本書根據(jù)酒店前臺崗位(群)素質(zhì)、知識、能力結(jié)構(gòu)的調(diào)查分析,在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和工作任務(wù)設(shè)計(jì)上,實(shí)訓(xùn)教材編制緊密結(jié)合酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)能力要求,設(shè)計(jì)出酒店前臺系統(tǒng)認(rèn)知、預(yù)訂、客戶資料管理、接待入住、收銀、夜審和房務(wù)管理等工作任務(wù),以任務(wù)驅(qū)動、翻轉(zhuǎn)課堂、演示操作、實(shí)訓(xùn)操練等教學(xué)手段與方法相結(jié)合,構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)操練習(xí)為導(dǎo)向的實(shí)

本書以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用為寫作導(dǎo)向,從網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、策略出發(fā),介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析與調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷、微信營銷、短視頻與直播營銷、其他網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)輿情管理,以及網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等內(nèi)容,以幫助網(wǎng)絡(luò)營銷人員更好地利用各種渠道開展?fàn)I銷活動、運(yùn)營產(chǎn)品、獲得競爭優(yōu)勢,并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷變現(xiàn)。

本書共分8章：廣告概述、廣告心理、廣告戰(zhàn)略與廣告策略、廣告信息決策、廣告媒體決策、廣告文案、廣告預(yù)算與效果測定、廣告與社會。主要內(nèi)容包括：什么是廣告；廣告的分類；為了營銷而廣告；廣告的發(fā)展過程等。

本書根據(jù)最新《網(wǎng)店運(yùn)營推廣職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》的要求，以網(wǎng)店運(yùn)營能力培養(yǎng)為核心，按照網(wǎng)店運(yùn)營的工作流程，從網(wǎng)店規(guī)劃、店鋪裝修、商品上架、付費(fèi)推廣，到活動營銷、站外引流、客戶服務(wù)與管理、商品配送、數(shù)據(jù)分析，再到移動社交電商、跨境電商，全面介紹了網(wǎng)店運(yùn)營的整個流程與關(guān)鍵要素，為讀者詳細(xì)解答了網(wǎng)店運(yùn)營各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的各種問題

本書立足于市場營銷的工作背景，緊扣營銷人員所需的知識、技能和態(tài)度，采用任務(wù)驅(qū)動模式，共設(shè)計(jì)了九個項(xiàng)目，包括認(rèn)識市場營銷、認(rèn)識營銷環(huán)境、尋找市場商機(jī)、目標(biāo)市場戰(zhàn)略、制定產(chǎn)品策略、制定定價策略、制定分銷策略、制定促銷策略與促銷組合策略、網(wǎng)絡(luò)營銷。

本書立足賣家視角,以平臺運(yùn)營全流程實(shí)戰(zhàn)為主線,詳細(xì)介紹平臺運(yùn)營思路和操作技巧,輔之以專題教學(xué)視頻、教學(xué)PPT、電子教案、教學(xué)重難點(diǎn)詳解等立體化教學(xué)資源。本書旨在幫助新手賣家快速掌握跨境電商思路和實(shí)戰(zhàn)技巧,具有易教、易學(xué)、易懂的特點(diǎn)。本書以工作過程為導(dǎo)向,創(chuàng)新性突出。融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體,緊緊圍繞完成工作任務(wù)

本書首先對電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識進(jìn)行講述,包括電子商務(wù)常用的幾種典型模式、電子商務(wù)對當(dāng)今社會的作用和影響,討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的關(guān)系,提出傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性。隨后從電子商務(wù)的運(yùn)作流程:建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)、開展網(wǎng)絡(luò)營銷、交易與支付環(huán)節(jié)、物流服務(wù)展開講述。鑒于電子商務(wù)安全管理及所涉及法律問題的重要性,本書在講述電子

本書從新媒體營銷與運(yùn)營的角度出發(fā),先介紹新媒體營銷與運(yùn)營的基礎(chǔ)知識、新媒體營銷方式與運(yùn)營平臺、新媒體營銷與運(yùn)營的技能,然后依次通過微信、微博、社群、抖音短視頻、快手直播等渠道展示新媒體營銷與運(yùn)營的實(shí)際操作,最后對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和復(fù)盤。本書全方位地展現(xiàn)了新媒體營銷與運(yùn)營的流程,以幫助讀者更全面地掌握新媒體營銷與運(yùn)營的實(shí)

本書講述了據(jù)調(diào)查顯示，盡管80％的企業(yè)都認(rèn)為自己已經(jīng)為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是消費(fèi)者卻認(rèn)為真正提供了滿意服務(wù)的企業(yè)只有8%。當(dāng)被問及主要工作時，絕大部分員工會列舉自己崗位所涉及的職責(zé)和任務(wù)——工作職責(zé)，極少有人提及他們工作的真正核心，也是他們工作的首要任務(wù)——工作本質(zhì)：創(chuàng)造愉快的客戶群，可以帶來很高的重復(fù)購買率。

本書以制造商及平臺零售商組成的兩階段供應(yīng)鏈為研究對象,分析了制造商渠道入侵動機(jī)及平臺零售商的應(yīng)對策略,研究了制造商入侵與平臺零售商采購、渠道選擇、服務(wù)投資、信息分享等策略的交互作用機(jī)理,提出了有效的雙渠道運(yùn)作優(yōu)化方法和協(xié)調(diào)機(jī)制,為企業(yè)提供切實(shí)可行的理論指導(dǎo)和系統(tǒng)決策思路。