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戰(zhàn)略管理:商業(yè)模式創(chuàng)新
我們處在一個(gè)變化和變革的時(shí)代,技術(shù)在快速進(jìn)步,社會(huì)在不斷發(fā)展,企業(yè)在持續(xù)創(chuàng)新,商業(yè)模式層出不窮。在變化萬(wàn)千的時(shí)代,企業(yè)家應(yīng)該如何透視未來(lái),把握大勢(shì),運(yùn)用基本的商業(yè)原則,做出重要的決策?
《戰(zhàn)略管理:商業(yè)模式創(chuàng)新》旨在為各類管理者和相關(guān)的讀者提供一個(gè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典理論與商業(yè)模式創(chuàng)新的簡(jiǎn)明讀本。全書(shū)牢固地根植于國(guó)際主流社區(qū)的戰(zhàn)略管理學(xué)和商業(yè)模式研究,在厚重堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)之上,融合中外典型案例和最新實(shí)踐。本書(shū)堪稱體系整合、原創(chuàng)思想和本國(guó)情境的巧妙結(jié)合,是每一位管理者案頭必備的好書(shū)。
《戰(zhàn)略管理:商業(yè)模式創(chuàng)新》:呈現(xiàn)戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)精髓,揭示商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。融匯了戰(zhàn)略管理半個(gè)世紀(jì)以來(lái)的研究精華,內(nèi)容有深度;緊扣當(dāng)前的戰(zhàn)略管理實(shí)踐,從創(chuàng)業(yè)者的角度尋找企業(yè)發(fā)展困惑的原因和解決方案,觀點(diǎn)接地氣;筆風(fēng)干凈利落,文字通俗風(fēng)趣,可讀性強(qiáng)。
在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,無(wú)論是創(chuàng)業(yè)新秀還是企業(yè)巨頭,大家似乎都在不斷地追問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題:我們的商業(yè)模式是什么?它靠譜嗎?可持續(xù)嗎?一個(gè)新興的商業(yè)模式可以引爆一場(chǎng)轟轟烈烈的革命;一個(gè)過(guò)時(shí)的商業(yè)模式可能使原先的老牌勁旅在頃刻間轟然坍塌。京東和淘寶等電商企業(yè)之蓬勃興旺,正在致使大批的實(shí)體店鋪銷聲匿跡;柯達(dá)和諾基亞等昔日業(yè)界翹楚,在困守常規(guī)之際,不幸落伍而痛失主流。以此觀之,商業(yè)模式的創(chuàng)新與更替,在很大程度上決定著企業(yè)的成敗興衰。
其實(shí),每個(gè)時(shí)代都有自己獨(dú)特的語(yǔ)境和流行的詞匯,它們不僅突顯了當(dāng)時(shí)的趨勢(shì)和潮流,也反映了大家對(duì)趨勢(shì)和潮流的認(rèn)知把握以及應(yīng)對(duì)態(tài)勢(shì)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域,商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、生態(tài)系統(tǒng)等概念,無(wú)疑是當(dāng)下人們關(guān)注的焦點(diǎn)。除了“藍(lán)海戰(zhàn)略”和“平臺(tái)戰(zhàn)略”等個(gè)別說(shuō)法外,原先甚為“高大上”的“戰(zhàn)略”一詞,如今則略顯老舊虛空,較少被大家提及,F(xiàn)今的時(shí)髦說(shuō)法,是商業(yè)模式或曰盈利模式。 究竟什么是商業(yè)模式? 到底什么是戰(zhàn)略管理? 商業(yè)模式與戰(zhàn)略之間會(huì)有什么樣的關(guān)系? 戰(zhàn)略概念是否已經(jīng)過(guò)時(shí)? 戰(zhàn)略管理是否仍然有用? 戰(zhàn)略管理的經(jīng)典理論對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新可能有哪些影響? 縱觀歷史,作為一門(mén)情境藝術(shù),戰(zhàn)略的存在,已逾數(shù)千年。無(wú)論用什么稱謂來(lái)名狀與戰(zhàn)略相關(guān)的事體,不斷地提升對(duì)其的研究、思考與實(shí)踐,仍將是企業(yè)高層管理者面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),具有鮮活的現(xiàn)實(shí)意義。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是尋求企業(yè)自身特點(diǎn)與外部環(huán)境要求的契合,蘊(yùn)含企業(yè)的基本使命,昭示企業(yè)的獨(dú)特定位,開(kāi)啟競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,創(chuàng)造長(zhǎng)期卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 與此相似,商業(yè)模式要解決的問(wèn)題,同樣是企業(yè)如何在其經(jīng)營(yíng)環(huán)境中進(jìn)行定位與運(yùn)作并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和卓越績(jī)效。在管理學(xué)國(guó)際主流研究社區(qū)的文獻(xiàn)中,依照基本的共識(shí),商業(yè)模式由三個(gè)主要部分構(gòu)成:價(jià)值主張與創(chuàng)造(Value Proposition)、價(jià)值提供與交付(Value Delivery),以及價(jià)值捕捉與收獲(Value Capture)。說(shuō)得更加簡(jiǎn)約直白一點(diǎn),商業(yè)模式就是要搞清楚如何通過(guò)為顧客創(chuàng)造價(jià)值從而為自己收獲價(jià)值。 首先,一個(gè)企業(yè)要選擇為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值,創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。如此,企業(yè)必須準(zhǔn)確清晰地定位其目標(biāo)客戶群體,了解客戶亟須完成的任務(wù)或者最為強(qiáng)烈的需求(即所謂的“痛點(diǎn)”),并提供相應(yīng)的解決方案。其次,企業(yè)要通過(guò)一系列的資源配置和活動(dòng)安排來(lái)創(chuàng)造及交付價(jià)值,包括如何構(gòu)建和管理自己與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他成員的關(guān)系。最后,企業(yè)必須擁有清晰明確并且可以不斷持續(xù)的盈利公式,來(lái)保證企業(yè)在整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中收獲屬于自己的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 仔細(xì)比較,上述對(duì)商業(yè)模式的描述,與文獻(xiàn)中常見(jiàn)的對(duì)戰(zhàn)略管理核心要素的描述,幾乎如出一轍。價(jià)值主張與創(chuàng)造,關(guān)系到企業(yè)的使命愿景和戰(zhàn)略定位。價(jià)值提供與交付,涉及戰(zhàn)略實(shí)施和落地的方方面面。價(jià)值捕捉與收獲,則意味著企業(yè)擁有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及相應(yīng)的收獲機(jī)制去保證企業(yè)從中盈利。如此,在一定程度上可以說(shuō),戰(zhàn)略和商業(yè)模式不過(guò)是對(duì)同一問(wèn)題與現(xiàn)象的不同說(shuō)法,只是角度和側(cè)重點(diǎn)稍有不同而已。 我們不妨看一下樂(lè)視網(wǎng)的商業(yè)模式或曰戰(zhàn)略布局。作為一個(gè)相對(duì)新興的企業(yè),樂(lè)視在較短的時(shí)期內(nèi)廣泛涉足影視、娛樂(lè)、電商、新能源汽車等諸多行業(yè)和領(lǐng)域,頗為引人注目。以“不斷改變?nèi)藗兊幕ヂ?lián)網(wǎng)生活方式”為使命,樂(lè)視要打造所謂“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的生態(tài)模式,“依托科技和文化兩輪驅(qū)動(dòng)樂(lè)視生態(tài)持續(xù)發(fā)展、不斷壯大”。在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理視角下,這其實(shí)是典型的多元化戰(zhàn)略。只不過(guò)以往很少有企業(yè)在發(fā)展初期就這么大舉多元化。如今,在商業(yè)模式的語(yǔ)境下,人們則情愿更多地將希望寄托于全新的生態(tài)系統(tǒng)。 然而,進(jìn)一步深入探究,戰(zhàn)略與商業(yè)模式的差異,并非僅僅存在于字面表述上。二者在分析層次和實(shí)質(zhì)內(nèi)涵上也會(huì)有很大的不同。一般而言,商業(yè)模式可能要比戰(zhàn)略的適用范圍更廣,屬于更加基礎(chǔ)性的分析層次,主要體現(xiàn)一定社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段(所有行業(yè)中或者某些特定行業(yè)內(nèi))企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的主導(dǎo)性趨勢(shì)與一般性方法,通常受到技術(shù)進(jìn)步的影響。比如,電商與實(shí)體店等不同業(yè)態(tài)代表的就是不同的零售商業(yè)模式。 戰(zhàn)略,則是要在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中造就自己獨(dú)特的地位(與對(duì)手的差異性),無(wú)論對(duì)手采用不同的商業(yè)模式還是相同的商業(yè)模式。一方面,一個(gè)新的商業(yè)模式剛開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)候,對(duì)這種模式的率先采用,本身就是一種差異化戰(zhàn)略。比如,亞馬遜首創(chuàng)的網(wǎng)上書(shū)城,相對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店,就是一種典型的差異化戰(zhàn)略。另一方面,在同一個(gè)商業(yè)模式之內(nèi),仍然有不同的戰(zhàn)略可以供企業(yè)選擇,比如專業(yè)化網(wǎng)站(如聚美優(yōu)品)與綜合電商(如京東商城)的戰(zhàn)略定位區(qū)別,亦即專注戰(zhàn)略與多元化戰(zhàn)略的差別。 就公司戰(zhàn)略而言,我們也可以想象一個(gè)公司不同的業(yè)務(wù)(甚至在同一業(yè)務(wù)內(nèi))會(huì)采用不同的商業(yè)模式。比如,一家零售企業(yè)可以采取電商業(yè)務(wù)與實(shí)體店共存的模式。而不斷涌現(xiàn)的各種線上線下的融合(O2O)則可能誘發(fā)全新的混合型商業(yè)模式。再比如,瑞士斯沃琪集團(tuán)旗下的歐米茄和斯沃琪腕表,分別定位高端和低端,前者奢華經(jīng)典,后者活潑時(shí)尚。不同的客戶定位和價(jià)值主張意味著不同的商業(yè)模式:不同的材料、設(shè)計(jì)、工藝、品牌形象和銷售渠道。斯沃琪是對(duì)新商業(yè)模式的應(yīng)對(duì),歐米茄是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的堅(jiān)守。從這個(gè)意義上講,戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn)在于對(duì)不同商業(yè)模式的選擇取舍與適當(dāng)組合。 值得一提的是,如同歐米茄一樣,面臨石英表的競(jìng)爭(zhēng)沖擊,眾多的瑞士鐘表企業(yè)并沒(méi)有改變其手工精品的傳統(tǒng)商業(yè)模式。以石英表為代表的新型計(jì)時(shí)產(chǎn)品以及與其對(duì)應(yīng)的新商業(yè)模式,也并沒(méi)有像汽車替代馬車那樣將手工精品模式送進(jìn)歷史博物館。遵循傳統(tǒng)的商業(yè)模式以及與之匹配的戰(zhàn)略,并在該商業(yè)模式內(nèi)不斷創(chuàng)新,正是一種基于獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略固恒。從這個(gè)角度來(lái)看,某些戰(zhàn)略選擇可以跨越時(shí)代,使得企業(yè)(至少在某些細(xì)分市場(chǎng)內(nèi))能夠抵御行業(yè)中商業(yè)模式變遷所帶來(lái)的動(dòng)蕩和威脅。由此觀之,商業(yè)模式可以創(chuàng)新,戰(zhàn)略管理并不過(guò)時(shí)。 從分析和實(shí)踐的角度來(lái)看,戰(zhàn)略管理的經(jīng)典理論與研究方法可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用商業(yè)模式的概念,去粗取精,去偽存真,更加清醒地辨析和區(qū)別那些價(jià)值創(chuàng)造的基本規(guī)律以及各類曇花一現(xiàn)的風(fēng)潮及噱頭,從而增進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的可能性。同時(shí),商業(yè)模式創(chuàng)新也會(huì)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)踐注入新鮮活力。商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來(lái)的資源與能力更新以及組織方式的變革,可以為企業(yè)的差異化戰(zhàn)略提供全新的想象空間和堅(jiān)實(shí)的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)。 從學(xué)科發(fā)展的角度來(lái)看,對(duì)商業(yè)模式的研討也為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域核心研究課題的更新和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。事實(shí)上,戰(zhàn)略管理領(lǐng)域一百年來(lái)的演進(jìn)歷程,正是從內(nèi)容和方法上不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程,反映了不同時(shí)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的主要挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)方略。商業(yè)模式創(chuàng)新,可以說(shuō)是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域(以及與之交叉融合的創(chuàng)業(yè)學(xué)領(lǐng)域)內(nèi)最新的研究焦點(diǎn)和理論范式。 回溯戰(zhàn)略管理的歷史,源于20世紀(jì)初期的企業(yè)政策傳統(tǒng),強(qiáng)調(diào)一般管理(或曰總體管理)的重要性,注重對(duì)不同職能領(lǐng)域的整合和總括。作為戰(zhàn)略管理的先驅(qū)基石,企業(yè)政策研究傳統(tǒng)于20世紀(jì)中期達(dá)到頂峰。20世紀(jì)60年代,以SWOT分析為代表的戰(zhàn)略分析框架著重強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作與外部環(huán)境的匹配與契合。與此同時(shí),對(duì)多元化戰(zhàn)略的關(guān)注導(dǎo)致了對(duì)公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的區(qū)分以及后來(lái)更為專注和詳盡的探究。 流行于20世紀(jì)70年代的戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)動(dòng),則使得戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐風(fēng)行于全球眾多的跨國(guó)公司,催生了類似波士頓矩陣等一系列有關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃與評(píng)審的方法和手段。70年代末期,戰(zhàn)略管理正式得以命名,成為繼企業(yè)政策和戰(zhàn)略規(guī)劃之后該學(xué)科的主流稱謂。戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略內(nèi)容與戰(zhàn)略過(guò)程、高管團(tuán)隊(duì)與戰(zhàn)略行動(dòng)等研究范式的確立,為其后的戰(zhàn)略管理研究界定了學(xué)科規(guī)范。 20世紀(jì)80年代的波特革命使得產(chǎn)業(yè)分析和基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在戰(zhàn)略研究、教學(xué)、實(shí)踐和咨詢等眾多領(lǐng)域影響廣泛。隨后,資源本位企業(yè)觀的出現(xiàn)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力等概念的流行,將大家的視角轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部的資源與能力組合,聚焦于那些獨(dú)特、稀缺、難以模仿、不可替代的企業(yè)特性。至此,SWOT分析框架中所強(qiáng)調(diào)的外部環(huán)境分析和內(nèi)部實(shí)力分析先后得以拓展及充實(shí)。 20世紀(jì)90年代,大家開(kāi)始意識(shí)到,產(chǎn)業(yè)分析框架所隱含的環(huán)境決定論(一個(gè)企業(yè)能否盈利主要取決于其產(chǎn)業(yè)定位),可能使大家過(guò)于關(guān)注外部機(jī)會(huì)的搜尋,而忽視了自身競(jìng)爭(zhēng)力的打造與考量。同樣,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部實(shí)力的過(guò)分關(guān)注和倚重,也可能會(huì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展造成負(fù)面影響。核心競(jìng)爭(zhēng)力并非一蹴而就,亦非一勞永逸。時(shí)過(guò)境遷,核心競(jìng)爭(zhēng)力可能淪為核心包袱,導(dǎo)致企業(yè)居功自傲,故步自封。因此,動(dòng)態(tài)能力——更新企業(yè)能力組合以及業(yè)務(wù)組合的能力——成為廣受推崇的概念,影響至今。 世紀(jì)之交,IT業(yè)的急速發(fā)展以及隨之而來(lái)的泡沫崩裂,使得大家對(duì)商業(yè)模式的興趣陡然激增。進(jìn)入21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)的迅猛傳播與更新?lián)Q代導(dǎo)致了對(duì)眾多行業(yè)的全面滲透和廣泛影響。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),創(chuàng)業(yè)大軍風(fēng)潮涌動(dòng),資本勢(shì)力刀光劍影,大家對(duì)商業(yè)模式的青睞和焦慮更是與日俱增。遠(yuǎn)觀之,商業(yè)模式風(fēng)光無(wú)限,戰(zhàn)略管理灰頭土臉。近玩焉,商業(yè)模式唱戲,戰(zhàn)略管理搭臺(tái)。商業(yè)模式創(chuàng)新,必將助力戰(zhàn)略管理的再出發(fā)與強(qiáng)勢(shì)復(fù)興。 一言以蔽之,商業(yè)模式以及與之相聯(lián)的思維方式及管理實(shí)踐,可以被認(rèn)為是戰(zhàn)略管理在新時(shí)期的應(yīng)用與拓展。無(wú)論是戰(zhàn)略還是商業(yè)模式,其實(shí)質(zhì)在于卓越的價(jià)值創(chuàng)造。商業(yè)模式的創(chuàng)新和創(chuàng)造性應(yīng)用,需要清晰的戰(zhàn)略思維和相應(yīng)的系統(tǒng)安排。而商業(yè)模式的成功創(chuàng)新,可以使企業(yè)在戰(zhàn)略層面獨(dú)樹(shù)一幟,引領(lǐng)風(fēng)騷。商業(yè)模式無(wú)疑是近期戰(zhàn)略管理領(lǐng)域研究的最新熱點(diǎn)與核心主題。戰(zhàn)略管理領(lǐng)域多年的研究成果對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新將會(huì)具有直接的啟發(fā)意義及引領(lǐng)作用。 本書(shū)的宗旨,在于為各類管理者和相關(guān)的讀者提供一個(gè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典理論與商業(yè)模式創(chuàng)新的簡(jiǎn)明讀本,力求全面系統(tǒng)、精準(zhǔn)鮮活。有鑒于此,本書(shū)比較系統(tǒng)地呈現(xiàn)了戰(zhàn)略管理理論的精髓以及有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的探討與思索,傳統(tǒng)與前沿并重,經(jīng)典與潮流共析,評(píng)議與陳述互鑒,實(shí)例與理論結(jié)合。 首先,注重介紹最前沿的理論思考以及當(dāng)下最為典型的管理挑戰(zhàn),可以保證內(nèi)容的時(shí)效性與相關(guān)性,從而激發(fā)讀者的興趣與認(rèn)同。而大力推介那些經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)、被廣為欣賞和傳頌的、具有真知灼見(jiàn)的經(jīng)典理論觀點(diǎn)和深具啟發(fā)意義的傳統(tǒng)分析框架,則有助于讀者增進(jìn)必要的歷史感和情境感。 其次,在原原本本地呈現(xiàn)各種理論框架的同時(shí),筆者給出了相應(yīng)的評(píng)價(jià)與解讀,以便幫助讀者在欣賞其精髓實(shí)質(zhì)的同時(shí),能夠洞悉其潛在的局限和不足,并且能夠比較鑒別、融會(huì)貫通,更好地體味它們與其他學(xué)說(shuō)之間的關(guān)系與異同以及各自的前提假設(shè)及適用范圍。 最后,來(lái)自中外企業(yè)的諸多案例簡(jiǎn)述,有助于讀者對(duì)書(shū)中理論概念和分析框架的理解及應(yīng)用。將案例的陳述保持在至簡(jiǎn)的程度,點(diǎn)到為止,意在用更多的篇幅呈現(xiàn)“干貨”,不至于使讀者一味沉溺于案例故事本身而忽略了其背后蘊(yùn)含的道理和章法。 本書(shū)的內(nèi)容涵蓋了戰(zhàn)略管理、組織理論、創(chuàng)業(yè)學(xué)和創(chuàng)新管理等相關(guān)領(lǐng)域的重要研究成果。沒(méi)有學(xué)界前輩以及同事的卓越成就提供堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)基礎(chǔ),本書(shū)斷無(wú)面市可能。筆者有幸借用了眾多同行的智慧結(jié)晶,特當(dāng)于此鳴謝致意。同時(shí),本書(shū)的出版凝聚了筆者在管理學(xué)領(lǐng)域近三十年的傾力耕耘。雖然筆者力求客觀公正,但本書(shū)的編纂與呈現(xiàn),畢竟體現(xiàn)了筆者個(gè)人的研讀思索、創(chuàng)意構(gòu)想與特定偏好。因此,筆者對(duì)本書(shū)的謬誤與不當(dāng)之處承擔(dān)全部責(zé)任。希望筆者的功力與構(gòu)建不辱使命。 需要交代的是,本書(shū)的原型,是由北京大學(xué)出版社在2015年2月出版的《戰(zhàn)略管理學(xué)精要》(第二版)。作為教材,該書(shū)的體例主要針對(duì)MBA等在校學(xué)生群體而設(shè)計(jì),每個(gè)章節(jié)之后都附有知識(shí)點(diǎn)的提煉和總結(jié)以及相關(guān)的思考題目以助研習(xí)。而本書(shū)則主要面向廣大的企業(yè)家和管理者群體,以及對(duì)戰(zhàn)略管理與商業(yè)模式感興趣的普通讀者。為了使本書(shū)更加符合管理實(shí)踐者的閱讀習(xí)慣,筆者做了大幅度的調(diào)整和修訂。首先,重新設(shè)計(jì)了總體框架和篇章結(jié)構(gòu),凸顯了有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容。其次,對(duì)每個(gè)章節(jié)的標(biāo)題做了相應(yīng)的調(diào)整,更加符合管理者的語(yǔ)境特點(diǎn)。最后,大幅度刪減了教材中關(guān)于學(xué)術(shù)背景和理論沿革的詳細(xì)交代與闡釋,使行文更加流暢,內(nèi)容通俗易讀而又不失扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。然而,應(yīng)當(dāng)說(shuō),這兩本書(shū)的主要內(nèi)容基本相同。讀者可根據(jù)自己的需要選擇,閱讀其一足矣。 感謝各位提前閱讀本書(shū)并進(jìn)行推薦的學(xué)界同仁和業(yè)界精英。希望本書(shū)能夠得到讀者諸君的認(rèn)可與賞識(shí)。 馬浩 謹(jǐn)識(shí) 北京大學(xué)朗潤(rùn)園 2015年3月31日
馬浩,北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院管理學(xué)教授,北京大學(xué)BiMBA商學(xué)院教授兼學(xué)術(shù)委員會(huì)主任。主要研究方向是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理、并購(gòu)戰(zhàn)略與多元化公司管理。主要講授戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理決策、并購(gòu)管理等課程。
在北美和歐洲的英文管理學(xué)主流期刊上發(fā)表論文二十余篇。在中文報(bào)刊發(fā)表文章逾百篇。出版中英文著作十余種。 為騰訊、萬(wàn)科、杜邦、西門(mén)子、拜耳、輝瑞等眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供高層管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略咨詢和定制研究。
第一章 從戰(zhàn)略到商業(yè)模式
什么是戰(zhàn)略? 什么是戰(zhàn)略管理? 什么是商業(yè)模式? 第二章 構(gòu)建戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì) 管理者到底干什么? 管理者究竟有多大作用? 高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣構(gòu)成? 第三章 通曉戰(zhàn)略分析方法 為什么要做戰(zhàn)略分析? 如何對(duì)待經(jīng)典戰(zhàn)略分析框架? 如何把握戰(zhàn)略分析的總體范式? 第四章 洞察外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析? 如何分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)? 如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析? 第五章 審視企業(yè)內(nèi)部實(shí)力 如何分析企業(yè)資源與能力? 什么是有價(jià)值的企業(yè)資源? 如何分析企業(yè)的組織體系? 第六章 明確公司戰(zhàn)略邏輯 公司戰(zhàn)略的主要任務(wù)是什么? 如何把握縱向一體化戰(zhàn)略? 如何管理多元化戰(zhàn)略? 第七章 選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 如何確立競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)? 如何選擇基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略? 怎樣對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)與合作? 第八章 更新企業(yè)商業(yè)模式 哪些思維方式影響商業(yè)模式創(chuàng)新? 創(chuàng)新有哪些基本路徑? 如何應(yīng)對(duì)商業(yè)模式的更替?
第八章
適時(shí)更新商業(yè)模式 隨著IT業(yè)的蓬勃發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái),有關(guān)商業(yè)模式的思考和應(yīng)用日益引人注目。商業(yè)模式的要旨是如何為顧客創(chuàng)造卓越的價(jià)值。這與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域一直以來(lái)的核心訴求不謀而合。從戰(zhàn)略管理的高度和視野,本章首先審視和剖析影響商業(yè)模式創(chuàng)新的主要思維模式及其相應(yīng)的管理含義。從平臺(tái)戰(zhàn)略到通道戰(zhàn)略,從互聯(lián)網(wǎng)思維到生態(tài)系統(tǒng),從價(jià)值鏈到價(jià)值球思維,我們著重探討它們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的影響和啟發(fā)。其次,我們介紹幾種典型的創(chuàng)新方法和路徑:發(fā)明創(chuàng)造、模仿移植、替代轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)整合與剝離分拆,以期對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)踐有所助益。最后,我們探討商業(yè)模式的不斷更替,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)退出戰(zhàn)略的意義:不僅要堅(jiān)持創(chuàng)新,而且要適時(shí)摒棄。畢竟,戰(zhàn)略之精湛妙舉在乎進(jìn)退得當(dāng)、取舍有據(jù)。 商業(yè)模式通過(guò)邏輯闡述和數(shù)據(jù)支持來(lái)揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造并交付價(jià)值。 商業(yè)模式界定與價(jià)值交付相關(guān)的收入、成本和利潤(rùn)的總體架構(gòu)。與其說(shuō)商業(yè)模式是一個(gè)財(cái)務(wù)模式,不如說(shuō)它是一個(gè)概念模式。 大衛(wèi)·梯斯 哪些思維方式影響商業(yè)模式創(chuàng)新 商業(yè)模式創(chuàng)新,在很大程度上其實(shí)是思維方式的轉(zhuǎn)變和更新。而影響商業(yè)模式創(chuàng)新的思維方式則主要有如下幾種:互聯(lián)網(wǎng)思維、生態(tài)系統(tǒng)思維、平臺(tái)思維、通道思維和價(jià)值球思維。 互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)是一場(chǎng)革命 有人說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)是一場(chǎng)革命,是比工業(yè)革命還要更加廣泛深遠(yuǎn)、迅猛徹底的革命,摧枯拉朽、洶涌浩蕩、無(wú)處逃避、難以抵抗。它將全面地顛覆我們傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)、生活、工作、娛樂(lè)和交往方式。也有人說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)不過(guò)是一種技術(shù)手段,像以往的任何一種技術(shù)進(jìn)步一樣,只是在某些領(lǐng)域的具體運(yùn)作機(jī)制、操作流程或者外部表象上推陳出新、變換花樣,而人類行為的核心特質(zhì)以及社會(huì)關(guān)系的基本要點(diǎn)并沒(méi)有根本改變,故有的模式和傳統(tǒng)也不會(huì)輕易消亡。因此,沒(méi)必要各行各業(yè)的人都沒(méi)來(lái)由地一哄而上,不分青紅皂白地吶喊著要擁抱革命。顯然,前者斬釘截鐵、激進(jìn)亢奮;后者冷峻沉穩(wěn)、保守謹(jǐn)慎。 然而,革命一旦來(lái)臨,無(wú)論你是積極踴躍地參與,舉棋不定地旁觀,明哲保身地逃避,還是負(fù)隅頑抗地反擊,一個(gè)頗為明智之舉,便是盡可能地弄清楚革命思維所將帶來(lái)的可能結(jié)果與革命之前初始狀態(tài)的各種聯(lián)系。以此觀之,盡可能清晰準(zhǔn)確地理解和把握革命潮流背后的那些更為根本的人類行為與社會(huì)關(guān)系及其對(duì)革命進(jìn)程的各類影響,也許是非常必要的。當(dāng)下,大家不約而同、爭(zhēng)先恐后地探討互聯(lián)網(wǎng)思維如何影響和改變傳統(tǒng)行業(yè),也許應(yīng)該不合時(shí)宜地嘗試一下逆向思考:互聯(lián)網(wǎng)思維在哪些方面是傳統(tǒng)思維的延續(xù)、拓展與放大?哪些所謂傳統(tǒng)的模擬邏輯倒是可以補(bǔ)充或者對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)思維? 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模式的初始影響 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),催生了嶄新的商業(yè)模式,改變了眾多的行業(yè),尤其是在即時(shí)通信以及可以標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、模塊化的流通性比較強(qiáng)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)上,比如在線購(gòu)物、視頻、游戲等。通過(guò)便捷的信息搜索與商品比較以及免費(fèi)體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)參與、實(shí)時(shí)互動(dòng)、在線交易等舉措,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)務(wù)模式,比如電子商務(wù),極大地改善了用戶體驗(yàn)。 一時(shí)間,仿佛實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“渠道為王”大有被虛擬經(jīng)濟(jì)的“眼球?yàn)橥酢被蛘摺傲髁繛橥酢彼娴内厔?shì)。然而,仔細(xì)反思以上列舉的一些例子可以發(fā)現(xiàn),迄今為止,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)主要在于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品提供了信息和交易的便利。 然而,互聯(lián)網(wǎng)的光芒并沒(méi)有普照大地,互聯(lián)網(wǎng)思維也仍然存在眾多的死角和盲區(qū),對(duì)許多問(wèn)題仍是束手無(wú)策,一時(shí)找不到改變現(xiàn)狀的入口和契機(jī)。比如,各類在線教育和函授大學(xué)的興起,并沒(méi)有替代著名學(xué)府的精英教育和知識(shí)創(chuàng)造;信息傳播的便捷加強(qiáng)了大家對(duì)世界著名景點(diǎn)的了解,導(dǎo)致了更為強(qiáng)烈的實(shí)地體驗(yàn)剛需以及難以緩解的交通擁堵和景區(qū)擁堵。 我們既要張開(kāi)雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng),又不能神化它;ヂ(lián)網(wǎng)并沒(méi)有改變大多數(shù)商業(yè)的本質(zhì),也不會(huì)取代大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),因?yàn)樗鼰o(wú)法取代它們的核心價(jià)值,它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升效率的工具。透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的喧囂,我們應(yīng)該看到生意的內(nèi)核仍然是做好產(chǎn)品、服務(wù)好客戶。 楊元慶 如果銀行不改變,我們就去改變銀行。傳統(tǒng)銀行是練太極拳,余額寶用的是沖鋒槍。 馬云 到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維 提及互聯(lián)網(wǎng)革命,大家津津樂(lè)道的是新興的運(yùn)作模式與商業(yè)模式,尤其是它們背后所彰顯和遵循的思維模式與邏輯主題。事實(shí)是,革命的邏輯往往不可能是線性單一的。因此,也許并不存在一個(gè)公認(rèn)一致的、全面系統(tǒng)的、單一總括的互聯(lián)網(wǎng)思維。大家經(jīng)常說(shuō)起的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)是多維度的,體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的多種構(gòu)成要素、存在形態(tài)、作用影響以及時(shí)序變遷。常見(jiàn)的現(xiàn)象和思維模式,包括瞬時(shí)搜尋、便利比較、用戶體驗(yàn)、他方付費(fèi)、虛擬空間、開(kāi)放體系、粉絲文化、部落社區(qū)、平臺(tái)模式、生態(tài)系統(tǒng)、眾包眾籌、迭代更替,等等。而這些思維方式之間既可以是互補(bǔ)的,也可以是相互矛盾的。 以蘋(píng)果為例,它的平臺(tái)戰(zhàn)略和生態(tài)系統(tǒng)思維成功地改變了音樂(lè)、通信和娛樂(lè)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。以iTunes為開(kāi)放平臺(tái),它為眾多的APP發(fā)明創(chuàng)建者提供了曝光與銷售的便利,也為音樂(lè)內(nèi)容提供商提供了版權(quán)保護(hù)之下的用戶有償使用。然而,無(wú)論是Mac電腦與筆記本、iPod還是iPad,蘋(píng)果的硬件和操作系統(tǒng)(在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi))都是獨(dú)家擁有、拒絕分享的。大家可能會(huì)傾情信奉互聯(lián)網(wǎng)思維體現(xiàn)的開(kāi)放、平等、互動(dòng)等精神,但蘋(píng)果的生態(tài)系統(tǒng)思維實(shí)際上是內(nèi)外有別的,是有選擇的開(kāi)放和有意識(shí)的封閉。我們經(jīng)常聽(tīng)到“某某互聯(lián)網(wǎng)的某些舉措有違互聯(lián)網(wǎng)精神”之說(shuō),這種指摘者很可能只是把互聯(lián)網(wǎng)思維偏執(zhí)地界定到自己所理解的某個(gè)特定維度上去了。 用戶第一,免費(fèi)模式+增值服務(wù),迭代。 曾鳴 專注、極致、口碑、快。 雷軍 互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式:多維解析 革命與傳統(tǒng) 在很大程度上,互聯(lián)網(wǎng)思維不過(guò)是傳統(tǒng)思維的延續(xù),F(xiàn)在被歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)思維的東西,反映的往往是既有的甚至是恒久的社會(huì)準(zhǔn)則和人際關(guān)系的基本規(guī)律。從蘋(píng)果公司堅(jiān)持多年的獨(dú)有操作系統(tǒng)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)思維(比如生態(tài)系統(tǒng)的理念)并不能完全改變?nèi)藗冊(cè)械年P(guān)于社會(huì)階層和權(quán)力結(jié)構(gòu)的思維定勢(shì),甚至還可能導(dǎo)致傳統(tǒng)思維的強(qiáng)化。無(wú)論如何強(qiáng)調(diào)公開(kāi)和平等,控制的意識(shí)和主導(dǎo)的企圖從來(lái)就沒(méi)有從商業(yè)世界消失過(guò)。微信等現(xiàn)代通信和社交手段確實(shí)增進(jìn)了大家交流的便利以及貌似平等的參與,但是大家說(shuō)話的姿勢(shì)和腔調(diào)仍然取決于有沒(méi)有上司或老板在群里。 虛擬與真實(shí) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種通信技術(shù)把人們更加緊密地連接在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界—— 一個(gè)超越物理?xiàng)l件約束的虛擬空間里。網(wǎng)絡(luò)拓展了人們的生活空間和想象空間;ゲ幌嘧R(shí)的人可以聚在一起聊天或者玩游戲。三星手表、谷歌眼鏡、網(wǎng)聊中可以模擬擁抱感覺(jué)的夾克衫……各種數(shù)碼時(shí)代的產(chǎn)品正在將我們的生活虛擬化。而虛擬的生活本身就是真實(shí)的存在,已然成為人們生活中不可或缺的一部分。即使如此,人們?nèi)匀恍枰砼R其境的體驗(yàn),用模擬世界的邏輯去放慢生活的節(jié)奏,暫時(shí)忘卻互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來(lái)的一切便利和羈絆。去看紅葉,聽(tīng)音樂(lè)會(huì),看球賽,泡酒吧,進(jìn)歌廳,逛書(shū)店,做SPA。將虛擬與真實(shí)更加完美地有機(jī)結(jié)合,有賴于諸多新興商業(yè)模式的初現(xiàn)。 簡(jiǎn)單與復(fù)雜 如前所述,越是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),越容易受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響和改變。簡(jiǎn)單,主要體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、流通性強(qiáng)、操作便捷、交易簡(jiǎn)單上。比如,現(xiàn)在熱炒的O2O線上線下無(wú)縫對(duì)接和云商等新時(shí)代購(gòu)物概念也只是在相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的流通領(lǐng)域做文章。 再比如,互聯(lián)網(wǎng)極大地改變了股票交易模式,但復(fù)雜的歐元期指交易在紐交所仍然是先在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,而不是實(shí)地和線上即時(shí)同步。而專業(yè)性強(qiáng)、不易存儲(chǔ)、運(yùn)送復(fù)雜、安裝麻煩、質(zhì)量難以清晰鑒定的產(chǎn)品則很難在網(wǎng)上銷售。比如,生鮮食品和蔬菜水果是網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)中的難點(diǎn),使得大多數(shù)企業(yè)望而卻步。這些難題,既是挑戰(zhàn),又是契機(jī)。也許,未來(lái)會(huì)有新的商業(yè)模式崛起,來(lái)解決這些復(fù)雜的問(wèn)題。 陌生與信任 新生事物往往具有“新面孔負(fù)債”,缺乏廣泛的信任度與合法性。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的雇人刷屏,也許可以制造一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng),而歷史悠久的強(qiáng)勢(shì)品牌以及在模擬世界里打造品牌的邏輯模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仍然會(huì)大有市場(chǎng)。號(hào)稱以純互聯(lián)網(wǎng)思維打造的小米手機(jī),可以在IT界的青年才俊之間迅速風(fēng)行,但在投行和咨詢公司的從業(yè)者中則不大可能成為大家瘋搶和使用的對(duì)象。亞馬遜老板貝索斯完全可以依托其Kindle系統(tǒng)自己打造一個(gè)全新的數(shù)字報(bào)紙,而他卻選擇了收購(gòu)傳統(tǒng)深厚的《華盛頓郵報(bào)》。無(wú)論技術(shù)本身和產(chǎn)品本身性能如何,品牌及其背后所代表的消費(fèi)者的信任與好感、熟悉與忠誠(chéng),通常是需要長(zhǎng)期的經(jīng)歷和體驗(yàn)的。 平庸與奢侈 廣泛分享、平等互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)之一。以音樂(lè)錄音為例,最早的Napster催生了網(wǎng)上的歌曲免費(fèi)共享,將CD和其他形式的錄音轉(zhuǎn)換成MP3模式,一時(shí)間音樂(lè)愛(ài)好者似乎獲得了一種解放。沒(méi)想到,開(kāi)放自由的網(wǎng)絡(luò)世界里也會(huì)有警察和律師。這種免費(fèi)的資源獲取很快引來(lái)了各大唱片公司對(duì)盜版侵權(quán)行為的訴訟。當(dāng)然,Napster的遭遇也催生了蘋(píng)果iTunes和其他付費(fèi)網(wǎng)站。侵權(quán)仍然在以各種方式繼續(xù)。免費(fèi)聽(tīng)音樂(lè)的思維定勢(shì)仍然在流行。一個(gè)普遍的現(xiàn)象是,由于音源和帶寬等多種限制,我們現(xiàn)在免費(fèi)獲取的音樂(lè),其質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于CD與其他音像制品。但大部分受眾似乎不在乎。 互聯(lián)網(wǎng)思維在大眾化的傳播領(lǐng)域自是披荊斬棘,然而在品質(zhì)和奢侈方面,卻往往難以即刻奏效。免費(fèi)傳播的通常是劣質(zhì)和平庸的產(chǎn)品。eBay、阿里巴巴的出現(xiàn)沒(méi)有威脅到索斯比和克里斯蒂拍賣行與嘉德拍賣行的那些具有收藏價(jià)值及投資屬性的高端交易。 精英與大眾 互聯(lián)網(wǎng)思維在如今被大肆渲染,給人的一個(gè)錯(cuò)覺(jué)之一,好像到處都是機(jī)會(huì),隨地都是創(chuàng)意,經(jīng)濟(jì)生活和市場(chǎng)活動(dòng)日益民主化。其實(shí),大家可能忽略了一個(gè)基本事實(shí):雖然大家都享有廣泛的、近乎錯(cuò)覺(jué)的參與感,且與時(shí)俱進(jìn),但主要是作為消費(fèi)者和被消費(fèi)者參與的。真正的創(chuàng)新源頭,那些想出點(diǎn)子、折騰事兒、吸引眾人并從中盈利的仍然是少數(shù)精英分子。子曰,勞心者治人,勞力者治于人。其言不謬,至今能持。美國(guó)制度學(xué)派創(chuàng)始人凡勃論在20世紀(jì)初預(yù)言,技術(shù)精英(Technocrats)將主宰世界的未來(lái)。這一預(yù)言,日益成為現(xiàn)實(shí)。 精英日益強(qiáng)大,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維可以幫助他們撬動(dòng)更多的資源,影響更多的受眾。大多數(shù)人之所以被稱為受眾,就是因?yàn)檩p易接受甚或盲從。 生態(tài)系統(tǒng)思維 生態(tài)學(xué)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用早已有之。組織生態(tài)學(xué)主要在企業(yè)集群層面研究企業(yè)的誕生與消亡、企業(yè)組織模式的興衰變遷等現(xiàn)象。20世紀(jì)90年代,在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)說(shuō)產(chǎn)生的同時(shí),競(jìng)合博弈等理論亦應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)理論對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和替代的強(qiáng)調(diào)不同,這些理論更加關(guān)注合作與互補(bǔ),關(guān)注企業(yè)在其所屬生態(tài)圈中的地位以及與其他選手的綜合關(guān)系。而這些理論能夠適時(shí)應(yīng)景,正是因?yàn)樗鼈儽容^準(zhǔn)確地捕捉并相對(duì)有效地解釋了生態(tài)系統(tǒng)中不同物種間關(guān)系的復(fù)雜性。大家熟悉的傳統(tǒng)意義上的競(jìng)爭(zhēng),即一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)或一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)日趨稀少。取而代之的是新的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)景和新的描述語(yǔ)言。新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng),通常是在企業(yè)群體和其他企業(yè)群體之間、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)之間、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間、聯(lián)盟和聯(lián)盟之間進(jìn)行的。因此,戰(zhàn)略管理者應(yīng)該把企業(yè)間的關(guān)系看成不同的物種或有機(jī)體在生態(tài)系統(tǒng)中共同進(jìn)化的過(guò)程。用系統(tǒng)的思維去設(shè)計(jì)和維護(hù)自己與其他選手之間的關(guān)系,正確地理解、把握自己所在系統(tǒng)在更大生態(tài)系統(tǒng)中的地位和角色,乃商業(yè)模式創(chuàng)新的重要前提。 一個(gè)企業(yè)在其產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的具體位置不是最重要的,它的縱向一體化程度和橫向一體化程度也不是最重要的。最重要的是它在最終的產(chǎn)品或者解決方案中所占有的“顧客價(jià)值份額”。 加利·哈默爾 企業(yè)聯(lián)盟與商業(yè)模式 由于現(xiàn)代創(chuàng)新的規(guī);蟆⑼獠烤W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的壓力以及產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)之升級(jí),創(chuàng)新的主體通常不再是某個(gè)企業(yè)或單一組織,而是多個(gè)組織的集合、多家企業(yè)的聯(lián)盟,可以是雙邊合作,也可以是多頭互動(dòng)。比如,索尼與菲利普合作研制開(kāi)發(fā)了盒式錄音帶技術(shù)以及CD技術(shù),改變了音樂(lè)播放的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。再比如,在個(gè)人電腦業(yè)發(fā)展初期與中期,IBM倡導(dǎo)的PC開(kāi)放制式聯(lián)盟(包括康柏、惠普、戴爾等)在與蘋(píng)果的獨(dú)家封閉制式的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了上風(fēng),成為商務(wù)市場(chǎng)以及個(gè)人市場(chǎng)上的準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。蘋(píng)果則局限于教育市場(chǎng)以及平面設(shè)計(jì)與出版等局部市場(chǎng)。同樣,JVC的VHS系統(tǒng),在與三菱等同行企業(yè)的協(xié)作中擊敗了秉持獨(dú)家技術(shù)的索尼公司的Beta制式,成為家用錄像機(jī)的主導(dǎo)制式。單打獨(dú)斗的商業(yè)模式,大概難以抵御一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。其后,索尼老板反思道:我們敗在沒(méi)有建立一個(gè)大家庭。幾年前,索尼倡導(dǎo)的藍(lán)光DVD,與飛利浦、三星、松下、理光、TDK等企業(yè)合作,打敗了以東芝為首的HDDVD陣營(yíng)。我們可以從三個(gè)方面考察企業(yè)聯(lián)盟所采取的商業(yè)模式的特點(diǎn):主導(dǎo)機(jī)構(gòu)、合作模式與競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。 主導(dǎo)機(jī)構(gòu) 首先,是否有主導(dǎo)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn),無(wú)論是在研究開(kāi)發(fā)階段還是傳播應(yīng)用階段,都會(huì)影響組織集合創(chuàng)新的進(jìn)程以及創(chuàng)新的傳播。比如,上述索尼與菲利普的合作,雙方近乎勢(shì)均力敵,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高。而促使CD成為新一代的音樂(lè)播放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的,則是索尼公司的全力商業(yè)化運(yùn)作和推動(dòng)。 在全球市場(chǎng)前景仍然不確定的情況下,索尼頂著巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)CD業(yè)務(wù)做出了大舉承諾,最終獲得了市場(chǎng)上的成功。沒(méi)有索尼公司的主導(dǎo)與牽頭,CD技術(shù)創(chuàng)新便難以得到迅速推廣并成為新的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 合作模式 合作組織之間的地位差距自然影響到其合作模式,可以是松散的戰(zhàn)略聯(lián)盟,也可以是緊密的資本聯(lián)姻,可以是眾星捧月、一枝獨(dú)秀,也可以是自成一體、平等互動(dòng)。比如,曾經(jīng)由美國(guó)政府牽頭成立的美國(guó)半導(dǎo)體制造者聯(lián)盟SEMATECH,是一家非營(yíng)利性的行業(yè)研發(fā)聯(lián)盟,旨在幫助行業(yè)內(nèi)的企業(yè)共同應(yīng)對(duì)日本同業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)。由來(lái)自德、法、英、西四國(guó)公司共同投資成立的空客集團(tuán),則是以資本為紐帶的實(shí)體聯(lián)盟或曰共同體(Consortium)。而在開(kāi)放創(chuàng)新空間的參與者,則相對(duì)獨(dú)立平等,比如,Linux等源代碼開(kāi)放式軟件開(kāi)發(fā)社區(qū)的個(gè)體與機(jī)構(gòu)。另外兩種常見(jiàn)的組織集合是邦聯(lián)(Confederation)與聯(lián)邦(Federation)。典型的邦聯(lián)式合作是抱團(tuán)取暖、應(yīng)對(duì)危機(jī)的尼桑與雷諾的合作。雙方共享同一個(gè)董事會(huì)和CEO,共享研發(fā)與制造平臺(tái)以及供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),以求節(jié)省成本、提升速度與靈活性,但各自保持自己企業(yè)的獨(dú)立身份。聯(lián)邦式合作,則在合作者獨(dú)立身份之上共享一個(gè)共同的身份與形象,比如由美國(guó)聯(lián)合航空公司牽頭的包括中國(guó)國(guó)際航空等在內(nèi)的星空聯(lián)盟,為旅客編織了覆蓋全球的航線網(wǎng)絡(luò),使其能夠共享聯(lián)盟成員的常旅客積分與優(yōu)惠計(jì)劃。 競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域 創(chuàng)新組織集合中,一個(gè)重要的考慮是如何規(guī)范和界定參與者的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域與規(guī)則。比如,索尼與飛利浦的合作集中在技術(shù)領(lǐng)域的共同研發(fā)上,而其相互競(jìng)爭(zhēng)則主要出現(xiàn)于終端產(chǎn)品市場(chǎng)的品牌與渠道推廣。同樣,合作雙方可以約定,通過(guò)合作生產(chǎn)的新產(chǎn)品只在某些市場(chǎng)上銷售。比如,豐田與通用汽車合資企業(yè)NUMMI出產(chǎn)的PRIZM車型只在美國(guó)市場(chǎng)銷售,而并未進(jìn)入日本市場(chǎng)。該合資企業(yè)當(dāng)年曾著意渲染其性價(jià)比優(yōu)勢(shì):由于與豐田花冠同系而使其品質(zhì)聲譽(yù)得以提升,但同時(shí)又因?yàn)楸蓉S田花冠售價(jià)略低而具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
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