任務(wù)一機(jī)動車的基礎(chǔ)知識
單元一機(jī)動車的分類
一、按國家標(biāo)準(zhǔn)分類
二、其他分類方法
單元能力測驗(yàn)
單元二機(jī)動車的基本構(gòu)造
一、汽車動力裝置
二、汽車底盤
三、汽車車身
四、電氣設(shè)備
單元能力測驗(yàn)
任務(wù)二機(jī)動車風(fēng)險與風(fēng)險識別
單元一風(fēng)險概述
一、風(fēng)險的含義
二、風(fēng)險的要素
三、風(fēng)險的特征
四、風(fēng)險的類型
五、風(fēng)險與保險
單元能力測驗(yàn)
單元二風(fēng)險管理
一、風(fēng)險管理的含義
二、風(fēng)險管理的目標(biāo)
三、風(fēng)險管理的過程
四、風(fēng)險管理的手段
五、風(fēng)險管理與保險
單元能力測驗(yàn)
單元三機(jī)動車風(fēng)險的識別與控制
一、機(jī)動車自身風(fēng)險的識別
二、機(jī)動車所有權(quán)人風(fēng)險的識別
三、駕駛?cè)藛T風(fēng)險的識別
四、地理環(huán)境風(fēng)險的識別
五、社會環(huán)境風(fēng)險的識別
六、機(jī)動車風(fēng)險的控制
單元能力測驗(yàn)
任務(wù)三機(jī)動車保險的基礎(chǔ)知識
單元一機(jī)動車保險的基本原則
一、保險利益原則
二、*大誠信原則
三、近因原則
四、損失補(bǔ)償原則
單元能力測驗(yàn)
單元二機(jī)動車保險合同
一、機(jī)動車保險合同概述
二、機(jī)動車保險合同的訂立與生效
三、機(jī)動車保險合同的變更、解除與終止
單元能力測驗(yàn)
單元三機(jī)動車交強(qiáng)險與商業(yè)險
一、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險
二、機(jī)動車商業(yè)保險
單元能力測驗(yàn)
任務(wù)四機(jī)動車保險銷售實(shí)務(wù)
單元一機(jī)動車保險銷售渠道
一、保險銷售渠道的概念及作用
二、保險銷售渠道的種類
單元能力測驗(yàn)
單元二機(jī)動車保險銷售技巧
一、前期保戶開拓技巧
二、保險產(chǎn)品說明技巧
三、保險合同促成技巧
四、售后客戶關(guān)系管理技巧
單元能力測驗(yàn)
任務(wù)五機(jī)動車保險承保風(fēng)險控制與實(shí)務(wù)
單元一機(jī)動車保險承保流程
一、機(jī)動車保險承保概述
二、機(jī)動車保險承保流程
單元能力測驗(yàn)
單元二機(jī)動車保險展業(yè)
一、保險展業(yè)的準(zhǔn)備工作
二、保險方案的原則與內(nèi)容
單元能力測驗(yàn)
單元三機(jī)動車保險投保與核保
一、機(jī)動車保險投保
二、核保概述
三、機(jī)動車保險費(fèi)的計(jì)算
四、繕制和簽發(fā)保險單證
單元能力測驗(yàn)
單元四機(jī)動車保險的續(xù)保、變更與終止
一、機(jī)動車保險的續(xù)保
二、機(jī)動車保險保單變更
三、機(jī)動車保險保單終止
單元能力測驗(yàn)
任務(wù)六機(jī)動車保險理賠實(shí)務(wù)
單元一機(jī)動車保險理賠概述
一、機(jī)動車保險理賠的意義
二、機(jī)動車保險理賠的原則
三、理賠人員應(yīng)具備的條件
單元能力測驗(yàn)
單元二機(jī)動車保險理賠流程
一、接受出險通知
二、現(xiàn)場查勘
三、確定保險責(zé)任
四、登記立案
五、定損核損
六、賠款理算
七、核賠審批
八、結(jié)案處理
九、支付賠款
十、代位求償
單元能力測驗(yàn)
任務(wù)七機(jī)動車保險查勘與定損實(shí)務(wù)
單元一道路交通事故概述
一、概述
二、道路交通事故現(xiàn)場的印跡
三、交通事故的處理
單元二車險查勘實(shí)務(wù)
一、現(xiàn)場查勘概述
二、查勘前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
三、現(xiàn)場查勘的流程
四、非現(xiàn)場事故查勘的注意事項(xiàng)
單元三車險定損實(shí)務(wù)
一、車險定損原則
二、車險定損程序
三、維修費(fèi)用的確定
四、車險定損遇到的矛盾
單元四人傷事故的醫(yī)療跟蹤、審核
一、醫(yī)療跟蹤、審核概述
二、醫(yī)療審核項(xiàng)目
單元五特殊案件的處理方式
一、水災(zāi)現(xiàn)場的查勘定損
二、汽車火災(zāi)的查勘定損
三、機(jī)動車盜搶保險的查勘及定損
單元六詢問筆錄的制作
一、酒后駕駛詢問筆錄
二、未取得被保險人允許而駕車出險的現(xiàn)場
三、人為故意制造假事故的現(xiàn)場
四、水淹事故現(xiàn)場
五、盜搶案件的詢問筆錄
六、詢問筆錄樣板
單元能力測驗(yàn)
附錄
參考文獻(xiàn)