本書由總報告、專題篇、行業(yè)篇、區(qū)域篇、國際經(jīng)驗篇、國內(nèi)案例篇六部分組成。針對當(dāng)前中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大理論問題和現(xiàn)實問題，從宏觀層面、理論層面、政策層面和操作層面進(jìn)行研究，將為推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)和政策依據(jù)。
王曉紅主編的《中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告(2013版2012-2013)》是國內(nèi)第一部服務(wù)外包藍(lán)皮書，針對當(dāng)前中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)(以離岸業(yè)務(wù)為重點)發(fā)展的重大理論問題和現(xiàn)實問題，從宏觀層面、理論層面、政策層面和操作層面進(jìn)行研究，將為推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)和政策依據(jù)，為服務(wù)外包示范城市、區(qū)域發(fā)展提供經(jīng)驗，為服務(wù)外包企業(yè)、服務(wù)機構(gòu)等微觀主體制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。
總報告
1 總報告
一 背景及意義
二主要內(nèi)容與框架
三 主要特色與創(chuàng)新
專題篇
2 國際服務(wù)外包的定義、邊界及產(chǎn)生和發(fā)展
3 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
4 中國國際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
5 中國承接國際服務(wù)外包競爭力的研究
6 全球服務(wù)外包戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新趨勢及我國的政策選擇
7 我國服務(wù)外包人才隊伍及培訓(xùn)的現(xiàn)狀及對策
——對蘇州、成都、合肥服務(wù)外包人才隊伍和
專業(yè)化培訓(xùn)情況的調(diào)查
8 人力資本與離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)性研究
總報告
1 總報告
一 背景及意義
二主要內(nèi)容與框架
三 主要特色與創(chuàng)新
專題篇
2 國際服務(wù)外包的定義、邊界及產(chǎn)生和發(fā)展
3 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
4 中國國際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析
5 中國承接國際服務(wù)外包競爭力的研究
6 全球服務(wù)外包戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新趨勢及我國的政策選擇
7 我國服務(wù)外包人才隊伍及培訓(xùn)的現(xiàn)狀及對策
——對蘇州、成都、合肥服務(wù)外包人才隊伍和
專業(yè)化培訓(xùn)情況的調(diào)查
8 人力資本與離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)性研究
行業(yè)篇
9 中國軟件和信息服務(wù)外包的發(fā)展
10 國際金融服務(wù)外包發(fā)展趨勢及我國的戰(zhàn)略選擇
11 中國通信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究
12 我國發(fā)展企業(yè)人力資源外包的研究
13 中國動漫外包：發(fā)展演進(jìn)及政策建議
14 客戶服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與建議
區(qū)域篇
15 北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
16 大連市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究
17 蘇州市服務(wù)外包發(fā)展的特點、問題與對策
18 成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與未來
19 附錄：成都市服務(wù)外包人才隊伍建設(shè)初探
20 合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與思考
21 西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成就及其政策措施
22 濟南市軟件出口發(fā)展研究
國際經(jīng)驗篇
23 愛爾蘭、印度、俄羅斯發(fā)展服務(wù)外包比較研究
24 巴西服務(wù)外包業(yè)發(fā)展研究
25 菲律賓服務(wù)外包業(yè)發(fā)展研究
國內(nèi)案例篇
26 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包發(fā)展的經(jīng)驗和啟示
27 大連高新區(qū)及相關(guān)園區(qū)軟件和服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀研究
28 中關(guān)村軟件園促進(jìn)IT服務(wù)外包發(fā)展的實踐探索
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