第一章 心理影響：潛移默化發(fā)揮作用的心理效應(yīng)
在長期的觀察和實(shí)驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)，有一些心理效應(yīng)在潛移默化地影響人們的心理，幾乎每個(gè)人都會(huì)被這樣的心理效應(yīng)所左右，或許你會(huì)覺得這很不可思議，然而如果你耐心地了解一下這些心理效應(yīng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們對(duì)我們的生活起著非常重要的作用，如果能夠熟練運(yùn)用積極的心理效應(yīng)而避免消極的心理效應(yīng)，那么你的生活一定會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。
暈輪效應(yīng)：光環(huán)可能會(huì)擋住你的視線
暈輪效應(yīng)是由美國心理學(xué)家愛德華·桑戴克提出的，他認(rèn)為，人們對(duì)人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，即以偏賅全。一個(gè)人如果被標(biāo)明是“好的”，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)所籠罩，并被賦予一切美好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是“壞的”，那他就會(huì)被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有所有壞的品質(zhì)。這種現(xiàn)象如同刮風(fēng)天氣來臨前月亮周圍出現(xiàn)的光環(huán)，因此暈輪效應(yīng)又稱為光環(huán)效應(yīng)。
心理學(xué)家戴恩曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他先讓被試者看一些照片，照片上的人外貌、著裝各不相同，然后讓被試者以照片為參照，來評(píng)定照片中人其他方面的特質(zhì)。結(jié)果表明：被試者對(duì)那些看上去有魅力的人會(huì)賦予更多理想的人格特征，比如和藹、沉著、好交際等。
戴恩的實(shí)驗(yàn)其實(shí)就是我們常說的“以貌取人”，即我們常常會(huì)以服裝、外表來評(píng)判一個(gè)人的性格、地位等，以初次交談來判定一個(gè)人的才能、品質(zhì)等。尤其在與不熟悉的人交往時(shí)，這種心理上的傾向性就更為明顯。人們常說“情人眼里出西施”，當(dāng)兩個(gè)人熱戀的時(shí)候，彼此看對(duì)方，哪里都順眼，假如你是看中對(duì)方有才華，那你可能覺得他的氣質(zhì)、個(gè)性也都是有魅力的，這就是典型的暈輪效應(yīng)。
我們都知道，人與人交往的第一印象是很重要的。這是因?yàn)槟銓?duì)人或事物的第一印象將會(huì)影響你對(duì)此人或此事其他方面的判斷，因此“第一印象”之說也是暈輪效應(yīng)的體現(xiàn)。之所以有這樣的現(xiàn)象，是因?yàn)槿说膬?nèi)心深處總是認(rèn)為人的品質(zhì)內(nèi)外都是有聯(lián)系的，比如一個(gè)長相丑陋的人，我們可能認(rèn)為其面目可憎，因此對(duì)他心存畏懼，敬而遠(yuǎn)之；一個(gè)熱情外向的人，人們傾向于認(rèn)為他親切友好、容易相處、樂于助人。無論是“丑陋”還是“熱情”，人們一旦對(duì)某人有了一個(gè)核心標(biāo)簽，就會(huì)自然而然地以這一特征的積極或消極意義來評(píng)判他各方面的特征。這其實(shí)是一種認(rèn)知偏差。
無論是從外到內(nèi)，還是從內(nèi)到外，或者由某一特性到其他特性去對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)判，這些都是暈輪效應(yīng)在左右人們的認(rèn)知，使人們以一種以偏賅全的主觀心理去臆測事物。從認(rèn)知上講，暈輪效應(yīng)僅僅抓住了事物的個(gè)別特征，卻貿(mào)然對(duì)事物的本質(zhì)或全部特征下了結(jié)論，這種認(rèn)知是很片面的，如同盲人摸象，以偏賅全；它把一些毫不相關(guān)的特征聯(lián)系在了一起，比如外貌和品格，斷言有這種特征也必有其他特征；它具有絕對(duì)化傾向，好就全部肯定，壞就全部否定，缺乏客觀性。
暈輪效應(yīng)是人際交往中對(duì)人的心理影響很大的認(rèn)知障礙，既是無意識(shí)的，又是固執(zhí)的。尤其在商品經(jīng)濟(jì)和公共關(guān)系領(lǐng)域，企業(yè)和商家在包裝和門面上的追求已經(jīng)到了盲目的程度，甚至出現(xiàn)了所謂的“名片效應(yīng)”，比如廣告、新穎的包裝、引人注目的明星代言，這些都成為影響人們判斷和左右顧客購買心理的噱頭。商家實(shí)事求是地利用暈輪效應(yīng)來到達(dá)宣傳和銷售產(chǎn)品的目的，這無可厚非�？墒亲鳛轭櫩�，我們還是提倡理性判斷，特別是在面對(duì)一些利用暈輪效應(yīng)來坑騙消費(fèi)者的行為時(shí)，還是要避免受暈輪效應(yīng)的影響。
那應(yīng)該怎么克服暈輪效應(yīng)的弊端呢？
1. 避免投射傾向
善意的人習(xí)慣從好的方面來解釋別人的行為，而與人為惡的人則傾向于給他人以負(fù)面評(píng)價(jià)，這種把自己的某種心理特點(diǎn)附加給對(duì)方的現(xiàn)象即為“投射傾向”。這種投射