傅莉萍編寫的《第三方物流管理(普通高校十二五規(guī)劃教材)》立足于高等教育本科生的特點(diǎn)及未來從業(yè)的實(shí)際需要，密切結(jié)合我國(guó)第三方物流企業(yè)在管理過程中的實(shí)際情況，對(duì)第三方物流的基本理論、功能及各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)等進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述。全書以第三方物流作業(yè)各環(huán)節(jié)的管理為主線安排教材內(nèi)容，同時(shí)兼顧理論的完整性。本書在體例設(shè)計(jì)上力求探索教學(xué)改革，每章設(shè)有案例引導(dǎo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)框架、復(fù)習(xí)思考題和案例分析。全書共1l章，具體內(nèi)容為：第三方物流概述、第三方物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、第三方物流服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)、第三方物流作業(yè)管理、第三方物流客戶管理、第三方物流電子商務(wù)、第三方物流庫存控制、第三方物流成本管理、第三方物流項(xiàng)目管理、第三方物流組織以及第三方物流績(jī)效管理與監(jiān)控。
本書可作為高等院校物流管理類專業(yè)的教科書，也可供管理學(xué)其他各類專業(yè)使用，還可供物流管理人員在職培訓(xùn)和應(yīng)試參考使用。
21世紀(jì)以來，物流作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要支持要素，已經(jīng)在世界范圍內(nèi)成為一個(gè)充滿生機(jī)并且蘊(yùn)含著巨大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和“第三利潤(rùn)源泉”。
物流產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展以及世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，加劇了對(duì)大量高級(jí)物流管理人才和物流技術(shù)應(yīng)用型人才的迫切需求。但是，我國(guó)物流教育仍然十分滯后，致使物流規(guī)劃人才、系統(tǒng)運(yùn)作人才、操作實(shí)踐人才等物流綜合性人才嚴(yán)重匱乏，目前物流專業(yè)人才已經(jīng)被列入12類緊缺人才之一。其中一個(gè)重要原因是應(yīng)用型本科物流專業(yè)教材未能有效地結(jié)合社會(huì)的實(shí)際需求。
因此，如何加強(qiáng)物流教材體系的建設(shè)、完善應(yīng)用型本科物流管理專業(yè)教學(xué)內(nèi)容體系，已成為各高校物流專業(yè)教學(xué)普遍關(guān)心的問題。推進(jìn)課程改革、加強(qiáng)教材建設(shè)、開發(fā)一批精品教材和精品課程已成為新時(shí)期物流本科教育教學(xué)改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在此背景下，就要求教材既能寓基本原理于其中，又能緊跟時(shí)代前沿； 既緊密結(jié)合第三方物流實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)，又有助于培養(yǎng)第三方物流思維和個(gè)性。這些特點(diǎn)綜合在一起，使得我們當(dāng)前的第三方物流教材內(nèi)容越來越豐富，篇幅越來越大。以至于對(duì)許多初學(xué)者來說，既感到望而生畏，又茫然而難領(lǐng)其魅力。然而，要想撰寫一本既能體現(xiàn)第三方物流基本原理、思維和實(shí)踐又不至于太龐雜的第三方物流教材談何容易。展現(xiàn)在讀者面前的這本《第三方物流》斗膽在這方面做一嘗試。結(jié)合多年的第三方物流管理學(xué)課程的教學(xué)實(shí)踐，本書力求以就業(yè)為導(dǎo)向，在兼顧理論和實(shí)踐的同時(shí)，避免“全”而“深”的面面俱到�；A(chǔ)理論以應(yīng)用為目的，以必要、夠用為度，盡量體現(xiàn)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以利于學(xué)生綜合素質(zhì)的形成和科學(xué)思維方式與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠邊學(xué)習(xí)、邊吸收、邊掌握。在結(jié)構(gòu)安排上設(shè)置了“學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“小案例”、“資料卡”、“知識(shí)小結(jié)”、“思考題”、“案例討論”等板塊，使學(xué)習(xí)更有針對(duì)性和趣味性，讓學(xué)生更好地將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，以增強(qiáng)其應(yīng)用能力。教材力求在為讀者打開一扇第三方物流管理之窗，盡顯其風(fēng)采的同時(shí)，盡可能追求較強(qiáng)的可讀性和易引導(dǎo)性，做到好讀易教。
本書力求將現(xiàn)代第三方物流的知識(shí)體系進(jìn)行整合與優(yōu)化，從第三方物流環(huán)節(jié)的實(shí)際出發(fā)，立足企業(yè)實(shí)際運(yùn)作模式，基于第三方物流業(yè)務(wù)流程，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了重新編排，以工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，將第三方物流業(yè)務(wù)過程與工作過程相結(jié)合，使第三方物流管理的內(nèi)容更具有完整性，教學(xué)組織更貼近實(shí)際工作過程。達(dá)到知識(shí)點(diǎn)“全面而精準(zhǔn)”的效果，從“理論—方法—操作”等維度系統(tǒng)地對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)。本書以培養(yǎng)學(xué)生操作能力為主線，以工作過程為導(dǎo)向。在介紹模塊知識(shí)點(diǎn)時(shí)增加難點(diǎn)例釋，增強(qiáng)了知識(shí)的可讀性。實(shí)踐教學(xué)體現(xiàn)在第三方物流作業(yè)各環(huán)節(jié)，每章后面設(shè)計(jì)了對(duì)應(yīng)的知識(shí)技能應(yīng)用解決工作中實(shí)際問題的案例分析，重視技術(shù)工具的熟練使用，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。本書對(duì)各章的教學(xué)要點(diǎn)和技能要點(diǎn)設(shè)計(jì)了豐富習(xí)題，便于初學(xué)者把握學(xué)習(xí)的精髓； 提供了大量不同類型的第三方物流管理案例、豐富的知識(shí)資料，以供讀者閱讀； 各章提供了豐富的習(xí)題和實(shí)際操作訓(xùn)練內(nèi)容，以供學(xué)習(xí)者練習(xí)和訓(xùn)練使用，教材內(nèi)容直觀簡(jiǎn)潔，注重理論聯(lián)系實(shí)際，體現(xiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，適應(yīng)高等院校物流管理及相關(guān)專業(yè)教學(xué)需要，便于教師教學(xué)和對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)的鞏固和物流實(shí)操能力的培養(yǎng)。
本書的具體特色如下。
(1) 強(qiáng)化了實(shí)踐性與應(yīng)用性。本書不僅在各章前后分別安排導(dǎo)入案例、分析案例，還在理論講解過程中穿插了大量閱讀或分析案例供學(xué)習(xí)者研讀； 正文中提供大量的例題供學(xué)習(xí)者練習(xí)和鞏固； 每章后附有填空題、判斷題、選擇題、簡(jiǎn)答題，以及結(jié)合實(shí)際考查學(xué)生觀察與思考能力的案例分析題，以便學(xué)生課后復(fù)習(xí)。
(2) 增加了趣味性。為了便于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握及擴(kuò)展，本書不僅在每章前后附有教學(xué)目標(biāo)、關(guān)鍵術(shù)語，還通過資料卡、小知識(shí)、小貼士、提醒您、難點(diǎn)例釋等的形式引入了大量背景資料、常用知識(shí)，以豐富學(xué)生的知識(shí)范圍； 并在講解過程中，通過知識(shí)拓展的方式來加深或擴(kuò)展知識(shí)，以便于學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握與應(yīng)用。
(3) 確保了準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和統(tǒng)一性。本書取材翔實(shí)，概念定義確切，推理邏輯嚴(yán)密，數(shù)據(jù)可靠準(zhǔn)確； 體系清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明，條理清楚，規(guī)范統(tǒng)一； 全書統(tǒng)一名詞、術(shù)語前后統(tǒng)一，數(shù)字、符號(hào)、圖、表、公式書寫統(tǒng)一，文字與圖、表、公式配合統(tǒng)一。
為了便于教師安排教學(xué)進(jìn)度，本書給出了專業(yè)必修課與相關(guān)專業(yè)選修課的課時(shí)建議，見下表。
章節(jié)
必修課選修課
理論課時(shí)實(shí)驗(yàn)課時(shí)理論課時(shí)實(shí)驗(yàn)課時(shí)
第1章第三方物流概述22
第2章第三方物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃4242
第3章第三方物流服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)4242
第4章第三方物流作業(yè)管理4242
第5章第三方物流客戶管理4242
第6章第三方物流電子商務(wù)422
第7章第三方物流庫存控制4242
第8章第三方物流成本管理4242
第9章第三方物流項(xiàng)目管理4222
第10章第三方物流組織422
第11章第三方物流績(jī)效管理與監(jiān)控222
合計(jì)
40203414
6048
本書共分11章。本書吸收了國(guó)內(nèi)外第三方物流管理理論和技術(shù)的最新成果，可作為普通高等院校物流管理、工商管理、工業(yè)工程以及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)管理人員及從事物流管理工作專業(yè)人員的參考用書。
全書由廣州工商學(xué)院傅莉萍編著。本書的編寫獲得廣州工商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此表示感謝！本書在編寫過程中得到了出版社編輯的多方面指導(dǎo)和幫助，在此表示感謝!本書參閱了國(guó)內(nèi)外許多同行的學(xué)術(shù)研究成果，參考和引用了所列參考文獻(xiàn)中的某些內(nèi)容，作者盡可能詳盡地在參考文獻(xiàn)中列出，謹(jǐn)向這些文獻(xiàn)的編著者、專家、學(xué)者們致以誠(chéng)摯的謝意！對(duì)可能由于工作疏忽或轉(zhuǎn)載原因沒有列出的，在此也表示萬分歉意。
由于時(shí)間緊迫、編寫力量有限，加之第三方物流科學(xué)技術(shù)日新月異，本書難免存在不足、缺點(diǎn)和問題，懇請(qǐng)同行、讀者給予批評(píng)和指正，以便再版時(shí)改正，聯(lián)系郵箱： hzne999888@163．com，歡迎與我們聯(lián)系交流。
編者
2015年10月
第1章第三方物流概述
1.1第三方物流的概念、產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1第三方物流的概念和特點(diǎn)
1.1.2第三方物流的產(chǎn)生背景、發(fā)展原因和推動(dòng)因素
1.2第三方物流的優(yōu)勢(shì)與作用
1.2.1第三方物流的角色分析
1.2.2第三方物流的優(yōu)勢(shì)
1.2.3第三方物流的作用
1.3第三方物流的類型和業(yè)務(wù)范圍
1.3.1第三方物流的類型
1.3.2第三方物流的業(yè)務(wù)范圍
1.4第三方物流運(yùn)作
1.4.1第三方物流的運(yùn)作系統(tǒng)及內(nèi)容
1.4.2供應(yīng)鏈環(huán)境下的第三方物流運(yùn)作特點(diǎn)
1.4.3第三方物流的運(yùn)作模式
1.5第三方物流的利潤(rùn)來源與運(yùn)作價(jià)值分析
1.5.1第三方物流的利潤(rùn)來源
1.5.2第三方物流的運(yùn)作價(jià)值
1.5.3第三方物流的運(yùn)作價(jià)值分析
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第2章第三方物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
2.1物流市場(chǎng)調(diào)查
2.1.1物流市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
2.1.2物流資源的含義及物流資源調(diào)查的范圍
2.1.3物流資源調(diào)查的基本內(nèi)容
2.2物流市場(chǎng)分析
2.2.1物流市場(chǎng)分析項(xiàng)目和內(nèi)容
2.2.2物流運(yùn)作資源的分析資料
2.2.3客戶資源分析
2.2.4第三方物流市場(chǎng)供需分析
2.2.5物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
2.2.6企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
2.2.7物流服務(wù)對(duì)象定位
2.2.8物流服務(wù)內(nèi)容定位
2.3第三方物流戰(zhàn)略規(guī)劃
2.3.1第三方物流戰(zhàn)略規(guī)劃概述
2.3.2發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的層次
2.3.3第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
2.3.4第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂與實(shí)施
2.4第三方物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
2.4.1第三方物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)構(gòu)思
2.4.2第三方物流發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略框架
2.4.3第三方物流戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)
2.5第三方物流戰(zhàn)略選擇方式
2.5.1第三方物流戰(zhàn)略選擇范圍
2.5.2第三方物流戰(zhàn)略選擇方式
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第3章第三方物流服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)
3.1第三方物流服務(wù)開發(fā)與運(yùn)作流程
3.1.1第三方物流服務(wù)開發(fā)流程
3.1.2第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程
3.1.3第三方物流的核心服務(wù)與附加服務(wù)
3.2第三方物流服務(wù)內(nèi)容開發(fā)
3.2.1第三方物流運(yùn)作服務(wù)
3.2.2第三方物流信息服務(wù)
3.2.3增值服務(wù)
3.2.4物流系統(tǒng)的總體策劃
3.2.5逆向物流服務(wù)
3.3客戶物流需求分析
3.3.1客戶物流需求概念及規(guī)律
3.3.2物流需求的特性
3.3.3影響客戶物流需求的行業(yè)、地域及規(guī)模因素
3.3.4客戶物流需求層次分析法
3.4定制客戶物流服務(wù)方案
3.4.1定制客戶物流服務(wù)方案設(shè)計(jì)的原則
3.4.2第三方物流服務(wù)方案設(shè)計(jì)的一般程序
3.5第三方物流服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
3.5.1物流服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)涵及意義
3.5.2物流服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)
3.5.3第三方物流服務(wù)系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)的方向與內(nèi)容
3.5.4第三方物流服務(wù)系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)的保障
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第4章第三方物流作業(yè)管理
4.1第三方物流運(yùn)輸管理
4.1.1運(yùn)輸管理概述
4.1.2運(yùn)輸管理的基本原理
4.1.3運(yùn)輸合理化
4.1.4運(yùn)輸環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程分析
4.1.5物流運(yùn)輸管理決策
4.2第三方物流配送管理
4.2.1配送概述
4.2.2配送中心概述
4.2.3配送管理概述
4.2.4配送作業(yè)流程
4.2.5配送管理合理化
4.3第三方物流倉儲(chǔ)管理
4.3.1倉儲(chǔ)概述
4.3.2倉儲(chǔ)管理的原則與任務(wù)
4.3.3倉儲(chǔ)管理的業(yè)務(wù)流程
4.3.4倉儲(chǔ)過程中的儲(chǔ)位管理
4.3.5倉儲(chǔ)合理化
4.4第三方物流信息管理
4.4.1物流信息概述
4.4.2物流信息化的內(nèi)涵
4.4.3第三方物流信息管理系統(tǒng)
4.5第三方物流裝卸搬運(yùn)管理
4.5.1裝卸搬運(yùn)的概念與特點(diǎn)
4.5.2第三方物流裝卸搬運(yùn)管理
4.5.3裝卸搬運(yùn)服務(wù)的組織
4.5.4第三方物流裝卸搬運(yùn)合理化
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第5章第三方物流客戶管理
5.1第三方物流客戶服務(wù)
5.1.1第三方物流客戶服務(wù)的界定
5.1.2第三方物流客戶服務(wù)的層次
5.1.3第三方物流客戶服務(wù)管理的目的
5.1.4第三方物流客戶服務(wù)管理的原則
5.2第三方物流客戶服務(wù)模式
5.2.1第三方物流客戶需求模式
5.1.2第三方物流企業(yè)的目標(biāo)客戶分析
5.2.3第三方物流企業(yè)客戶服務(wù)的模式種類
5.3影響第三方物流客戶服務(wù)的因素
5.3.1時(shí)間
5.3.2可靠性
5.3.3信息分享
5.3.4靈活性
5.3.5阻礙實(shí)現(xiàn)物流客戶服務(wù)的因素
5.4第三方物流客戶關(guān)系管理
5.4.1客戶關(guān)系管理的含義和內(nèi)容
5.4.2第三方物流企業(yè)與客戶關(guān)系的構(gòu)成和客戶維系的層次
5.4.3促成合作關(guān)系的因素
5.4.4第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理的模式選擇
5.4.5第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理的策略
5.4.6客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
5.5第三方物流客戶服務(wù)評(píng)價(jià)
5.5.1第三方物流客戶服務(wù)評(píng)價(jià)原則
5.5.2第三方物流客戶服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5.5.3客戶滿意度指標(biāo)體系
5.5.4客戶投訴處理
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第6章第三方物流電子商務(wù)
6.1電子商務(wù)與第三方物流關(guān)系
6.1.1電子商務(wù)概述
6.1.2電子商務(wù)與第三方物流
6.1.3電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)
6.1.4第三方物流是電子商務(wù)配送的首選
6.1.5電子商務(wù)下商流與物流的一般流程
6.1.6物流對(duì)電子商務(wù)的作用
6.2電子商務(wù)下物流運(yùn)作系統(tǒng)
6.2.1企業(yè)電子商務(wù)物流運(yùn)作系統(tǒng)所需條件
6.2.2企業(yè)電子商務(wù)物流運(yùn)作系統(tǒng)的基本流程
6.2.3企業(yè)電子商務(wù)物流作業(yè)
6.3電子商務(wù)物流基本模式
6.3.1企業(yè)自營(yíng)模式
6.3.2外包物流模式
6.3.3物流聯(lián)盟模式
6.4電子商務(wù)配送系統(tǒng)
6.4.1電子商務(wù)配送系統(tǒng)概述
6.4.2電子商務(wù)配送系統(tǒng)目標(biāo)
6.4.3電子商務(wù)配送系統(tǒng)的構(gòu)成
6.4.4電子商務(wù)配送系統(tǒng)分析
6.5第三方物流網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)
6.5.1第三方物流的電子商務(wù)網(wǎng)站功能
6.5.2網(wǎng)上物流商務(wù)活動(dòng)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第7章第三方物流庫存控制
7.1庫存理論
7.1.1庫存概述
7.1.2庫存的分類
7.1.3庫存理論內(nèi)容
7.2第三方企業(yè)庫存控制策略
7.2.1庫存控制系統(tǒng)
7.2.2庫存合理化
7.2.3庫存管理的策略目標(biāo)
7.3第三方物流業(yè)庫存管理方法
7.3.1選擇庫存管理方法的原則和目標(biāo)
7.3.2庫存管理方法的評(píng)價(jià)
7.3.3庫存管理方法
7.4企業(yè)庫存記錄管理
7.4.1庫存實(shí)物記錄
7.4.2庫存財(cái)務(wù)記錄管理概述
7.4.3庫存財(cái)務(wù)記錄內(nèi)容
7.5現(xiàn)代庫存控制技術(shù)
7.5.1JIT技術(shù)
7.5.2MRP技術(shù)
7.5.3VMI技術(shù)
7.5.4JMI技術(shù)
7.5.5庫存管理模式的比較
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第8章第三方物流成本管理
8.1第三方物流成本管理模式
8.1.1第三方物流成本概述
8.1.2第三方物流成本分類
8.1.3第三方物流成本管理的基本原則
8.2第三方物流成本控制策略
8.2.1第三方物流成本控制方法
8.2.2壓縮物流成本策略
8.2.3設(shè)定物流成本控制標(biāo)準(zhǔn)
8.2.4物流標(biāo)準(zhǔn)成本的種類
8.2.5物流標(biāo)準(zhǔn)成本的制定
8.3第三方物流成本核算
8.3.1第三方物流成本核算的內(nèi)容
8.3.2物流成本核算的方法
8.3.3物流成本位置核算的步驟
8.4第三方物流作業(yè)成本管理
8.4.1第三方物流作業(yè)成本概述
8.4.2作業(yè)鏈與價(jià)值鏈
8.4.3第三方物流作業(yè)成本管理
8.4.4第三方物流作業(yè)成本分析
8.5第三方物流成本控制
8.5.1第三方物流成本控制概述
8.5.2常見的物流成本控制的方法
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第9章第三方物流項(xiàng)目管理
9.1第三方物流項(xiàng)目概述
9.1.1第三方物流項(xiàng)目管理定義及工作過程
9.1.2第三方物流項(xiàng)目種類
9.1.3項(xiàng)目管理步驟
9.1.4第三方物流項(xiàng)目管理的特性
9.1.5第三方物流項(xiàng)目管理的作用
9.2第三方物流項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)
9.2.1服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案概述
9.2.2服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案的設(shè)計(jì)
9.3第三方物流項(xiàng)目招標(biāo)
9.3.1第三方物流項(xiàng)目招標(biāo)的概念及方式
9.3.2第三方物流項(xiàng)目招標(biāo)的程序
9.4第三方物流項(xiàng)目投標(biāo)
9.4.1第三方物流項(xiàng)目投標(biāo)概述
9.4.2第三方物流項(xiàng)目投標(biāo)策略
9.5第三方物流項(xiàng)目合同管理
9.5.1第三方物流合同概述
9.5.2第三方物流合同的法律特征
9.5.3第三方物流合同主體的法律關(guān)系
9.5.4合同的訂立
9.5.5合同的履行、變更、解除和糾紛解決
9.5.6第三方物流項(xiàng)目合同的科學(xué)管理
9.5.7第三方物流合同管理的原則
9.5.8我國(guó)合同法中有關(guān)物流合同的規(guī)定
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第10章第三方物流組織
10.1第三方物流組織概述
10.1.1物流管理組織的概念、功能及必要性
10.1.2物流管理組織的構(gòu)成要素
10.2第三方物流組織模式
10.2.1第三方物流企業(yè)組織模式含義
10.2.2第三方物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式類型
10.3第三方物流組織結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計(jì)
10.3.1典型的第三方物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析
10.3.2第三方物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)
10.3.3影響組織選擇的因素
10.4第三方物流組織創(chuàng)新
10.4.1第三方物流企業(yè)組織創(chuàng)新概述
10.4.2第三方物流企業(yè)組織創(chuàng)新的內(nèi)容和方向
10.4.3第三方物流企業(yè)組織創(chuàng)新的策略
10.5第三方物流企業(yè)組織優(yōu)化與并購(gòu)戰(zhàn)略
10.5.1第三方物流企業(yè)組織優(yōu)化
10.5.2物流企業(yè)兼并重組
10.5.3第三方物流企業(yè)并購(gòu)的動(dòng)因
10.5.4物流企業(yè)并購(gòu)的實(shí)現(xiàn)方式
10.5.5第三方物流企業(yè)并購(gòu)產(chǎn)生的效應(yīng)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第11章第三方物流績(jī)效管理與監(jiān)控
11.1第三方物流績(jī)效概述
11.1.1第三方物流績(jī)效管理基本知識(shí)
11.1.2第三方物流績(jī)效管理原則
11.1.3第三方物流績(jī)效管理的內(nèi)容與步驟
11.1.4第三方物流績(jī)效管理的地位與作用
11.1.5第三方物流績(jī)效管理系統(tǒng)
11.2第三方物流服務(wù)績(jī)效分析
11.2.1第三方物流服務(wù)方式的選擇
11.2.2第三方物流服務(wù)績(jī)效分析與改進(jìn)
11.3第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法和內(nèi)容
11.3.1第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)的方法
11.3.2第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容
11.4第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
11.4.1指標(biāo)體系構(gòu)建思路
11.4.2第三方物流績(jī)效指標(biāo)體系的量化
11.4.3第三方物流關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
11.4.4第三方物流效果的反饋
11.5第三方物流服務(wù)監(jiān)控
11.5.1第三方物流客戶服務(wù)監(jiān)控
11.5.2成本和生產(chǎn)效率的監(jiān)控
11.5.3倉庫、運(yùn)輸和存貨的監(jiān)控
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
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