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飯店服務(wù)實(shí)訓(xùn)教程(帶3張DVD)

飯店服務(wù)實(shí)訓(xùn)教程(帶3張DVD)

定  價(jià):120 元

        

  • 作者:魏潔文,許鴿文
  • 出版時(shí)間:2010/1/1
  • ISBN:9787887270146
  • 出 版 社:中國(guó)旅游出版社
  • 中圖法分類:F719.2 
  • 頁(yè)碼:71
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:32開(kāi)
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我始終固執(zhí)地認(rèn)為,飯店人既要以開(kāi)放的胸襟去吸取新思想和新技術(shù),同時(shí)也更需要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)態(tài)度堅(jiān)守自己的本分,這個(gè)本分就是通過(guò)殷勤、周到、專業(yè)的服務(wù)照顧好每一位客人。我們每一位“開(kāi)店”的人都不可因?qū)ふ夷切┧朴兴茻o(wú)的“捷徑”而漠視了掌握“伺候”好客人的本領(lǐng)的極端重要性。服務(wù)不僅是飯店類企業(yè)的生存之道,也體現(xiàn)著真正飯店人的職業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是良好的意識(shí)、規(guī)范的操作、得體的語(yǔ)言、常有的微笑和杰出的效率的集成。今天,這種品質(zhì)的最終形成離不開(kāi)觀念的轉(zhuǎn)變和高水平的培訓(xùn)。
  為此,我隆重地推薦由浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)
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