IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，是世界性的研究熱點(diǎn)，工信部2009年啟動相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，成立IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組（ITSS），參與世界IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。然而，在信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，始終缺乏較深入的理論研究和實(shí)踐驗(yàn)證，亦缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)闡釋，也因而羈絆了信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的普適性。
本書是國內(nèi)第一部基于實(shí)踐驗(yàn)證，從理論上系統(tǒng)、科學(xué)地闡釋IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的專著，在全球IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)研究相關(guān)著述中也居于前列，對IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理論性、實(shí)踐性研究、研制、建設(shè)、教學(xué)，具有重大的研究意義、社會意義和應(yīng)用價值、學(xué)術(shù)價值。本書積十?dāng)?shù)年信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中理論研究和實(shí)踐求證的經(jīng)驗(yàn)，較深入地闡釋了IT服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)的形成機(jī)理、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)制，嘗試為國家信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、為信息服務(wù)相關(guān)教學(xué)活動提供有益的經(jīng)驗(yàn)。
本書的研究視角和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，具有前瞻性、創(chuàng)新性，基于成熟、前沿的理論研究成果，將在IT服務(wù)領(lǐng)域及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研制和建設(shè)中產(chǎn)生巨大的影響。