《統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)教程（第二版）：基于SPSS 20和Excel 2010的調(diào)查數(shù)據(jù)分析（第二版）》：
　�。�2）盡可能提高樣本的代表性。對于網(wǎng)絡(luò)填答法來說，要提高樣本的代表性，就要盡可能提高調(diào)查對象的覆蓋面，就要使更多的人、不同特征的人參加調(diào)查。這可以通過各種廣告宣傳方式，如在點擊率高的網(wǎng)站上建立鏈接、在BBS上發(fā)布消息、在傳統(tǒng)媒體上做廣告等，發(fā)動盡可能多的不同特征的人參與到網(wǎng)絡(luò)填答中來。
　　（3）注意網(wǎng)絡(luò)填答所適用的人群范圍。目前，由于網(wǎng)絡(luò)使用率在很大程度上仍然受到人口的年齡特征、文化素質(zhì)與對信息的需求程度等方面的限制，網(wǎng)絡(luò)用戶和非網(wǎng)絡(luò)用戶在年齡、文化程度、生活習慣等方面存在一定差異，網(wǎng)絡(luò)填答法收集的數(shù)據(jù)只能代表網(wǎng)絡(luò)用戶這一群體。因此，在現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)填答法只適用于上網(wǎng)比例比較高的人群，并不是所有的調(diào)查課題都適合采用網(wǎng)絡(luò)填答法。
　�。�4）提高專業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人員的素質(zhì)與技能。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)的建立是一項復(fù)雜的工作，其中既包括建立調(diào)查對象的網(wǎng)址清單系統(tǒng)，形成抽樣方法系統(tǒng)化和計算機化的調(diào)查軟件系統(tǒng)，還包括抽樣結(jié)果的反饋系統(tǒng)、鏈接數(shù)據(jù)的整理和分析系統(tǒng)等。這就要求網(wǎng)絡(luò)訪問員必須是綜合性人才，具備綜合技能，既掌握統(tǒng)計調(diào)查的理論和方法，又熟悉計算機理論，擅長網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)��?shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行管理。但目前我國這樣的復(fù)合型專業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人才嚴重匱乏，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的調(diào)查專業(yè)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)結(jié)合度��；缺乏對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中出現(xiàn)的新的理論技術(shù)問題和實際操作問題的研究和創(chuàng)新。因此，要想提高網(wǎng)絡(luò)填答法的質(zhì)量，必須加強調(diào)研人員計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社會調(diào)查方法兩方面知識和技能的培訓(xùn)。
　�。�5）注重與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集方法的結(jié)合運用。由于樣本代表性差，數(shù)據(jù)的真實性難以判斷，網(wǎng)上調(diào)查得到的結(jié)果一般不宜做統(tǒng)計推斷，目前運用網(wǎng)絡(luò)進行的商業(yè)調(diào)查、民意調(diào)查在推斷總體的時候一定要謹慎。當前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可作為其他數(shù)據(jù)收集方式的補充，比如，在問卷設(shè)計前的“探索性工作”可通過網(wǎng)絡(luò)來收集一些數(shù)據(jù)，問卷設(shè)計完之后的試調(diào)查工作可采用網(wǎng)上調(diào)查的方式進行。2.6.3結(jié)構(gòu)訪問法結(jié)構(gòu)訪問法又稱標準化訪問、問卷訪談，它的最大特點是整個訪問過程是嚴格控制和標準化的。調(diào)查問卷完全由訪問員來填寫，也就是訪問員根據(jù)事先設(shè)計好的調(diào)查問卷，采用口頭提問的方式，向受訪者了解社會情況、收集有關(guān)社會現(xiàn)象數(shù)據(jù)的方法。訪問員必須嚴格按照統(tǒng)一問卷上問題的提法和順序提問，根據(jù)事先規(guī)定的統(tǒng)一口徑對訪問對象的疑問作出解釋，同時對訪談對象回答的記錄也是完全統(tǒng)一的。
　　根據(jù)具體操作和實施方法的不同，結(jié)構(gòu)訪問法可分為當面訪問和電話訪問兩種具體類型。
　　與自填問卷法相比，結(jié)構(gòu)訪問法有一個十分突出的特點，即在通常情況下，它是一種以口頭語言為中介的、訪問員與受訪者的交往和互動過程。訪問員與受訪者之間的相互作用和相互影響貫穿數(shù)據(jù)收集過程的始終，并對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響。正是因為訪問員與受訪者之間的互動，使得結(jié)構(gòu)訪問法具有與自填問卷法一些不同的優(yōu)點和缺點。
　　1.結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)點
　　結(jié)構(gòu)訪問法的優(yōu)點主要有以下幾個方面。
　�。�1）調(diào)查的回答率較高。由于結(jié)構(gòu)訪問法通常是在訪問員與受訪者直接接觸、兩者面對面交流的環(huán)境中進行的，因此，受訪者拒絕合作或者半途而廢的情況比較少，調(diào)查的回答率和成功率普遍比自填問卷法高。
　�。�2）調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量較好。在訪問過程中，由于訪問員在場，因而可以對訪問的環(huán)境和受訪者的表情、態(tài)度進行觀察，由此估計其回答的可信度；可以對問題或答案做適當?shù)慕忉�，減少各種錯答、誤答、缺答、亂答的情況；可以對訪問的環(huán)境進行有效的控制，受訪者既不可能同別人討論著回答，也不可能完全交給別人回答。所有這些都使得調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準確性大大提高。
　�。�3）調(diào)查對象的適用范圍廣。由于結(jié)構(gòu)訪問法主要依賴于口頭語言，而對書面語言的閱讀、理解和表達能力沒有要求，因此，它適用的調(diào)查對象范圍十分廣泛，既可以用于文化水平比較高的調(diào)查對象，也可以用于文化水平比較低的調(diào)查對象。
　　2.結(jié)構(gòu)訪問法的缺點
　　當然，結(jié)構(gòu)訪問法也有自身的一些缺點，主要有以下幾個方面。
　�。�1）訪問員和受訪者之間的互動有時會影響到調(diào)查的結(jié)果。由于訪問雙方都是有知覺、有感情、有思想、有反應(yīng)的人，因此，雙方在訪問過程中往往難以做到完全客觀，這樣就會導(dǎo)致一些訪問偏差，影響到訪問數(shù)據(jù)的質(zhì)量和效果。例如，當訪問員聽到受訪者表示同意自己強烈反感的某種看法時，若在表情上或手勢上流露出不以為然的樣子或?qū)κ茉L者進行啟發(fā)，就會影響受訪者對后面類似問題的回答。
　�。�2）訪問調(diào)查的匿名性比較差。由于結(jié)構(gòu)訪問法通常是在訪問員和受訪者面對面交流、一問一答的環(huán)境中進行的，因而匿名性較差。因此，對于一些涉及人們的隱私（如個人婚姻、私生活）、社會的禁忌、人與人之間利害關(guān)系等敏感性內(nèi)容的社會調(diào)查來說，往往難以采用結(jié)構(gòu)訪問的方法來收集數(shù)據(jù)。
　�。�3）訪問調(diào)查的費用高，代價大。由于結(jié)構(gòu)訪問法需要與每一個受訪者就問卷中的每一個問題逐一進行詢問和交談，不像自填問卷法可以在很短的時間內(nèi)同時調(diào)查很多人。因此，從總體上看，結(jié)構(gòu)訪問法在時間、人力以及經(jīng)費的花銷上，都大大高于自填問卷調(diào)查，這樣，它在客觀上就限制了調(diào)查樣本的規(guī)模和調(diào)查的空間范圍，在它的具體運用上造成了一定的局限性。
　　（4）結(jié)構(gòu)訪問法對訪問員的要求更高。盡管自填問卷法也會用到訪問員，但其作用相對較小，結(jié)構(gòu)訪問法則可以說完全離不開訪問員，或者說完全依賴于訪問員。訪問員對調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量、對調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量影響更大。因此，訪問員具有比較高的訪問技巧和比較強的應(yīng)變能力，是成功完成訪問調(diào)查所必不可少的條件。
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