本教材編寫(xiě)以客艙服務(wù)工作流程為主線,以空中乘務(wù)員崗位為核心,圍繞“客艙服務(wù)工作情境”,設(shè)計(jì)了“RegularOn-boardService”和“SpecialOn-boardService”兩個(gè)模塊,共7個(gè)大情境,28個(gè)子情境。新版教材聚焦民航業(yè)新動(dòng)態(tài),體例與內(nèi)容均作了相應(yīng)的更新,將行業(yè)前沿的公共衛(wèi)生安全新要求融入教材

本教材為順應(yīng)教學(xué)改革要求,探索專業(yè)英語(yǔ)模塊化教學(xué)方式,根據(jù)民航客艙服務(wù)的職業(yè)特點(diǎn),將內(nèi)容分為迎送旅客、空中服務(wù)、特殊情境、客艙安全和應(yīng)急,以及著陸5個(gè)模塊,共16個(gè)單元。

本書(shū)根據(jù)飛機(jī)上不同的應(yīng)急情況處置進(jìn)行編寫(xiě)，分為應(yīng)急設(shè)備、煙霧和起火處置、釋壓處置、顛簸處置、撤離處置、求生、高原運(yùn)行、危險(xiǎn)品處置八個(gè)項(xiàng)目，主要以客艙乘務(wù)員在應(yīng)急情況下所必須掌握的應(yīng)急處置程序?yàn)橹饕獌?nèi)容，著重于理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，通過(guò)案例導(dǎo)入、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的實(shí)踐性與應(yīng)急能力。本書(shū)包括大量案例和知識(shí)拓展，并引入本學(xué)科

智慧機(jī)場(chǎng)是充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、空間感知、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，綜合運(yùn)用交通科學(xué)、系統(tǒng)方法、人工智能、知識(shí)挖掘等理念與工具，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)各功能彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作，提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)行效率，進(jìn)而為旅客提供良好的服務(wù)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化機(jī)場(chǎng)新形態(tài)。本書(shū)圍繞構(gòu)建智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)理論體系，從生產(chǎn)運(yùn)行、旅客服務(wù)、安全管控、商業(yè)經(jīng)營(yíng)

本書(shū)以中國(guó)上市航空公司為研究對(duì)象,重點(diǎn)闡述上市航空公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)估的理論和方法,確定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)領(lǐng)域組成要素及其效率類型:運(yùn)營(yíng)效率(OE)、戰(zhàn)略定位(SP,或配置效率)和變革與創(chuàng)新(CI,或動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)效率)。此外,通過(guò)應(yīng)用效率研究和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(dataenvelopmentanalysis,DEA)在管理科學(xué)中的擴(kuò)

本書(shū)包含以下四個(gè)部分:①乘務(wù)英語(yǔ)常用詞匯訓(xùn)練,②乘務(wù)英語(yǔ)常用語(yǔ)訓(xùn)練,③乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力訓(xùn)練,④乘務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練。這四個(gè)部分的安排遵循詞語(yǔ)-句子-聽(tīng)力-口語(yǔ)的編排模式,由易到難,逐漸加深對(duì)空乘英語(yǔ)的感知和理解,并在各個(gè)模塊的反復(fù)強(qiáng)化中予以掌握,學(xué)以致用。這樣以習(xí)題的形式進(jìn)行有的放矢的訓(xùn)練,學(xué)習(xí)效果會(huì)大大增強(qiáng),無(wú)形中會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)

本書(shū)分為四個(gè)單元，內(nèi)容包括：航線地理基礎(chǔ)知識(shí)，國(guó)內(nèi)主要航線、港澳臺(tái)航線、國(guó)際主要航線。航線地理基礎(chǔ)知識(shí)主要介紹地理常識(shí)與航空常識(shí)；國(guó)內(nèi)主要航線與港澳臺(tái)航線從主要航空港和航空公司、城市及其旅游資源兩方面進(jìn)行介紹；國(guó)際主要航線主要介紹IATA三個(gè)分區(qū)的主要航空港、航空公司，以及10個(gè)主要國(guó)家的概況、民俗風(fēng)情及旅游資源等內(nèi)容

民航服務(wù)實(shí)用日語(yǔ)

本書(shū)對(duì)應(yīng)的課程是中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)技能課程,也是從事民航地面服務(wù)崗位工作所要學(xué)習(xí)的一門(mén)必修課程。其主要目的是使學(xué)生掌握地面服務(wù)、航班延誤處置、行李運(yùn)輸?shù)确矫娴闹�識(shí)與技能,進(jìn)一步提高未來(lái)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。本書(shū)采用“項(xiàng)目-任務(wù)”的形式編排,分為6個(gè)項(xiàng)目,14個(gè)任務(wù)。主要內(nèi)容包括民航職業(yè)道德與法律、民航基礎(chǔ)

本書(shū)緊密結(jié)合民航服務(wù)工作實(shí)際，根據(jù)民航不同崗位要求，將工作中的常用的專業(yè)詞匯、短語(yǔ)、句子進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，并編寫(xiě)成對(duì)話及課文，內(nèi)容貼近工作實(shí)際。全書(shū)采用情境模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的體例來(lái)編寫(xiě)案例，使學(xué)生在模擬對(duì)話、閱讀文章和完成任務(wù)的同時(shí)掌握基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，提高航空英語(yǔ)的運(yùn)用能力和交際能力。全書(shū)分為九個(gè)單元，每個(gè)單元分為若干任務(wù)，每