第2版前言
第1版前言
第一篇汽 車 配 件
第一章緒論
第一節(jié)汽車配件及其作用
一、汽車配件的作用
二、汽車零部件使用壽命及其消耗規(guī)律
三、汽車配件銷售的特點
第二節(jié)汽車配件行業(yè)術(shù)語
一、汽車配件基本術(shù)語
二、汽車配件專業(yè)英語
第三節(jié)常用汽車維修工具和設(shè)備
一、一般工具
二、測量器具
三、檢測及維修設(shè)備
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第二章汽車配件基礎(chǔ)知識
第一節(jié)汽車配件類型
一、按最終用途分類
二、按市場結(jié)構(gòu)分類
三、按附加值分類
四、汽車維修配件按品種分類
第二節(jié)汽車配件結(jié)構(gòu)
一、發(fā)動機(jī)主要配件
二、汽車底盤主要配件
三、電氣設(shè)備和儀表配件
四、橫向產(chǎn)品配件
五、汽車車身配件
第三節(jié)汽車配件常用材料
一、金屬材料
二、高分子材料
三、陶瓷材料
四、復(fù)合材料
五、半導(dǎo)體材料
第四節(jié)汽車配件安全知識
一、消防常識
二、危險商品安全經(jīng)營常識
三、汽車配件的防盜
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第三章汽車配件編號規(guī)則與檢索
第一節(jié)車輛識別知識
一、車輛識別代號概述
二、車輛識別代號的基本要求
三、車輛識別代號的基本內(nèi)容
四、車輛識別代號實例
第二節(jié)汽車配件編號與配件檢索
一、國產(chǎn)汽車配件的編號
二、進(jìn)口汽車配件的編號規(guī)則
第三節(jié)汽車配件檢索
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題第二篇汽車配件營銷第四章汽車配件采購
第一節(jié)汽車配件采購的意義與
原則
一、汽車配件采購的意義
二、汽車配件采購原則
三、對采購人員的基本要求
第二節(jié)采購計劃與采購合同
一、擬訂采購計劃
二、訂立采購合同
第三節(jié)汽車配件購貨渠道與貨源
鑒別
一、汽車配件的購貨渠道
二、汽車配件的貨源鑒別
第四節(jié)汽車配件訂購
一、購貨方式的確定
二、購貨量的確定及管理
三、訂購進(jìn)口汽車配件
第五節(jié)汽車配件的驗收
一、汽車配件的檢驗
二、汽車配件的接收
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第五章汽車配件倉儲管理
第一節(jié)汽車配件倉儲的作用和
任務(wù)
一、倉儲的作用
二、倉儲的任務(wù)
第二節(jié)汽車配件倉儲作業(yè)管理
一、配件入庫作業(yè)
二、配件出庫作業(yè)
三、倉庫單據(jù)的管理
四、配件的存放和管理
五、典型的配件管理方法
第三節(jié)汽車配件儲備量的確定
一、保本期管理法在倉庫管理中的
應(yīng)用
二、汽車配件合理儲備量的確定
第四節(jié)汽車配件的盤存
一、盤存內(nèi)容
二、盤存方法
三、盤存結(jié)果及處理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第六章汽車配件營銷組合
第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測
一、市場調(diào)查及作用
二、汽車配件市場調(diào)查的主要內(nèi)容
三、調(diào)查方法
四、市場需求預(yù)測
第二節(jié)汽車配件產(chǎn)品策略
一、汽車配件產(chǎn)品
二、汽車配件產(chǎn)品的保證與售后服務(wù)
第三節(jié)汽車配件定價策略
一、定價策略
二、定價方法
三、汽車配件定價程序
第四節(jié)汽車配件銷售渠道
一、汽車配件銷售的特征
二、分銷渠道的類型
三、汽車配件的銷售方式
第五節(jié)汽車配件促銷策略
一、促銷與促銷組合的概念及作用
二、促銷組合策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第七章汽車配件銷售技能
第一節(jié)客戶關(guān)系與溝通
一、接待
二、會面與拜訪
第二節(jié)銷售技巧
一、汽車配件的推銷模式
二、汽車配件銷售的談判
第三節(jié)配件交付
一、汽車配件的提貨與交貨
二、汽車配件貨款結(jié)算
三、介紹汽車配件使用注意事項
四、介紹汽車配件的質(zhì)量保修規(guī)定
第四節(jié)售后服務(wù)
一、售后服務(wù)的作用
二、售后服務(wù)的內(nèi)容
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第八章汽車配件商務(wù)策劃
第一節(jié)營業(yè)場地布置
第二節(jié)汽車配件陳列
一、商品陳列的原則
二、陳列的種類
三、汽車配件陳列基本要求
第三節(jié)廣告與展示活動
一、汽車配件廣告宣傳
二、汽車配件展示活動
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第九章汽車配件管理與電子商務(wù)
第一節(jié)汽車配件的計算機(jī)管理
一、計算機(jī)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)
二、計算機(jī)管理系統(tǒng)
三、計算機(jī)技術(shù)在汽車配件管理中的
應(yīng)用
四、汽車配件管理軟件的種類
第二節(jié)汽車配件計算機(jī)管理系統(tǒng)
的應(yīng)用
一、汽車配件計算機(jī)管理系統(tǒng)典型
案例
二、汽車配件管理系統(tǒng)應(yīng)用注意
事項
第三節(jié)汽車配件電子商務(wù)
一、電子商務(wù)
二、電子商務(wù)的組成
三、電子商務(wù)應(yīng)用的類型
四、電子商務(wù)的發(fā)展
五、汽車配件電子商務(wù)及其系統(tǒng)功能
六、汽車配件電子商務(wù)管理系統(tǒng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
參考文獻(xiàn)