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本教材是上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)旅游管理專業(yè)選修課“都市旅游”的同步校本教材，聚焦于都市旅游形象塑造、產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)業(yè)管理，強(qiáng)調(diào)理論與實踐相結(jié)合，采用多樣化的教學(xué)手段，提高學(xué)生解決都市旅游實際問題的能力。教材主要內(nèi)容如下:一是都市旅游基本概念和基礎(chǔ)理論;二是都市旅游形象與吸引物管理，即都市旅游目的地管理;三是都市旅游市場供給與需

旅游政策與法規(guī)（第3版）根據(jù)最新旅游政策與法規(guī)，從旅游管理專業(yè)及相應(yīng)職業(yè)技能鑒定的需要出發(fā)，簡明、實用、通俗、全面地介紹了我國最新旅游政策與法規(guī)的基本知識和基本概念。同時，為突出對學(xué)生運用所學(xué)理論解決實際問題能力的培養(yǎng)，除了在正文中穿插案例外，還在每篇的后面增加了思考與練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)法、守法、用法”。

《旅行社經(jīng)營管理實務(wù)》以旅行社工作流程為主線來設(shè)計工作項目和組織教材內(nèi)容，包括旅行社設(shè)立、旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)、旅行社接待業(yè)務(wù)，以及旅行社綜合管理，貫穿旅行社經(jīng)營的全過程。 《旅行社經(jīng)營管理實務(wù)》內(nèi)容全面，層次清晰，可讀性強(qiáng)，具有以下特點：任務(wù)引領(lǐng)、項目教學(xué)；立足行業(yè)、企業(yè)參與；重

本書以訓(xùn)練旅游服務(wù)人員的溝通能力為目的，分為三篇：第一篇為緒論篇，主要從基礎(chǔ)概念的角度闡述了什么是旅游人際溝通及自我溝通對于人際溝通的重要意義;第二篇為技巧篇，從工作的角度論述了旅游人際溝通中應(yīng)該具備的技能;第三篇為實務(wù)篇，闡述了針對不同的溝通對象應(yīng)該注意的問題。本書將人際溝通的技巧放在旅游行業(yè)的框架中，突出旅游行業(yè)溝

本書介紹了不同類型旅游度假區(qū)的產(chǎn)品開發(fā)方向，并對不同類型旅游度假區(qū)的開發(fā)條件、開發(fā)思路、規(guī)劃布局要點以及旅游度假區(qū)的投資運營等要點進(jìn)行闡述。本書共包括六章，具體內(nèi)容有山地型旅游度假區(qū)開發(fā)、鄉(xiāng)村田園型旅游度假區(qū)開發(fā)、濱海型旅游度假區(qū)開發(fā)、湖泊型旅游度假區(qū)開發(fā)、其他常見類型旅游度假區(qū)開發(fā)、旅游度假區(qū)投資運營與營銷推廣。本書

本書主要包括旅游景區(qū)與服務(wù)概述、旅游景區(qū)銷售服務(wù)與管理、旅游地輔助服務(wù)系統(tǒng)、游客服務(wù)與管理、旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理、旅游景區(qū)安全服務(wù)與管理、旅游景區(qū)運營與危機(jī)管理、旅游景區(qū)智慧化服務(wù)與管理。

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本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。本書主要內(nèi)容包括緒論、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃等三大模塊，職業(yè)素養(yǎng)模塊闡述了職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)知識、旅游類專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)模型、旅游類專業(yè)文化素養(yǎng)養(yǎng)成教育等內(nèi)容；職業(yè)生涯規(guī)劃模塊闡述了職業(yè)生涯規(guī)劃基礎(chǔ)知識、職業(yè)生涯規(guī)劃的原則、前提和關(guān)鍵，旅游類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的策略、影響旅游類專業(yè)學(xué)生職業(yè)

《旅游景區(qū)服務(wù)與管理（第三版）》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材的修訂版。《旅游景區(qū)服務(wù)與管理（第三版）》以景區(qū)服務(wù)與管理的“項目”為導(dǎo)向，將教學(xué)內(nèi)容分為3個模塊——旅游景區(qū)構(gòu)建、運營和績效檢驗。3個模塊共包含15個項目：旅游景區(qū)構(gòu)建模塊包括旅游景區(qū)認(rèn)知、旅游景區(qū)規(guī)劃與設(shè)計、旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備配置與管理、旅游景區(qū)人力資源