Chapter 01 微商的商業(yè)價值
1.1 微店時代來了：微店，電商的新寵
1.1.1 什么是微店和微商
1.1.2 微商的進化歷程
1.2 為什么做微商
1.2.1 投資少，回收快
1.2.2 滿足消費者的個性化需求
1.2.3 經(jīng)營方式靈活
1.2.4 開放性強
1.2.5 潛在用戶規(guī)模大
1.2.6 易于推廣
1.2.7 限制因素少
1.3 微商的商業(yè)價值
1.3.1 作為移動營銷平臺
1.3.2 消費者調(diào)研的平臺
1.3.3 客戶關(guān)系管理價值
1.3.4 移動官方網(wǎng)站
1.3.5 移動電商渠道
1.4 未來微商的發(fā)展
1.4.1 以C2C為主的個體商戶
1.4.2 以B2C為主的品牌賣家
1.4.3 以C2B為主的"小而美"
1.4.4 以本地化生活服務(wù)的2O
1.5 做好微商的條件
1.5.1 名字和頭像
1.5.2 好友的質(zhì)量大于好友的數(shù)量
1.5.3 打造自己的個人品牌
1.6 微店的模式
1.6.1 以手機淘寶、京東移動端等為代表的傳統(tǒng)PC電商移植到移動電商
1.6.2 以買賣寶為代表的Wap移動B2C電商
1.6.3 以騰訊微商城、第三方微商城、企業(yè)微商城為代表的移動電商模式
1.6.4 以隨手購、微店等為代表的C2C移動電商模式
1.7 微店的限制和未來市場分析
1.7.1 從何時開始有了免費微店
1.7.2 從微信限制好友數(shù)量看朋友圈的淚與悲
1.7.3 微店亂發(fā)朋友圈行為將被限制
1.7.4 微博的火爆催生微創(chuàng)業(yè)
1.7.5 "微"店"大"前景
1.8 去哪兒開微店
1.8.1 口袋通
1.8.2 京東拍拍微店
1.8.3 中興微品會
1.8.4 微店網(wǎng)
1.8.5 開旺鋪
1.8.6 口袋購物的微店
1.9 微商的三大陣營
1.9.1 平臺類型
1.9.2 主打服務(wù)
1.9.3 個人推出
Chapter 02國內(nèi)微店平臺分析與入駐流程操作
2.1 平臺類
2.1.1 微信小店
2.1.2 京東（拍拍）微店
2.1.3 淘寶微店
2.1.4 微店網(wǎng)
2.1.5 有贊（口袋通）微商城
2.1.6 口袋購物微店
2.2 主打服務(wù)類
2.2.1 微盟
2.2.2 京拍檔
2.3 個人推出類
2.3.1 中興微品會
2.3.2 金元寶微店
2.3.3喵喵微店
Chapter 03 微店搭建與管理全圖解
3.1 安裝微店
3.2 免費注冊微店
3.3 登錄微店網(wǎng)頁版
3.4 微店的主要功能
3.4.1 微信收款
3.4.2 我的微店
3.4.3 訂單管理
3.4.4 銷售管理
3.4.5 客戶管理
3.4.6 我的收入
3.4.7 促銷管理
3.4.8 我要推廣
3.4.9 賣家市場
3.4.10 我要分銷
3.5 微店的基本設(shè)置
3.5.1 更換店鋪圖標
3.5.2 填寫微信號
3.5.3 設(shè)置店鋪公告
3.5.4 設(shè)置店鋪招牌
3.5.5 設(shè)置店鋪封面
3.5.6 設(shè)置運費
3.5.7 開通貨到付款
3.5.8 開通七天無理由退貨
3.5.9 開通擔(dān)保交易
3.6 發(fā)布并管理商品
3.6.1 發(fā)布商品前的準備工作
3.6.2 上傳商品
3.6.3 在手機上編輯商品
3.6.4 在微店網(wǎng)頁版管理商品
3.7 體驗微店的購物流程
3.7.1 買家進入微店
3.7.2 設(shè)置收貨地址
3.7.3 購買商品
Chapter 04 口袋購物推廣全圖解
4.1 微店入駐口袋購物
4.2 綁定口袋賬號與淘寶店鋪賬號
4.3 口袋直通車
4.3.1 設(shè)置直通車推廣
4.3.2 影響直通車商品排名的因素
4.3.3 提升直通車商品排名的技巧
4.4 口袋促銷方式
4.4.1 發(fā)起促銷
4.4.2 活動報名
4.4.3 店鋪公告
4.4.4 口袋優(yōu)惠券
Chapter 05 微商城與管理圖解
5.1 個人認證店鋪
5.2 輕松發(fā)布商品
5.2.1 設(shè)置運費模板
5.2.2 發(fā)布商品
5.2.3 商品的刪除、上架與下架
5.2.4 管理商品
5.3 從分銷市場進貨
5.4 裝修店鋪主頁
5.4.1 新建微頁面
5.4.2 編輯微頁面
5.4.3 設(shè)置頁面導(dǎo)航
5.4.4 設(shè)置公共廣告
5.4.5 設(shè)置自定義頁面模塊
5.5 店鋪展示與推廣
5.5.1 查看店鋪或商品鏈接
5.5.2 分享到朋友圈
5.6 輕松賣出第一件商品
5.6.1 購買商品
5.6.2 進行發(fā)貨
5.6.3 申請?zhí)岈F(xiàn)
5.7 有贊的支付方式
5.8 設(shè)置營銷工具
5.8.1 店鋪優(yōu)惠券
5.8.2刮刮樂
5.9 入駐有贊分銷平臺
Chapter 06 淘寶網(wǎng)店商品同步到微店
6.1 同步到口袋購物微店
6.2 同步到有贊微商城
6.2.1 通過鏈接導(dǎo)入淘寶商品
6.2.2 批量導(dǎo)入淘寶商品
6.3 同步到淘寶微店
Chapter 07 微店怎么和微信連接
7.1 注冊微信公眾賬號
7.2 公眾賬號設(shè)置與管理
7.2.1 設(shè)置公眾賬號的基本信息
7.2.2 設(shè)置賬號安全
7.3 微店與微信連接
7.3.1 綁定公眾號的優(yōu)勢
7.3.2 將公眾號綁定到微店
7.4 有贊微商城與微信連接
7.4.1 綁定公眾號到有贊微商城
7.4.2 編輯微信圖文
7.4.3 設(shè)置自動回復(fù)
7.5 淘寶微店與微信連接
Chapter 08 獲得大量精準粉絲的秘訣
8.1 圖文中隱藏的巨大商機
8.1.1 取個好名字
8.1.2 如何快速找到好的圖文消息
8.1.3 內(nèi)容的排版
8.2 巧妙評論贏得好感
8.2.1 點贊有講究
8.2.2 評論有技巧
8.3 拓寬朋友圈的辦法
8.3.1 二維碼掃描
8.3.2 按號碼查找
8.3.3 查看附近的人
8.4 利用QQ群吸引粉絲
8.4.1 通過QQ好友加粉
8.4.2 QQ空間加粉
8.5 使用微信公眾平臺
8.5.1 營銷，從公眾平臺開始
8.5.2 注冊微信公眾平臺
8.5.3 用戶管理
8.5.4 微信公眾平臺發(fā)布消息
Chapter 09 讓買家無法抗拒的下單秘訣
9.1 誘惑性購買
9.1.1 買家的瀏覽習(xí)慣
9.1.2 價格
9.1.3 圖片
9.1.4 耐心解答
9.1.5 包裝
9.1.6 物流
9.1.7 售后服務(wù)
9.2 深挖產(chǎn)品賣點，提升購買率
9.2.1 最佳賣點
9.2.2 找到能引發(fā)共鳴的話題
9.2.3 突出設(shè)計（寶貝的功能）
9.2.4 說明材質(zhì)
9.2.5 尺碼描述
9.2.6 添加工藝
9.2.7 營銷策略
9.3 巧用產(chǎn)品體驗，帶動產(chǎn)品消費
9.3.1 體驗營銷
9.3.2 體驗式營銷的表現(xiàn)
9.3.3 社會終端運用體驗營銷的優(yōu)點
9.3.4 體驗營銷的系統(tǒng)流程
9.4 在朋友圈推廣，培養(yǎng)好友的忠實度
9.4.1 動之以情--感情和真情
9.4.2 曉之以理--方法和技巧
9.4.3 明之以法--制度和游戲規(guī)則
9.5 QQ空間推廣，增加產(chǎn)品曝光率
9.5.1 QQ日志推廣法
9.5.2 QQ空間相冊推廣法
9.5.3 QQ空間分享功能推廣法
9.5.4 QQ空間說說推廣法
9.6 微信群推廣，精準挖掘客戶
9.6.1 了解顧客的消費屬性
9.6.2 影響顧客消費的外在條件
9.6.3開通微信公眾平臺 進行內(nèi)容營銷
9.6.4 捕捉百度知道上潛在顧客
9.7 收集買家反饋，刺激二次消費
9.7.1 質(zhì)量勝過價格
9.7.2 消費者服務(wù)
9.7.3 合理的價格
9.7.4 獎勵顧客的購買/反饋/推薦
9.7.5 培養(yǎng)回頭客
Chapter 10"微營銷"10倍客戶倍增術(shù)
10.1 "三微營銷"創(chuàng)造營銷奇跡
10.1.1 微博
10.1.2 微信
10.1.3 淘寶APP（微淘）
10.1.4 微淘的特色
10.1.5 三微聯(lián)運
10.2 "微引流"病毒營銷術(shù)
10.2.1 手動添加好友
10.2.2 群文件引流
10.2.3 論壇引流
10.2.4 百度文庫、貼吧引流
10.2.5 互推
10.2.6 郵件群發(fā)
10.2.7 QQ群推廣
10.2.8 微信群
10.2.9 微博推廣
10.2.10 問答推廣
10.2.11 百度百科推廣
10.3 "微溝通"虜獲新舊粉絲心
10.3.1 吸引粉絲
10.3.2 留住粉絲
10.4 "微促銷"無敵成交攻略
Chapter 11管理訂單，用心維護贏得口碑
11.1 待處理訂單
11.2 未付款訂單
11.3 已完成的訂單
11.4 已關(guān)閉的訂單
11.5 一鍵導(dǎo)出訂單
11.6 貼心的售前服務(wù)
11.6.1 設(shè)置自定義回復(fù)
11.6.2 打消買家的疑慮
11.6.3 應(yīng)對砍價的買家
11.6.4 激發(fā)買家的購買欲望
11.7 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
11.7.1 將新顧客發(fā)展成為 老顧客
11.7.2 維護好客戶關(guān)系
11.7.3 分析微店生意冷清的原因
Chapter 12 賺錢的微店都在做什么
12.1 自營、代銷還是入倉
12.2 讓好商品找到你
12.2.1 什么是好產(chǎn)品
12.2.2 選擇產(chǎn)品的三大原則和五大標準
12.2.3 適合做微商的商品
12.3 微店怎么找貨源
12.3.1 批發(fā)市場
12.3.2 在阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)
12.3.3 網(wǎng)絡(luò)代銷
12.3.4 尋找商家余貨
12.4 進貨的要點
12.4.1 渠道的選擇
12.4.2 確定進貨的方向
12.4.3 準備事項
12.4.4 對市場進行調(diào)查
12.4.5 物流的選擇
12.5 進貨的禁忌
12.5.1 同城的同行不宜一起去進貨
12.5.2 出門時行裝要合理，要輕裝上陣
12.5.3 防止被人看出是"菜鳥"
12.5.4 第一次進貨，不要拿太多，容易壓貨
12.5.5 盡量少帶貴重物品，避免不必要的損失
12.5.6 多家問價，謹防拿到炒貨
12.5.7 錢貨要當(dāng)面清點，避免遭受損失
12.5.8 批好的貨物，要不離左右
12.6 網(wǎng)上進貨防騙技巧
12.6.1 選擇采購商
12.6.2 與供應(yīng)商溝通的防騙注意事項
12.6.3 交易過程中的注意事項
12.7 打造個人品牌
12.7.1 寶貝圖片的美化技巧
12.7.2 用PhotoShop圖像處理軟件對微店照片進行處理
12.8 贏得粉絲的好感 獲得粉絲的信任
12.8.1 用心和粉絲互動
12.8.2 循序漸進，輕描淡寫
12.8.3 打造專業(yè)形象
12.8.4 分享價值，曲徑通幽
12.8.5 線上營銷，線下成交
12.8.6 口碑傳播，提高成交
12.9 賣家如何做好寶貝描述
12.9.1 寶貝描述要真實
12.9.2 寶貝的圖片描述
12.10 微商如何運營出回頭客
12.10.1 如何建立微商的客戶關(guān)系
12.10.2 客戶購買環(huán)節(jié)如何進行維護
12.10.3 客戶交易之后如何進行維護
12.10.4 客戶維護的前提是什么
12.10.5 微信客戶維護的幾個小技巧
附錄 微店創(chuàng)業(yè)成功案例
成功案例：微信創(chuàng)業(yè)：大學(xué)生微信賣水果月入4萬
成功案例：女友抱怨出來的商機
成功案例：最時尚快遞哥微信營銷粉絲500人
成功案例：微信賣蛋糕"全職媽媽"逆襲成奇跡
成功案例：草雞蛋開創(chuàng)微信營銷之路
成功案例：女人創(chuàng)業(yè)步入微商贏得事業(yè)成功