。21世紀(jì)是速度經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，對(duì)于企業(yè)來說，時(shí)間不僅是成本，更是貨幣。機(jī)場(chǎng)

本書共十四章，內(nèi)容涵蓋一般工作程序、標(biāo)準(zhǔn)詞和短語、ATIS電文、ATC航路許可、開車、推出、滑行、起飛、離場(chǎng)、航路飛行、進(jìn)近、起落航線和著陸、復(fù)飛，以及緊急情況等。

本書共5部分，內(nèi)容包括：總則、術(shù)語和縮略語、機(jī)場(chǎng)主數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)、機(jī)場(chǎng)數(shù)據(jù)分類及描述、機(jī)場(chǎng)數(shù)據(jù)交互。

客艙安全是飛行安全的基礎(chǔ),客艙乘務(wù)員是保障客艙安全的重要力量�？团搼�(yīng)急處置包括很多方面，本書從客艙安全的角度，講述了客艙內(nèi)一些突發(fā)事件的處置程序。本書既注重理論又結(jié)合實(shí)踐，為客艙乘務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。本書共分為六個(gè)模塊，主要包括客艙安全設(shè)備保障、客艙安全服務(wù)保障、客艙人員安全管理、客艙應(yīng)急撤離與救生、客艙特請(qǐng)?zhí)幹煤?/p>

本書在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的分析框架下，著眼于不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下機(jī)場(chǎng)的定價(jià)機(jī)理，對(duì)機(jī)場(chǎng)的管理從平臺(tái)的角度進(jìn)行了重新的詮釋，并對(duì)由此分析而得到的結(jié)論進(jìn)行了實(shí)證分析。主要有4個(gè)方面的內(nèi)容：（1）我國機(jī)場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)情況。（2）機(jī)場(chǎng)所具有的平臺(tái)特征。（3）在壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，機(jī)場(chǎng)對(duì)航空公司和乘客的收費(fèi)機(jī)制。（4）在競爭的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下。競爭對(duì)手的

《民航安全概述與航空安�！芬院娇瞻踩珵橹行�，以航空安全保衛(wèi)為擴(kuò)展，圍繞民航乘務(wù)員需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，從安全管理、安全職責(zé)、安全因素、安全操作和安全保衛(wèi)的角度出發(fā)，共編寫九章內(nèi)容，主題分別為：民航安全管理體系、機(jī)組資源管理、飛行安全概述、客艙安全概述、旅客安全概述、客艙應(yīng)急處置、航空安全保衛(wèi)、非法干擾及擾亂行為、野外求生。

民航服務(wù)禮儀立足于民航特殊職業(yè)崗位的規(guī)范要求，以中華傳統(tǒng)文化和美學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，旨在幫助學(xué)習(xí)者深刻理解民航精神的內(nèi)涵及特殊服務(wù)行業(yè)禮儀規(guī)范要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善和提升良好的氣質(zhì)修養(yǎng)及優(yōu)雅的職業(yè)禮儀，培養(yǎng)工匠精神和奉獻(xiàn)精神，能夠自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和當(dāng)代民航精神。全書共十章，分為職業(yè)篇和拓展篇。其中

本書以民航乘務(wù)員初級(jí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)介紹了民航乘務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。全書共八章，內(nèi)容包括民航客機(jī)的設(shè)備及使用（B737型客機(jī)）、民航乘務(wù)員的管理規(guī)范、客艙服務(wù)基本規(guī)范、客艙安全與旅客管理、民航特殊旅客服務(wù)、機(jī)上急救、機(jī)上應(yīng)急處置、乘務(wù)模擬艙服務(wù)實(shí)訓(xùn)等內(nèi)容。本次修訂的宗旨是提升民航乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的客艙服務(wù)技能及綜合素質(zhì)，主要