導(dǎo)言 信用的力量
一、誠(chéng)實(shí)守信的力量
二、信用危機(jī)的代價(jià)

第一章 信用管理概論
第一節(jié) 信用與信用管理的概念
一、信用：社會(huì)學(xué)視角
二、信用：經(jīng)濟(jì)學(xué)視角
三、信用與法律和道德的關(guān)系
四、信用的發(fā)展歷程
五、信用分類
六、信用的基本形式
七、信用風(fēng)險(xiǎn)概念
八、信用管理概念
第二節(jié) 信用的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
一、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與信用
二、信用的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)形式
三、信用的作用
四、信用對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用機(jī)制
第三節(jié) 社會(huì)信用體系
一、社會(huì)信用體系與征信國(guó)家
二、社會(huì)信用體系的功能
三、社會(huì)信用體系的結(jié)構(gòu)
四、歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)信用體系建設(shè)
第四節(jié) 中國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)
一、中國(guó)信用狀況
二、中國(guó)信用缺失的危害
三、中國(guó)信用缺失的原因
四、建立社會(huì)信用體系的構(gòu)架

第二章 信用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量
第一節(jié) 信用評(píng)級(jí)概述
一、信用評(píng)級(jí)概念
二、信用評(píng)級(jí)特點(diǎn)
三、信用評(píng)級(jí)作用
四、信用評(píng)級(jí)的分類
第二節(jié) 信用評(píng)級(jí)體系
一、信用評(píng)級(jí)發(fā)展歷程
二、主要國(guó)家的信用評(píng)級(jí)制度介紹
三、信用評(píng)級(jí)工作程序
四、信用評(píng)級(jí)原則
五、信用評(píng)級(jí)方法
六、信用評(píng)級(jí)指標(biāo)
七、信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
八、信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 征信
一、征信的基本概念
二、征信的法制環(huán)境
三、征信渠道
四、企業(yè)征信調(diào)查
五、個(gè)人征信調(diào)查
六、信用數(shù)據(jù)中心
第四節(jié) 信用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量技術(shù)
一、信用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量技術(shù)發(fā)展歷程簡(jiǎn)介
二、信用評(píng)級(jí)法
三、專家法
四、信用評(píng)分法
五、信用風(fēng)險(xiǎn)模型

第三章 企業(yè)信用管理
第一節(jié) 企業(yè)信用管理概論
一、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分析
二、企業(yè)信用管理必要性
三、企業(yè)信用管理的內(nèi)涵
四、企業(yè)信用管理目標(biāo)
第二節(jié) 企業(yè)信用管理制度
一、企業(yè)信用管理模式
二、企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)
三、信用政策
四、新客戶授信
五、賒銷跟蹤
六、客戶信用重估
七、信用危機(jī)管理
八、企業(yè)信用管理成功經(jīng)驗(yàn)
第三節(jié) 企業(yè)客戶管理
一、客戶管理概論
二、客戶信用評(píng)級(jí)
三、信用報(bào)告
四、客戶檔案管理
第四節(jié) 企業(yè)賒銷管理
一、賒銷的必要性
二、賒銷成本分析
三、賒銷政策制定
四、賒銷交易前的授信調(diào)查
五、賒銷額度確定
六、債權(quán)保障措施
七、信用部門的考核
第五節(jié) 應(yīng)收賬款管理
一、應(yīng)收賬款管理制度
二、應(yīng)收賬款賬齡分析
三、應(yīng)收帳款催收流程
四、應(yīng)收賬款催收技巧

第四章 政府信用管理
第一節(jié) 政府信用管理概述
一、政府信用概念
二、政府信用思想
三、政府信用作用
四、政府信用危機(jī)
五、政府信用管理
第二節(jié) 公債信用管理
一、公債信用的內(nèi)涵
二、公債信用風(fēng)險(xiǎn)
三、國(guó)家信用評(píng)級(jí)
四、公債信用管理

第五章 個(gè)人消費(fèi)信用管理
第一節(jié) 個(gè)人消費(fèi)信用概論
一、個(gè)人消費(fèi)信用概念
二、消費(fèi)信用理論
三、消費(fèi)信用的特點(diǎn)
四、消費(fèi)信用的原則
五、消費(fèi)信用的分類
六、消費(fèi)信用的形式
七、消費(fèi)信用的作用
八、經(jīng)營(yíng)消費(fèi)信用的機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 個(gè)人消費(fèi)信用管理概論
一、個(gè)人消費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)
二、個(gè)人消費(fèi)信用管理概念
三、個(gè)人消費(fèi)信用管理流程
四、個(gè)人消費(fèi)信用管理體系
五、個(gè)人消費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)防范
第三節(jié) 個(gè)人信用體系
一、個(gè)人信用征信機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式
二、個(gè)人信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)作流程
三、個(gè)人信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立的步驟
四、個(gè)人信用評(píng)價(jià)方法
五、個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)
六、個(gè)人信用報(bào)告
七、提高個(gè)人信用等級(jí)的途徑

第六章 銀行信用管理
第一節(jié) 銀行信用管理概論
一、銀行信用
二、銀行信用風(fēng)險(xiǎn)
三、銀行信用管理
四、銀行信用管理體系
第二節(jié) 銀行信用產(chǎn)品
一、銀行傳統(tǒng)信用產(chǎn)品
二、銀行信用衍生產(chǎn)品
第三節(jié) 銀行貸款信用風(fēng)險(xiǎn)管理
一、銀行貸款信用風(fēng)險(xiǎn)管理程序
二、貸款信用風(fēng)險(xiǎn)管理的要素
三、信貸風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制
四、銀行貸款客戶信用評(píng)級(jí)
五、信貸風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估
六、銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)
七、銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管理方法
八、銀行信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)制度
九、不良貸款預(yù)警與處置
第四節(jié) 授信管理
一、授信管理概述
二、授信管理機(jī)制
三、授信審查
四、授信操作流程
五、授信限額確定

第七章 信用監(jiān)管
第一節(jié) 信用監(jiān)管概論
一、信用監(jiān)管概念
二、信用監(jiān)管主體
三、信用監(jiān)管目的
四、信用監(jiān)管特征
五、信用監(jiān)管內(nèi)容
第二節(jié) 政府機(jī)構(gòu)的信用監(jiān)管
一、發(fā)改委的信用監(jiān)管
二、中央銀行/銀監(jiān)會(huì)的信用監(jiān)管
三、證監(jiān)會(huì)對(duì)證券市場(chǎng)的信用監(jiān)督
四、保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信用監(jiān)管
五、財(cái)政部對(duì)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的信用監(jiān)管
六、工商局對(duì)企業(yè)信用的監(jiān)管
七、稅務(wù)局對(duì)企業(yè)信用的監(jiān)管
第三節(jié) 個(gè)人信用的監(jiān)管
一、個(gè)人信用監(jiān)管的定義
二、個(gè)人信用監(jiān)管的特殊性
三、對(duì)個(gè)人信用監(jiān)管的機(jī)構(gòu)
四、個(gè)人信用監(jiān)管的內(nèi)容
第四節(jié) 信用管理的法律保證體系
一、法律在信用管理中的地位和作用
二、國(guó)外信用管理的相關(guān)法律和法規(guī)
三、中國(guó)信用管理法律建設(shè)
第五節(jié) 信用管理外部環(huán)境建設(shè)
一、信用文化環(huán)境建設(shè)
二、不良信用懲罰機(jī)制建設(shè)
三、信用保險(xiǎn)制度
四、信用增級(jí)
參考文獻(xiàn)