智能硬件正在彌合數(shù)字世界和實(shí)體世界之間的“最后一公里”。隨著越來(lái)越多的傳感器被嵌入硬件產(chǎn)品，領(lǐng)軍企業(yè)開(kāi)始利用高度互聯(lián)的硬件進(jìn)一步了解客戶需求，締造更有意義的成果，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值�！哆~向成果經(jīng)濟(jì)時(shí)代》包含埃森哲在成果經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的三篇力作：《邁向成果經(jīng)濟(jì)時(shí)代》、《成果銷售——給客戶其所需》、《贏在服務(wù)：制造業(yè)下一個(gè)“藍(lán)�！薄�。此外，還為您帶來(lái)了最新的汽車和保險(xiǎn)行業(yè)洞察，深入解讀云計(jì)算對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)價(jià)
值鏈和經(jīng)營(yíng)模式的影響，以及“以客戶為中心”在數(shù)字時(shí)代對(duì)于保險(xiǎn)商的新內(nèi)涵。
《邁向成果經(jīng)濟(jì)時(shí)代》可供企業(yè)管理人員及研究人員參考、閱讀。
精彩書(shū)評(píng)
借助智能硬件、機(jī)對(duì)機(jī)通信、數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等新技術(shù)可使現(xiàn)實(shí)世界變得可以被測(cè)量和量化。這一趨勢(shì)將深刻改變企業(yè)的商業(yè)模式，從過(guò)去的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移到以成果為中心：交易雙方將跳出產(chǎn)品和服務(wù)本身，聚焦于其所帶來(lái)的成果上，雙方也不再是零和博弈關(guān)系，而是成為利益共同體，共同努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果的最大化，這就是成果經(jīng)濟(jì)模式。為了深入探討這一主題，本期特別收錄了三篇相關(guān)文章。第一篇《邁向成果經(jīng)濟(jì)時(shí)代》，旨在為讀者介紹成果經(jīng)濟(jì)這一概念，以及數(shù)字時(shí)代如何催生了這一新的業(yè)務(wù)模式。第二篇《成果銷售——給客戶其所需》則從銷售的角度介紹了如何從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售、解決方案式銷售轉(zhuǎn)向基于成果的銷售模式。要建立這種能力，不僅僅是銷售或者市場(chǎng)部門(mén)需要做出改變，上自公司戰(zhàn)略、下至產(chǎn)品研發(fā)都需要進(jìn)行深刻變革，因?yàn)閮煞N銷售模式背后代表著兩種完全不同的商業(yè)理念。而第三篇《贏在服務(wù)：制造業(yè)下一個(gè)“藍(lán)�！薄穭t聚焦中國(guó)目前面臨的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這一大課題。該文由埃森哲戰(zhàn)略咨詢部門(mén)撰寫(xiě)，提出了從制造企業(yè)向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的整個(gè)路線圖，可以說(shuō)給面臨這一難題的企業(yè)提供了一場(chǎng)“戰(zhàn)略咨詢”。此外，循環(huán)經(jīng)濟(jì)、汽車行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新等領(lǐng)域也是本期的關(guān)注點(diǎn)，希望能給相關(guān)行業(yè)的讀者帶來(lái)啟迪。
編者按迎接成果經(jīng)濟(jì)時(shí)代
趨勢(shì) |企業(yè)戰(zhàn)略打造企業(yè)循環(huán)優(yōu)勢(shì)
彭萊（Peter Lacy）、賈斯汀基伯爾（Justin Keeble）、羅伯特麥克納馬拉（Robert McNamara）| 文
面對(duì)越來(lái)越稀缺的自然資源，企業(yè)以往那種依靠“取得、制造、廢棄”資源的線性增長(zhǎng)方式即將失效，構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式將成為必然選擇。循環(huán)經(jīng)濟(jì)利用突破性技術(shù)和商業(yè)模式，在增長(zhǎng)不受限的情況下創(chuàng)造價(jià)值。
訪談| 一加科技：“不將就”
保羅F紐恩斯（Paul F. Nunes）、拉里唐斯（Larry Downes）| 文
一加科技的商業(yè)實(shí)踐充分說(shuō)明，企業(yè)如果能生產(chǎn)出更好、更便宜、更貼近客戶需求的產(chǎn)品，那么就能全面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在短時(shí)間內(nèi)引爆整個(gè)行業(yè)。
封面文章 |成果經(jīng)濟(jì)
邁向成果經(jīng)濟(jì)時(shí)代
艾倫E 奧爾特（Allan E.Alter） 、史蒂文C提歐（Steven C. Tiell）、萬(wàn)大東 | 文
智能硬件正在彌合數(shù)字世界與實(shí)體世界之間的“最后一公里”。隨著越來(lái)越多的傳感器被嵌入到硬件產(chǎn)品中，以及數(shù)字分析技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)開(kāi)始聚焦如何滿足消費(fèi)者真正的需——不是增加更多的產(chǎn)品或服務(wù)，而是締造更有意義的成果——這就是全新的“成果經(jīng)濟(jì)”。
成果銷售
成果銷售——給客戶其所需
邁克爾V彼得森（Michael V. Peterson） | 文
為了避免被純粹產(chǎn)品化，并增加收入來(lái)源、提振利潤(rùn)率，B2B 產(chǎn)品公司可以開(kāi)辟一種全新的銷售方法，即為客戶量身定制真正的解決方案，而非銷售預(yù)先打包好的“解決方案”，前者更能給客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)成果。
服務(wù)升級(jí)
贏在服務(wù)：制造業(yè)下一個(gè)“藍(lán)海”
岑志松、王暉 | 文
以生產(chǎn)和銷售硬件產(chǎn)品為主的制造業(yè)正在陷入殘酷的“紅海”：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品利潤(rùn)微薄、業(yè)務(wù)前景堪憂，那么，制造業(yè)企業(yè)未來(lái)的出路在哪里？本文提出制造業(yè)應(yīng)向服務(wù)業(yè)務(wù)延伸和轉(zhuǎn)型，變身為制造服務(wù)型企業(yè)，從而開(kāi)辟出一片新“藍(lán)�！�
特寫(xiě)數(shù)字化/ 經(jīng)濟(jì)
釋放中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化紅利
盛路（Luis Ceniga）、李廣海 | 文
中國(guó)擁有世界最大的數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)，且發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。數(shù)字經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)藏著巨大財(cái)富，是中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的催化劑，也是驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的新動(dòng)力來(lái)源。那么，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化程度如何？如何釋放巨大的數(shù)字化紅利？
品牌
數(shù)字時(shí)代品牌傳播的變與不變
盛浩 | 文
品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為有著重要影響，因?yàn)樗笳髦a(chǎn)品的品質(zhì)、文化、歷史等等，是企業(yè)吸引和維護(hù)客戶的利器，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而今，互聯(lián)網(wǎng)的崛起，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，讓品牌面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)
中國(guó)CFO 新征程——在經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下推動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造
李忠寶、王承衛(wèi)、吳鵬 | 文
當(dāng)今的CFO 正逐漸轉(zhuǎn)型為企業(yè)價(jià)值架構(gòu)師，既要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，也要應(yīng)對(duì)所有復(fù)雜情況。這一新角色要求CFO完成五大要?jiǎng)?wù)：確保戰(zhàn)略統(tǒng)一、轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式、管理績(jī)效、積極管理數(shù)字技術(shù)和發(fā)展財(cái)務(wù)能力。
人力資源
數(shù)字技術(shù)讓工作回歸人性化
科林斯洛曼（Colin Sloman）、羅伯特J托馬斯（Robert J. Thomas） | 文
數(shù)字化一味追求冰冷的效率，沒(méi)有人情味？事實(shí)并非如此。相反，數(shù)字化正在讓工作體驗(yàn)以及員工管理變得更民主、也更人性化。
《邁向成果經(jīng)濟(jì)時(shí)代》：
試問(wèn)，您愿意為一次開(kāi)懷大笑花多少錢(qián)？巴塞羅那喜劇劇場(chǎng)Teatreneu便開(kāi)展了“按笑收費(fèi)”的大膽嘗試：觀眾入場(chǎng)完全免費(fèi)，但是該劇院利用人臉識(shí)別技術(shù)記錄下觀眾的每一次笑容，據(jù)此收取費(fèi)用——每笑一次，劇院便收取0.3 歐元費(fèi)用。這樣，每場(chǎng)演出中觀眾的花費(fèi)最多達(dá)24 歐元，比原演出票價(jià)增加了25%。
眾所周知，廣告是谷歌的主要收入來(lái)源之一，但與傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)模式不同的是，客戶僅需為廣告投放效果買(mǎi)單，換言之，只有潛在客戶點(diǎn)擊了相關(guān)廣告之后，廣告投放者才需要向谷歌支付廣告費(fèi)用。
其實(shí)，這些都是成果經(jīng)濟(jì)的成功運(yùn)用。在成果經(jīng)濟(jì)時(shí)代，借助數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)將會(huì)越來(lái)越多地銷售成果，不再只是單純銷售產(chǎn)品和服務(wù)。歸根到底，客戶真正關(guān)心的是這些產(chǎn)品和服務(wù)給其業(yè)務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值，而不是產(chǎn)品和服務(wù)本身。成果經(jīng)濟(jì)并不是一種全新概念。長(zhǎng)久以來(lái)，營(yíng)銷人員一直都在探討銷售解決方案，而非產(chǎn)品。數(shù)十年前，哈佛大學(xué)著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授西奧多 萊維特（Theodore Levitt）就告訴學(xué)生，人們想要的不是四分之一英寸的鉆頭，而是四分之一英寸的鉆洞。但是，過(guò)去成果經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直舉步維艱，原因在于企業(yè)還沒(méi)有找到有效辦法去深入、持續(xù)地識(shí)別客戶所需，實(shí)時(shí)、有效地收集客戶反饋，然后據(jù)此調(diào)整和優(yōu)化自身產(chǎn)品及服務(wù)組合，從而更好地滿足客戶需要。
如今，技術(shù)的發(fā)展使這一系列問(wèn)題一一化解——成果經(jīng)濟(jì)不再只是一種愿景，而正逐步成為現(xiàn)實(shí)。
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