本書先從航空貨運一般常識入手，分別介紹了航空貨運的構成要素、航空貨物收運檢查、航空貨物進出口流程、貨物運輸與交付、特種貨物運輸、貨物的不正常運輸與賠償、航空貨物運價與運費、航空貨運收益管理、航空貨運發(fā)展趨勢等內(nèi)容。本教材內(nèi)容充實，并具有很強的實用性，力求理論聯(lián)系實際，充分結合我國民航在實際工作中的特定要求，編寫體系完整

本書著眼于民航業(yè)對“安全管理、旅客服務、國際交往”的復合型人才的新要求，以培養(yǎng)具有堅定的意志、良好的心理素質、濃厚的服務意識和安全意識、優(yōu)秀的服務技巧和一流的專業(yè)水準的服務人員為目標。本書主要介紹民航服務過程中旅客和服務人員的心理規(guī)律及行為，其中包括旅客的需要、知覺、個性、情緒、態(tài)度等，并在此基礎上介紹服務人員如何與旅

《民航客艙廣播實務教程》立足國內(nèi)近20家民航企業(yè)相關工作崗位對人才素質與能力的要求，針對民航服務類專業(yè)學生職業(yè)生涯發(fā)展的需求編寫，主要介紹登機前，登機，起飛前，乘客注意事項，餐飲服務，娛樂項目，免稅購物，急救，安全和緊急情況，航班延誤，氣流顛簸，詢問，降落前，降落后等過程的客艙廣播中英文常用術語和句型，并且配有國內(nèi)外景

本書以中國航空網(wǎng)為實例，采用1988年、1994年、2001年、2008年和2015年的全國航空網(wǎng)客運航線統(tǒng)計數(shù)據(jù)，研究復雜網(wǎng)絡的結構特征和演化規(guī)律。全書共分為上篇和下篇兩個部分，上篇以中國區(qū)域航空網(wǎng)為研究背景，構建了分層區(qū)域航空網(wǎng)結構模型，以此模型探討了中國西南、西北、中南、華北、華東等多個區(qū)域航空網(wǎng)的結構特征和演化

本書是機組資源管理(CRM)培訓的教材，是機組資源管理系列叢書之一。隨著航空技術和社會的發(fā)展，航空運行環(huán)境越來越復雜多變，對飛行員的能力要求由過去的只注重操縱技術，轉變?yōu)榧汝P注知識、程序和操縱等技術性技能，也關注溝通、領導力及決策等非技術技能，機組資源管理(CRM)的訓練變得越來越重要。本書通過“為什么需要CRM”“什

《航空服務人員體能與擒拿訓練》依據(jù)高校航空服務人員培養(yǎng)方案、教學整合計劃編寫，共分兩篇：體能篇介紹體能訓練的基礎知識和常用訓練方法，主要對航空服務人員較高強度的工作給予指導，旨在增強航空服務人員的體質，并以體能訓練為手段獲得舒緩工作壓力的方法；擒拿篇對擒拿的基本理論、基本技術和戰(zhàn)術進行介紹，主要針對航空服務工作中出現(xiàn)的

本書從基礎理論出發(fā)，探究航空安保的法規(guī)框架、風險評估、技術手段等方面內(nèi)容；同時深入研究安保措施在實際運作中的應用與管理、安全體系建設、技術裝備應用、法規(guī)政策解讀、事件應急處理等多方面內(nèi)容。本書關注實際管理層面的操作實踐，旨在為確保航空旅客、航空公司和整個航空系統(tǒng)的安全提供全面的認識和解決方案。

本教材編寫宗旨是依據(jù)民航旅客運輸流程，全面規(guī)范地介紹民航旅客地面服務工作。本教材在編寫過程中，突出了以下幾個特點：第一，以國際航空運輸協(xié)會相關規(guī)則為編寫依據(jù)。第二，本教材全面介紹了從旅客地面服務流程到崗位基本要求到乘機手續(xù)辦理。第三，本教材所有相關案例均結合有關的圖示和系統(tǒng)截圖，極大地縮短了理論研究方法與實踐操作的距離

航空貨運是現(xiàn)代航空物流航空貨運業(yè)務中的重要組成部分，航空貨運是國際貿(mào)易中貴重物品、鮮活貨物和精密儀器運輸所不可缺的方式。航空物流是一個具有光明前景且正在不斷發(fā)展的行業(yè)，隨著世界變得越來越小，航空貨運業(yè)將會實現(xiàn)快速增長和多樣化發(fā)展。本書突出了航空貨運業(yè)中的各種實際情況及其在商業(yè)運轉中的作用。此外，本書匯集了該領域中的多位

本書緊緊圍繞職業(yè)教育培養(yǎng)目標，遵循職業(yè)教育教學規(guī)律，嚴格按照國家法律規(guī)范的要求。書中內(nèi)容以滿足民航業(yè)對急救的要求為出發(fā)點，做到“實用、適用”。本書在編寫時注重基本概念和原理的闡述，突出理論知識的應用和實際操作，著重引入航空醫(yī)學和機上救護新技術。全書配有大量插圖，有利于學生對知識的理解。本書每一部分都配有經(jīng)典案例、思考練