服務(wù)設(shè)計(jì)通過多要素創(chuàng)新綜合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)交叉，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式、商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新，從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動服務(wù)貿(mào)易發(fā)展�！斗�務(wù)設(shè)計(jì)信達(dá)雅（案例分析篇）》通過理論探討和案例驗(yàn)證的方式，從新興服務(wù)業(yè)出現(xiàn)、未來服務(wù)落腳點(diǎn)、服務(wù)設(shè)計(jì)三部曲、服務(wù)管理的創(chuàng)新、服務(wù)經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)者5章進(jìn)行講解，力爭每章都有自己的觀點(diǎn)。

本書結(jié)合國際旅游飯店業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，依照旅游飯店崗位服務(wù)場景、工作流程和職業(yè)技能要點(diǎn)，系統(tǒng)介紹了房間預(yù)訂、禮賓服務(wù)、接待、問訊、外幣兌換與收銀、客房整理、維修與安保、餐廳服務(wù)、酒吧服務(wù)、商務(wù)中心、購物、康樂中心、會議服務(wù)等旅游飯店英語基本知識，并通過指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的形式，以強(qiáng)化學(xué)生的技能培養(yǎng)。本書構(gòu)思獨(dú)特，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容

本書引用大量心理學(xué)實(shí)驗(yàn)和經(jīng)典文案案例，提煉出文案寫作背后的心理策略。同時橫跨語言學(xué)、語用學(xué)、神經(jīng)學(xué)、營銷學(xué)等多學(xué)科，針對產(chǎn)品文案、品牌文案、電商文案、自媒體文案，將文案創(chuàng)作的底層邏輯一一展開。 無論你是營銷人員、寫手，還是有志于提升個人文案能力的人， 你都將獲得： -真正有效的文案撰寫方法 -包括情感訴求、用戶痛點(diǎn)分

高水平的文案寫作是做好小紅書運(yùn)營和內(nèi)容分享的關(guān)鍵所在，很多人卻苦于寫不出好文案而無法產(chǎn)生好的運(yùn)營效果和高質(zhì)量的內(nèi)容。為此，本書作者提供了一套提升小紅書博主文案寫作能力的系統(tǒng)方法。本書研究了小紅書平臺、博主、文案寫作3個方面，從選題、內(nèi)容、個人情感、IP打造、行文方法上做出了*細(xì)致、*實(shí)用的講解，并且提供了非常詳細(xì)的文案

本書作者團(tuán)隊(duì)2018年入駐抖音，抓住抖音電商機(jī)遇快速轉(zhuǎn)型，成為抖音教育培訓(xùn)類賽道的佼佼者。書中，作者結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)講解了打造爆款抖音短視頻、創(chuàng)作吸睛文案、找對抖音爆品、打造直播間、精拆直播帶貨話術(shù)、抖音投流實(shí)戰(zhàn)、搭建高效團(tuán)隊(duì)這幾個方面的內(nèi)容。這是一本幾乎沒有廢話，只講的干貨書，每一頁內(nèi)容都是經(jīng)驗(yàn)相授。無論你是在

本書介紹的是一種在新的商業(yè)模式下的新競爭理念，即不競爭的競爭戰(zhàn)略，作者根據(jù)自己常年研究企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)驗(yàn)，體系化地從思考、理論到實(shí)施方法，介紹了不競爭的競爭戰(zhàn)略的3種類型，分別是利基戰(zhàn)略、進(jìn)退兩難戰(zhàn)略、協(xié)作戰(zhàn)略，拆解了其方法論，對企業(yè)有顯著的指導(dǎo)意義。本書想強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)要通過不參與競爭來貫徹自己企業(yè)的獨(dú)特性，分析并證明了企

本書運(yùn)用比擬修辭法將酒店品牌建設(shè)與管理過程描述為種、芽、苗、樹、花五個階段，分為認(rèn)知與實(shí)踐兩個部分。認(rèn)知部分系統(tǒng)闡釋了酒店品牌建設(shè)與管理的基本理論、方法和路徑。實(shí)踐部分秉持學(xué)以致用的原則摘錄了近兩屆湖南省大學(xué)生酒店管理商業(yè)策劃創(chuàng)意大賽原創(chuàng)獲獎作品進(jìn)行案例教學(xué)，力求理論與實(shí)踐的高度統(tǒng)一。

本書為酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營專業(yè)基礎(chǔ)課教材，也是1+X現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理職業(yè)技能等級證書配套教材。本書緊緊圍繞學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和現(xiàn)代酒店業(yè)數(shù)字化發(fā)展的要求，順應(yīng)酒店管理專業(yè)向酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營專業(yè)升級的趨勢，以連鎖酒店單店總經(jīng)理能力要求為模型，綜合酒店業(yè)真實(shí)的生態(tài)環(huán)境，詳細(xì)、系統(tǒng)、生動地闡述了現(xiàn)代酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營

"《市場營銷基礎(chǔ)》是高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)基礎(chǔ)課“經(jīng)世濟(jì)民立德樹人”新形態(tài)一體化教材�！笆袌鰻I銷基礎(chǔ)”既是財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類中一門重要的通識類課程，也是工商管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，還在很多專業(yè)大類中廣泛開設(shè)。因此，本教材在編寫過程中秉持知識傳授與技能培養(yǎng)同頻、價值觀引領(lǐng)與倫理觀構(gòu)建共振的基本原則，以高素質(zhì)職業(yè)技能人才必

服務(wù)計(jì)算作為支撐現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的共性科學(xué)與技術(shù)，過去20年間發(fā)展迅速。本書邀請了來自中國計(jì)算機(jī)學(xué)會服務(wù)計(jì)算專業(yè)委員會的十位資深專家學(xué)者，基于各自多年的科研成果，分別從服務(wù)計(jì)算基礎(chǔ)、面向領(lǐng)域的服務(wù)應(yīng)用與治理、服務(wù)選擇與組合、服務(wù)推薦、服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)與運(yùn)行基礎(chǔ)設(shè)施、大數(shù)據(jù)服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)、移動邊緣服務(wù)、認(rèn)知服務(wù)、跨