本書圍繞用戶增長展開，主要內(nèi)容包括一套精益化的核心增長方法和用戶獲取、用戶深耕兩大增長過程，以及用戶洞察、數(shù)據(jù)分析、信息技術三大增長運營人員必備的用戶增長技能。本書內(nèi)容系統(tǒng)、翔實，結合大量案例，既準確嚴密，又深入淺出，具有較強的新穎性、可讀性和實用性，堪稱名副其實的實戰(zhàn)教程。本書得到了營銷國際協(xié)會的授權，系營銷國際協(xié)會

本書全面介紹了區(qū)塊鏈技術以及它在金融領域的應用，涵蓋基礎概念、底層算法、架構、賦能傳統(tǒng)金融的方式方法、實際應用中存在的問題等讀者廣為關心的技術與應用，并融合了區(qū)塊鏈技術領域新的科研成果。本書分為4部分，共8章。第1部分為基礎和入門（第1章），著重介紹區(qū)塊鏈技術基礎，包括區(qū)塊鏈的起源、含義、分類、價值與應用等，為后面深入

在數(shù)字化世界，不只客戶需求發(fā)生了變化，產(chǎn)業(yè)之間的邊界也需要重新定義。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界一旦消失，未來就會在很大程度上由商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重塑。本書以設計思維為出發(fā)點，結合精益創(chuàng)業(yè)理念，在戰(zhàn)略層面系統(tǒng)化地呈現(xiàn)了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構建框架，介紹了與商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)設計有關的定義、程序模型和方法。本書所描述的塑造商業(yè)增長的方式并非僵化的框

本書包含八個項目，包括電子商務客戶服務基礎、電子商務客戶服務工作內(nèi)容、電子商務客戶服務工作流程、客戶服務溝通技巧、客戶投訴處理、電子商務客戶關系管理、電子商務客戶服務數(shù)據(jù)分析、客戶服務員工管理，每個項目包括項目導入、項目描述和項目實施三個部分。每個項目下面又具體分成任務，包括任務情境、任務目標、任務實施、任務拓展四部分

服務設計通過多要素創(chuàng)新綜合，促進產(chǎn)業(yè)交叉，實現(xiàn)服務模式、商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新，從而促進企業(yè)轉型升級，推動服務貿(mào)易發(fā)展�！斗�務設計信達雅（案例分析篇）》通過理論探討和案例驗證的方式，從新興服務業(yè)出現(xiàn)、未來服務落腳點、服務設計三部曲、服務管理的創(chuàng)新、服務經(jīng)濟引領者5章進行講解，力爭每章都有自己的觀點。

本書結合國際旅游飯店業(yè)發(fā)展的新特點，依照旅游飯店崗位服務場景、工作流程和職業(yè)技能要點，系統(tǒng)介紹了房間預訂、禮賓服務、接待、問訊、外幣兌換與收銀、客房整理、維修與安保、餐廳服務、酒吧服務、商務中心、購物、康樂中心、會議服務等旅游飯店英語基本知識，并通過指導學生實訓的形式，以強化學生的技能培養(yǎng)。本書構思獨特，結構嚴謹，內(nèi)容

本書引用大量心理學實驗和經(jīng)典文案案例，提煉出文案寫作背后的心理策略。同時橫跨語言學、語用學、神經(jīng)學、營銷學等多學科，針對產(chǎn)品文案、品牌文案、電商文案、自媒體文案，將文案創(chuàng)作的底層邏輯一一展開。 無論你是營銷人員、寫手，還是有志于提升個人文案能力的人， 你都將獲得： -真正有效的文案撰寫方法 -包括情感訴求、用戶痛點分

高水平的文案寫作是做好小紅書運營和內(nèi)容分享的關鍵所在，很多人卻苦于寫不出好文案而無法產(chǎn)生好的運營效果和高質(zhì)量的內(nèi)容。為此，本書作者提供了一套提升小紅書博主文案寫作能力的系統(tǒng)方法。本書研究了小紅書平臺、博主、文案寫作3個方面，從選題、內(nèi)容、個人情感、IP打造、行文方法上做出了*細致、*實用的講解，并且提供了非常詳細的文案

本書作者團隊2018年入駐抖音，抓住抖音電商機遇快速轉型，成為抖音教育培訓類賽道的佼佼者。書中，作者結合團隊實戰(zhàn)經(jīng)驗，詳細講解了打造爆款抖音短視頻、創(chuàng)作吸睛文案、找對抖音爆品、打造直播間、精拆直播帶貨話術、抖音投流實戰(zhàn)、搭建高效團隊這幾個方面的內(nèi)容。這是一本幾乎沒有廢話，只講的干貨書，每一頁內(nèi)容都是經(jīng)驗相授。無論你是在

本書介紹的是一種在新的商業(yè)模式下的新競爭理念，即不競爭的競爭戰(zhàn)略，作者根據(jù)自己常年研究企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)驗，體系化地從思考、理論到實施方法，介紹了不競爭的競爭戰(zhàn)略的3種類型，分別是利基戰(zhàn)略、進退兩難戰(zhàn)略、協(xié)作戰(zhàn)略，拆解了其方法論，對企業(yè)有顯著的指導意義。本書想強調(diào)的是企業(yè)要通過不參與競爭來貫徹自己企業(yè)的獨特性，分析并證明了企