本書設(shè)計(jì)了一系列生活和職場(chǎng)中必須面對(duì)的口頭與書面溝通的情境,按照情境導(dǎo)入、任務(wù)描述、實(shí)例導(dǎo)引、知識(shí)平臺(tái)、相關(guān)資訊、實(shí)踐演練的體例,設(shè)定了6個(gè)教學(xué)情境,15個(gè)教學(xué)任務(wù)。本書引導(dǎo)學(xué)生完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),逐步解除緊張心理,嘗試有效人際溝通,掌握演講和辯論、推銷的一般技法;并能選擇恰當(dāng)?shù)姆绞,完成如求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷、市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)策劃、總結(jié)、廣告文案等任務(wù)中的應(yīng)用文書寫作,切實(shí)培養(yǎng)和提高溝通水平。
高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的高級(jí)應(yīng)用型人才,教會(huì)學(xué)生掌握職場(chǎng)溝通與寫作的知識(shí)與技能,對(duì)提高畢業(yè)生綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。為此,我們根據(jù)教育部制定的相關(guān)高職高專教育基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求,依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合高職學(xué)生的實(shí)際,參考近年來(lái)出版的應(yīng)用寫作與口語(yǔ)表達(dá)類教材,博采眾長(zhǎng),編寫了這本教材。
本教材以培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)與溝通能力為目標(biāo),淡化理論闡述,注重實(shí)踐應(yīng)用,加強(qiáng)職業(yè)情境設(shè)置,強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練,形成了如下特色。
1.內(nèi)容實(shí)用在內(nèi)容的選擇上突出高職基礎(chǔ)課教學(xué)“實(shí)用、適用”的特色,選擇高職學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活,及進(jìn)入職場(chǎng)后使用頻率較高的文體組成各章節(jié)內(nèi)容,對(duì)學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容,以理解貫通為主,強(qiáng)化訓(xùn)練、重在應(yīng)用;對(duì)寫作理論知識(shí)不做高深的理論闡述,注重通俗易懂,簡(jiǎn)潔明了,服務(wù)于寫作實(shí)踐。
2.體例新穎在章節(jié)結(jié)構(gòu)上打破傳統(tǒng)應(yīng)用寫作教材的結(jié)構(gòu)體系,以真實(shí)的工作任務(wù)為載體,模擬職場(chǎng)情境來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué),各情境由情境導(dǎo)入、任務(wù)描述、案例導(dǎo)引、知識(shí)平臺(tái)、相關(guān)資訊、實(shí)踐演練等部分組成,與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合,與職業(yè)技能提高相結(jié)合。精心設(shè)計(jì)每部分的內(nèi)容,既獨(dú)立成篇又緊密結(jié)合,各部分相互之間構(gòu)成有機(jī)整體。
3.實(shí)訓(xùn)扎實(shí)本書強(qiáng)化基本功訓(xùn)練,各情境內(nèi)容重點(diǎn)放在典型例文分析和綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上,每章節(jié)都按照由淺入深、情景模擬的原則,精心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)人的角色意識(shí),提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
本教材由宋衛(wèi)澤、陳志平老師任主編,韓春英任副主編,陳姍姍老師參加編寫。陳姍姍老師編寫了學(xué)習(xí)情境一;陳志平老師編寫了學(xué)習(xí)情境二;宋衛(wèi)澤老師編寫了教材開篇部分,學(xué)習(xí)情境三任務(wù)2、任務(wù)3、學(xué)習(xí)情境四,學(xué)習(xí)情境六以及附錄部分;韓春英老師編寫了學(xué)習(xí)情境三中任務(wù)1、任務(wù)4以及學(xué)習(xí)情境五。全書由宋衛(wèi)澤老師審定統(tǒng)稿。
在教材編寫過(guò)程中,我們參考了一些專家、學(xué)者的著作以及已出版的其他院校同行編寫的同類教材,在此致以誠(chéng)摯的謝意。
由于水平所限,本教材一定存在不少缺點(diǎn)和不盡如人意之處,敬請(qǐng)廣大讀者和專家、同行們批評(píng)指正。
編者
前言
開篇怎樣溝通1
一、了解什么是溝通1
二、學(xué)習(xí)溝通的方式13
三、溝通的基本技能訓(xùn)練29
學(xué)習(xí)情境一求職面試40
任務(wù)1撰寫求職信40
任務(wù)2完成工作簡(jiǎn)歷49
任務(wù)3模擬求職面試59
學(xué)習(xí)情境二進(jìn)行調(diào)研工作86
任務(wù)1進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研86
任務(wù)2撰寫調(diào)查報(bào)告96
學(xué)習(xí)情境三溝通與完成活動(dòng)110
任務(wù)1演講口才訓(xùn)練110
任務(wù)2完成工作計(jì)劃125
任務(wù)3撰寫營(yíng)銷策劃書136
任務(wù)4撰寫活動(dòng)策劃書141
學(xué)習(xí)情境四介紹說(shuō)明產(chǎn)品149
任務(wù)1撰寫產(chǎn)品說(shuō)明書149
任務(wù)2給產(chǎn)品做廣告156
任務(wù)3介紹推銷產(chǎn)品164
學(xué)習(xí)情境五了解協(xié)議合同177
任務(wù)1撰寫經(jīng)濟(jì)合同177
任務(wù)2模擬商務(wù)談判190
學(xué)習(xí)情境六完成工作總結(jié)211
任務(wù)撰寫工作總結(jié)211
附錄220
附錄A2015年普通話等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)220
附錄B職場(chǎng)語(yǔ)言匯編223
附錄C黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例232
參考文獻(xiàn)239