本書根據(jù)高等教育特點(diǎn)，在“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式下，按照基于工作過程的課程開發(fā)要求，結(jié)合汽車銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際編寫而成，主要包括潛在客戶開發(fā)、店內(nèi)接待、顧客需求分析、汽車產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報(bào)價與成交、交車服務(wù)、售后跟蹤服務(wù)、汽車銷售延伸服務(wù)、汽車銷售顧問話術(shù)以及汽車專業(yè)術(shù)語解讀等內(nèi)容。在內(nèi)容上突顯針對性和應(yīng)用性，注重與汽車銷售顧問崗位需求相匹配，力求與相應(yīng)的從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)銜接。在形式編排上采用任務(wù)驅(qū)動方式，融“教、學(xué)、做、評”于一體化教學(xué)，提供大量的各品牌經(jīng)銷商銷售實(shí)際案例，力求把傳授知識與能力培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，同時注重能力的可持續(xù)發(fā)展，使讀者在掌握理論知識的同時明確實(shí)踐操作過程，提高實(shí)戰(zhàn)能力。