第一章 管理變革讓企業(yè)基業(yè)長青
一、管理變革：企業(yè)基業(yè)長青的營養(yǎng)之源
管理變革：讓企業(yè)永葆青春的活力-
實施管理變革是知識經(jīng)濟時代的呼喚
高新科技召喚著企業(yè)管理變革
經(jīng)濟全球化促使企業(yè)進行管理變革
激烈的市場競爭是企業(yè)管理變革的外在壓力
不變革即衰敗：企業(yè)經(jīng)營中的沉痛教訓(xùn)
二、管理變革的大趨勢與變革法則
企業(yè)管理所面對的環(huán)境巨變
人力資源管理在企業(yè)管理中的地位日趨重要
組織結(jié)構(gòu)的變革趨勢：網(wǎng)絡(luò)化與扁平化
管理方式的變革趨勢：從剛性走向柔性
追求和諧：企業(yè)管理變革的“法則”
企業(yè)管理變革中的風(fēng)險及其防范
三、管理變革對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力要求
管理變革對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有管理變革的能力
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維


第二章 管理新理念與管理新模式
一、觀念是行動的先導(dǎo)：八種管理新理念
人力資源是企業(yè)的第一資源
知識資本是企業(yè)新的重要的資本形態(tài)
硬管理正在轉(zhuǎn)向人性化的軟管理
“造物先造人”，企業(yè)要成為育人的學(xué)校
信譽是企業(yè)生存與發(fā)展的生命線
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的靈魂
形象資本是企業(yè)的第四資源
建立學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)成長的
二、卓越管理的新突破——八大管理新模式
戰(zhàn)略管理：開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面
整合管理：發(fā)揮資源整體優(yōu)勢
立體管理：全方位的管理
權(quán)變管理：以變應(yīng)變的管理
逆向管理：從相反的角度去管理
知識管理：將知識轉(zhuǎn)化為財富
情感管理：以情感鑄造新管理
柔性管理：以柔克剛的管理


第三章 管理新方法與管理新武器
一、創(chuàng)新的管理藝術(shù)——六種管理新方法
流程再造管理：企業(yè)生命的再造
問題動態(tài)管理：使企業(yè)不斷地健康發(fā)展
供應(yīng)鏈管理：打造一條管理的金鏈
物流管理：獲取第三利潤的源泉
股票期權(quán)激勵：讓員工變成“老板”
客戶關(guān)系管理：建立牢不可破的“關(guān)系網(wǎng)”
二、有效的新手段：十種管理新武器
商機“七步分析法”：新創(chuàng)企業(yè)的管理新思路
ABC分類管理法：科學(xué)管理的輔助工具
價值工程法：有效管理的科學(xué)方法
最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)法：實現(xiàn)最優(yōu)化生產(chǎn)管理
看板管理：實現(xiàn)精益化的重要手段
日清日結(jié)法：基礎(chǔ)管理的創(chuàng)新設(shè)計
合同全面控制管理：責(zé)任清晰，條理分明
“高競?cè)恕痹炀头ǎ浩髽I(yè)的新希望
薪酬自助餐：用人管理的激勵動力
安全積分法：安全管理的有效手段


第四章 最新潮的管理與最基礎(chǔ)的管理
一、最新潮的管理：信息化管理
信息化管理：使企業(yè)進入快車道
MIS：為企業(yè)插上騰飛的翅膀
DSS：提高企業(yè)決策的工作效率
電子商務(wù)：千里商機一線牽
網(wǎng)絡(luò)營銷：營銷模式的革命
二、萬變不離其宗：有效的基礎(chǔ)管理
基礎(chǔ)管理：厚積薄發(fā)練內(nèi)功
制度管理：把公司放進“保險”箱子里
績效管理：提升企業(yè)生產(chǎn)力價值
成本控制：降低成本求生存
質(zhì)量控制：把好企業(yè)的生命線
客戶服務(wù)：企業(yè)商戰(zhàn)成功的基石


第五章 管理變革中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、管理者要做變革型領(lǐng)導(dǎo)者
變革時代呼喚著新型領(lǐng)導(dǎo)者
管理變革對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求
二、在管理變革中講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
施加影響力，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能
整合團隊：實現(xiàn)整體優(yōu)勢最大化
充分授權(quán)：還自己一點輕松
巧妙引導(dǎo)：讓員工快樂工作
有效溝通：促進信息交流與相互理解
有效激勵：促動員工不懈進取
激發(fā)“沖突”：讓企業(yè)在斗爭中新生