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　　張巖松主編的《公共關系與商務禮儀》以國家職業(yè)標準為依據，以應用能力培養(yǎng)為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業(yè)崗位入手，根據公共關系以及商務交際工作要求確定教材的具體內容，把原本分屬公共關系與商務禮儀的兩方面知識巧妙地結合在一起，形成獨特的內容體系。全書內容分為程序公共關系、日常公共關系、專題公共關系、商務人員禮儀和商務交際禮儀五大項目，每個項目下設若干個任務，共計24個任務。每一個任務包含學習目標、案例導入、基本知識、能力開發(fā)（案例思考和實踐訓練）、課后練習題五個部分，便于教師在教學中以實際任務為載體，突出能力培養(yǎng)，讓學生學做結合，從而使學生*好地理解和把握各項公共關系任務和商務交際禮儀規(guī)范，切實提高公共關系和商務禮儀的應用能力和操作水平。
　　本書既可作為應用型本科、職業(yè)教育本科院校和高職高專院校經管類專業(yè)教材，也可作為大學生就業(yè) 指導、素質提升的通識類教材以及各類企事業(yè)單位工作人員的崗位培訓教材和參考讀物。

　　公共關系活動和商務活動的頻繁和活躍是我們所處時代的重要特征之一，從某種意義上說，公關能力、禮儀素養(yǎng)是人生幸福、事業(yè)成功之路的通行證。為了幫助大學生提升公關能力和商務禮儀素養(yǎng)，增強其職業(yè)競爭力，以更好地適應社會、愉快工作、幸福生活、和諧發(fā)展，我們編寫了這本《公共關系與商務禮儀》。
本書以國家職業(yè)標準為依據，以應用能力培養(yǎng)為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業(yè)崗位入手，根據公共關系以及商務交際工作要求確定教材的具體內容，充分考慮到學生課時限制和讀者時間因素，通過刪繁就簡、留其精華，把原本分屬公共關系與商務禮儀的兩方面知識巧妙地結合在一起，形成獨特的內容體系。在“緒論”中對公共關系、商務禮儀概述的基礎上，將全書內容分為程序公共關系、日常公共關系、專題公共關系、商務人員禮儀和商務交際禮儀五大項目，每個項目下設若干個任務，共計24個任務。每一個任務包含學習目標、案例導入、基本知識、能力開發(fā)(案例思考和實踐訓練)、課后練習題五個部分，便于教師在教學中以實際任務為載體，突出能力培養(yǎng)，讓學生學做結合，從而使學生更好地理解和把握各項公共關系任務和商務交際禮儀規(guī)范，切實提高公共關系和商務禮儀的應用能力和操作水平。
本書由張巖松主編，高琳、烏玉潔任副主編。張巖松編寫項目4；高琳編寫項目1和項目2；烏玉潔編寫項目3和項目5。李健、蔡穎穎、許峰、唐長菁、付強、馬蕾、李桂英、車秀英、于麗娟、王艷潔、王允、高琳、陳百君、劉曉燕、潘麗、凌云、白冰、楊帆、穆秀英、劉桂華、劉志敏參與了緒論的編寫。全書由高琳統(tǒng)稿。
本書體系新穎簡練，內容重點突出，讀者適用面寬，突出能力培養(yǎng)，案例新穎，訓練題多樣，可操作性強。它既可作為應用型本科、職業(yè)教育本科院校和高職高專院校經管類專業(yè)教材，也可作為大學生就業(yè)指導、素質提升的通識類教材以及各類企事業(yè)單位工作人員的崗位培訓教材和參考讀物。
在本書的編寫過程中，參考了大量報紙文獻以及相關網站，吸收了國內外學者最新的研究成果，在此向各位專家、學者表示衷心的感謝。
由于編寫水平有限，書中可能有疏漏之處，敬請廣大讀者提出寶貴的意見和建議，以便今后修訂完善。
編者
2015年8月

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