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聚場 
定 價：78 元
9 7 2 8 3 7 0 1 4 2 8 2 5  為什么同樣的課程和學(xué)員，不同的培訓(xùn)師培訓(xùn)，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？ 為什么同樣的會議主題和受眾，不同的主持人主導(dǎo)，氛圍卻大相徑庭？ 為什么同樣的話題和聽眾，不同的人演講，效果卻截然不同？ 課堂具備哪些要素可以使培訓(xùn)師從一般走向優(yōu)秀乃至卓越？ 影響群體學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素是什么？ 在會議、培訓(xùn)及演講中，F(xiàn)acilitation到底起到什么樣的作用？ …… 《聚場：團(tuán)隊助動學(xué)習(xí)的11項關(guān)鍵技能》通過系統(tǒng)講解Facilitation概念、理論、應(yīng)用方法和技巧，總結(jié)了11項助動團(tuán)隊學(xué)習(xí)技能在培訓(xùn)、演講、互動的情境中的應(yīng)用，涵蓋了課程設(shè)計、課堂演繹等多個層面的方法和工具�！毒蹐觥穼䦟β殬I(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、公司人力資源管理者以及廣大受眾學(xué)員大有裨益。
就是不講道理，講什么？
《聚場》的作者培訓(xùn)經(jīng)驗和實踐豐富，是業(yè)內(nèi)廣受好評的資深培訓(xùn)師�！毒蹐觯簣F(tuán)隊助動學(xué)習(xí)的11項關(guān)鍵技能》融合作者及其專業(yè)精英培訓(xùn)團(tuán)隊多年的培訓(xùn)經(jīng)驗和實踐，針對培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中經(jīng)常遇到的典型問題，從建構(gòu)、充能、開場、提問、關(guān)聯(lián)、回應(yīng)、發(fā)揮/呈現(xiàn)、改述/重述、贊美、控場、總結(jié)等方面詳細(xì)闡述了培訓(xùn)師急需修煉的專業(yè)技能，內(nèi)容科學(xué)全面，技術(shù)實用有效，案例新穎貼切，幫助你全面提升培訓(xùn)技能。 如果你是職業(yè)培訓(xùn)師，《聚場》讓你的培訓(xùn)技能更上層樓！ 如果你是兼職培訓(xùn)師或是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，《聚場》會全面提升你的培訓(xùn)專業(yè)技能！ 如果你是人力資源管理者，《聚場》對你評估和選擇培訓(xùn)師、主持會議大有幫助！ 如果你是專題演講者，《聚場》助你獲得精彩完美的演講效果！ 在最初講授“Facilitation TTT”課程的時候，我就一直被這樣一些問題所困擾： 為什么同樣的課程和學(xué)員，不同的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？ 為什么同樣的會議主題和受眾，不同的主持人主導(dǎo)，氛圍卻大相徑庭？ 為什么同樣的話題和聽眾，不同的人演講，效果卻截然不同？ 課堂具備哪些要素可以使培訓(xùn)師從一般走向優(yōu)秀乃至卓越？ 影響群體學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素是什么？ 在會議、培訓(xùn)及演講中，F(xiàn)acilitation到底起到什么作用？ …… 對于這些問題的思考和研究，一直貫穿在我多年的講授、研究和培訓(xùn)實踐中。我知道，如果我們不能解決這些問題，就會浪費很多無謂的付出，讓培訓(xùn)變得毫無價值；而解決了這些問題，就可以讓培訓(xùn)取得更大的成效。究其原因，有以下兩個方面。 一、一個富有成效的課堂，培訓(xùn)師須具備以下三個要素 �。�1）故事演繹能力 對于成年人，單純地講道理是蒼白無力的。一個好的培訓(xùn)師，能夠結(jié)合自己的豐富閱歷，將闡述的內(nèi)容變成一個個引人入勝的故事，讓學(xué)員在故事中不知不覺地受到啟發(fā)，進(jìn)而使整個課堂生動、富有活力和樂趣。 �。�2）在課堂遵循“FIRST”的原則 少即是多，培訓(xùn)師太多的信息會引起學(xué)員的困擾，讓學(xué)員不知所云，無所適從�！癋IRST”分別代表什么呢？Focused 聚焦：一個好的課堂一定是緊緊圍繞主題展開的。凡是與主題無關(guān)的，無論故事多么有趣，自己的閱歷多么感人，都要毫不猶豫地摒棄。一個課堂，一個主題，才會讓群體的學(xué)習(xí)富有成效。 Impact 有影響力：一個好的培訓(xùn)師，思想卓越，對課程有自己的獨到見解，對學(xué)員有深刻的洞察，這樣才會有效感染和影響學(xué)員，驅(qū)動學(xué)員改變。 Reflection 領(lǐng)悟/ 悟道：一個好的課堂，培訓(xùn)師能夠激發(fā)和觸動學(xué)員，給學(xué)員以洞察自己和反思的機(jī)會，讓學(xué)員自我參悟、省悟和悟道在固化課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上達(dá)到深化乃至升華的境界。 Seeking feedback 積極交流反饋：一個好的培訓(xùn)師，能夠主動地尋求反饋，營造相互交流分享的課堂氛圍，使個體的分散知識經(jīng)驗匯聚成群體智慧。 Transformation 轉(zhuǎn)變：一個好的培訓(xùn)師，能夠在課堂上引發(fā)改變。這種改變，不僅僅是一般意義上的行為的改變，而是一種脫胎換骨式的蛻變，是涅槃重生。它由內(nèi)而外，它自上而下；它觸發(fā)學(xué)員內(nèi)在的改變意愿，它觸動學(xué)員的思維模式；它使得學(xué)員主動去嘗試改變。這種影響內(nèi)在且恒久�？赡苷n堂僅僅是開始，課堂之后，學(xué)員仍然會自發(fā)地持續(xù)改變，并有可能主動令這種改變影響到其所在團(tuán)隊的其他人。 �。�3）具有自己獨特風(fēng)格 一個成功的培訓(xùn)師，會把課程內(nèi)容和他對課程的領(lǐng)悟有機(jī)結(jié)合，再融合他對課程及對學(xué)員的把握，形成自己獨特的風(fēng)格。 二、一個卓有成效的群體學(xué)習(xí)效果，F(xiàn)acilitation起到關(guān)鍵作用 Facilitation的效果的確關(guān)系到每一堂培訓(xùn)課程的成效，每一個學(xué)員的學(xué)習(xí)所得。導(dǎo)致出現(xiàn)學(xué)習(xí)問題的核心因素就是：沒有很好地理解和應(yīng)用Facilitation技巧，沒有理解好培訓(xùn)師、課程和學(xué)員的相互定位。無論是對于Facilitation相關(guān)概念的理解，還是對于Facilitation相關(guān)理論及其規(guī)律的認(rèn)識，都產(chǎn)生了偏差，甚至在很多基本概念的理解上存在錯誤。這些認(rèn)識上的偏差，導(dǎo)致了Facilitation行為的偏差，也就影響了學(xué)習(xí)的成效。換個角度說，因為培訓(xùn)師自身認(rèn)識Facilitation的偏差，導(dǎo)致學(xué)員無效地學(xué)習(xí)。 本書的寫作賦予我培訓(xùn)實踐者和Facilitation TTT教師的雙重身份，無論是從培訓(xùn)Facilitation實踐的角度，還是Facilitation TTT教學(xué)的角度，我和羅氏培訓(xùn)部的同事以及醫(yī)藥行業(yè)Facilitation TTT課程中的同仁們，經(jīng)歷了一次又一次成功的Facilitation實踐，我將通過本書傳遞出這些成功的經(jīng)驗和啟示。 從這本書中，讀者可以了解到： Facilitation就是讓培訓(xùn)師明白課堂上什么對群體學(xué)習(xí)是最重要的； Facilitation就是讓每一個學(xué)員個體充分得到尊重和發(fā)揮，成為學(xué)習(xí)的主體； Facilitation就是如何在課堂上把課程和大家匯聚在一起，發(fā)揮集體創(chuàng)造力，匯聚每一個人的心智，達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)； Facilitation就是通過有效的方法和實踐營造一個“1+1＞2”的群體學(xué)習(xí)的課堂； 群體學(xué)習(xí)中如何發(fā)揮每個人的能量，并把它匯聚成貫穿學(xué)習(xí)始終的群體氛圍和能量； 課堂中如何通過有效問題引發(fā)學(xué)員參與和思考并進(jìn)而深化對于課程的理解； 如何把學(xué)員的固有知識與課程內(nèi)容有效橋接關(guān)聯(lián)，進(jìn)而讓學(xué)員自己融會貫通； 如何開場才能讓學(xué)員明白這堂課這節(jié)內(nèi)容是為他專門而設(shè)； 如何處理學(xué)員的不同反應(yīng)； 如何回應(yīng)學(xué)員，激勵和激發(fā)他們自始至終地主動參與； 如何主持控場來發(fā)揮每個人的智慧，以達(dá)到群體智慧大于每個個體之和的效果； 如何歸納總結(jié)評估進(jìn)展； 如何建構(gòu)培訓(xùn)教學(xué)框架與故事化從而讓整個培訓(xùn)渾然一體； …… 這些都是在課堂培訓(xùn)中必須面對的話題，如果我們沒有正確的認(rèn)識，就會產(chǎn)生很多課堂Facilitation行為的誤差，而這些誤差就會導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。事實上，在大多數(shù)效果不佳的培訓(xùn)中，很多時候我并不認(rèn)為是學(xué)員素質(zhì)差、不愿意學(xué)習(xí)，也不認(rèn)為是企業(yè)文化不行、管理層不支持，首先應(yīng)該檢討的是培訓(xùn)者自身，培訓(xùn)中對Facilitation的認(rèn)知和行為實踐是否正確，只要培訓(xùn)者具有對Facilitation正確的認(rèn)知和行為，學(xué)員的主動性就一定會展示出來，課堂的效果就一定會出來。 我從事培訓(xùn)發(fā)展工作十多年，接受、實施和參與過很多課程和課程TTT，我見到了太多效果不盡如人意的培訓(xùn)課程，甚至專業(yè)公司的專業(yè)FacilitationTTT課程，很多人學(xué)完后還是未見提高。很多同仁、同事、領(lǐng)導(dǎo)和下屬，甚至許多培訓(xùn)公司的客戶都邀請我做了許多關(guān)于Facilitation的主題分享，覺得操作性和實戰(zhàn)性很強(qiáng)，所以我決定把自己關(guān)于Facilitation點點滴滴的體會與感悟梳理一下，從最基本的11 項Facilitation技巧入手，來解決問題。 在我的內(nèi)心里，我最希望看到的是：每一個學(xué)員都在培訓(xùn)中充分發(fā)揮自己作用；每一個培訓(xùn)師都可以讓學(xué)員積極主動，并獲得成長；更重要的是，因為培訓(xùn)師有效的Facilitation 行為，讓課堂成為快樂的群體學(xué)習(xí)平臺，讓每個學(xué)員、每個培訓(xùn)師的個體價值和潛能得以發(fā)揮和釋放，進(jìn)而匯聚成“1+1 ＞ 2”的群體智慧和創(chuàng)造力。 借助本書，我想把理論和概念用最簡單、易用的方式呈現(xiàn)出來，更希望書中所寫能夠直接應(yīng)用于培訓(xùn)課堂。我也發(fā)現(xiàn)，這些技巧同樣可以運用到會議、主持和演講等場景中。 峨山是白隱禪師晚年的高足，其年老時，在庭院外整理自己的被單，信徒看到，覺得奇怪，便問道：“禪師，您有那么多的弟子，這些雜事您為什么要親自整理呢？”峨山禪師道：“雜事，年長者不做，那要做什么？”信徒說：“年長者可以修行呀！”峨山禪師非常不滿意，反問道：“你以為處理雜務(wù)就不是修行嗎？那佛陀為弟子穿針，為弟子煎藥，又算什么呢？”信徒終于了解到生活中的禪。 其實，很多高僧在開田、種菜、采茶、砍柴、擔(dān)水、牧牛……中修行悟道。一般人的最大錯誤，就是把做事與修行分開，這是概念的誤區(qū)。其實，無論是修行，還是任何其他的事情，如果不能夠運用于生活中，不能夠運用于日常行為中，那就不是最好的。Facilitation亦然。寫作本書本身就是一個漫長的理解培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)技能的過程。出類拔萃，就是在基礎(chǔ)的地方做得比別人好。 本書的寫作就是一個創(chuàng)作團(tuán)隊群策群力、相互激發(fā)的群體助動學(xué)習(xí)過程，感謝創(chuàng)作組全體成員在這個過程中對11 項關(guān)鍵助動學(xué)習(xí)技巧的運用和實踐。
李嘉骔，現(xiàn)任上海羅氏制藥有限公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)發(fā)展部總監(jiān)， 是Coaching Australia 認(rèn)證的企業(yè)教練，擁有多門課程的國際資格認(rèn)證，如：NLP、4S Coaching、M1 & M1 XP Leadership、MBTI、六頂思考帽等，在企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展領(lǐng)域積累了10多年豐富的實踐與管理經(jīng)驗。
緒論Introduction 001 1 建構(gòu)與故事化Framing 011 1.1 主題 014 1.2 培訓(xùn)中對于主題的使用 017 1.3 故事結(jié)構(gòu)與思維導(dǎo)圖 018 1.4 Storyline：編故事的技巧 022 1.5 課程設(shè)計、備課和講課實踐 028 2 充能（借助多元化教學(xué)方案）Energize 031 2.1 學(xué)員接受信息的四種類型（V、A、K、Ad） 031 2.2 身心互動效果模式（B. A. G. E. L. model） 038 2.3 思想行為聯(lián)系模式（R. O. L. E. model） 040 2.4 “顛倒的努力”法則 041 2.5 “加速學(xué)習(xí)”（Accelerated learning） 042 2.5.1 頭腦 042 2.5.2 心臟 043 2.5.3 內(nèi)臟 043 2.6 能量圖 044 2.7 13種教學(xué)充能活動 045 2.7.1 閱讀材料法（Reading material） 046 2.7.2 課堂講授法（演講法，Lecture） 048 2.7.3 視聽教學(xué)法（Video） 049 2.7.4 極端體驗激發(fā)法（Reflection） 050 2.7.5 評測法（Assessment） 051 2.7.6 邀請客座講者（嘉賓法）（Guest speaker） 053 2.7.7 工作坊（Workshop） 054 2.7.8 競賽（Competition） 056 2.7.9 案例分析法（Case study） 057 2.7.10 角色扮演法（Role play） 059 2.7.11 情景模擬法（Simulation） 062 2.7.12 游戲活動法（Game） 064 2.7.13 戶外活動法（Outdoor activities） 067 3 開場Opening 071 3.1 概述 071 3.1.1 開場的定義 071 3.1.2 開場的常見問題 071 3.1.3 開場基本流程 072 3.1.4 開場在培訓(xùn)引導(dǎo)中的意義 073 3.2 開場在培訓(xùn)中的實際應(yīng)用和案例解析 074 3.2.1 開場的基本原則 074 3.2.2 開場技巧進(jìn)階：開場6式 076 4 提問Question 097 4.1 概述 097 4.1.1 提問的定義 097 4.1.2 提問在培訓(xùn)引導(dǎo)中的意義 098 4.2 提問在培訓(xùn)中的實際應(yīng)用和案例解析 101 4.2.1 學(xué)會提問（提問基礎(chǔ)技巧） 101 4.2.2 提問四步引導(dǎo)法 104 4.2.3 靈活應(yīng)用多種提問方法 105 5 關(guān)聯(lián)Bridge 125 5.1 概述 125 5.1.1 關(guān)聯(lián)的定義 125 5.1.2 使用關(guān)聯(lián)技術(shù)的意義 126 5.2 關(guān)聯(lián)技術(shù)的使用場景和案例 131 5.2.1 找共同點 131 5.2.2 找差異性 132 5.2.3 找雙方都有關(guān)聯(lián)的跳板 135 5.2.4 引申性含義 136 5.2.5 象征性含義 136 5.2.6 時空關(guān)聯(lián) 137 5.3 小結(jié) 138 6 回應(yīng)Response 141 6.1 概述 141 6.1.1 回應(yīng)的定義 141 6.1.2 回應(yīng)的意義 142 6.2 回應(yīng)的應(yīng)用與案例分析 146 6.2.1 回應(yīng)常規(guī)的問題 146 6.2.2 回應(yīng)刁鉆的問題 150 6.2.3 回應(yīng)質(zhì)疑的問題 152 7 發(fā)揮/呈現(xiàn)Elaborate 157 7.1 發(fā)揮／呈現(xiàn)技巧的定義 157 7.1.1 發(fā)揮/呈現(xiàn)技巧的三個層次 157 7.1.2 發(fā)揮/呈現(xiàn)與培訓(xùn)師能力 158 7.2 發(fā)揮/呈現(xiàn)技巧的案例解析 159 7.2.1 字面含義 159 7.2.2 引申 161 7.2.3 演繹 166 7.3 一點小提示 175 8 重述/改述Rephrase/Paraphrase 177 8.1 改述/重述技巧的定義 177 8.1.1 改述/重述技巧的三個層次 177 8.1.2 Rephrase/Paraphrase與培訓(xùn)師能力 178 8.2 改述/重述技巧應(yīng)用中的問題和原因 179 8.2.1 回應(yīng)技巧的應(yīng)用問題 179 8.2.2 改述/重述技巧與“控制錯覺” 180 8.2.3 改述/重述與權(quán)威效應(yīng) 181 8.3 復(fù)述和改述技巧和案例 182 8.3.1 復(fù)述技巧及案例解析 182 8.3.2 改述 185 9 贊美Compliment 191 9.1 概述 191 9.1.1 贊美的定義 191 9.1.2 贊美在培訓(xùn)引導(dǎo)中的意義 192 9.2 贊美在培訓(xùn)中的實際應(yīng)用和案例解析 195 9.2.1 顯性贊美 195 9.2.2 隱性贊美 199 9.2.3 基于場能的贊美 200 9.3 贊美技巧應(yīng)用小貼士 203 10 控場Mediate 207 10.1 概述 207 10.1.1 控場的定義 207 10.1.2 控場的意義 208 10.2 控場應(yīng)用案例 210 10.2.1 面對場能較低時，如何控場 210 10.2.2 面對場能過高時，如何控場 218 11 總結(jié)Summarize 223 11.1 概述 223 11.1.1 總結(jié)的定義 223 11.1.2 總結(jié)技巧目前的問題和原因 224 11.1.3 總結(jié)技巧在培訓(xùn)引導(dǎo)中的意義 226 11.2 總結(jié)技巧在培訓(xùn)中的實際應(yīng)用和案例解析 227 11.2.1 強(qiáng)化 227 11.2.2 深化 232 11.2.3 轉(zhuǎn)化 236
什么是培訓(xùn)場？ 在一個課堂中，培訓(xùn)師和所有學(xué)員，圍繞著課程，構(gòu)建了一個群體學(xué)習(xí)空間。我們尊重并欣賞每一個學(xué)員的獨特性，意圖釋放每一個學(xué)員自我完善的能量，我們在互動中激發(fā)每個人，讓所有人的心智融會貫通，從而引發(fā)每個學(xué)員個人能量在這個空間內(nèi)的共鳴與共振，加速群體中每一個個體學(xué)習(xí)，達(dá)到“1+1＞2”的課堂效果。這樣的課堂，這樣一個加速群體學(xué)習(xí)的空間，我們稱之為“培訓(xùn)能量場”，簡稱培訓(xùn)場。 培訓(xùn)場的概念，有助于我們更好地理解團(tuán)隊助動學(xué)習(xí)的含義，有助于我們更深刻地理解為什么關(guān)鍵技能是這11式以及它們之間的關(guān)系，有助于我們更自如地運用這11項關(guān)鍵技能。 要想更好地領(lǐng)會和掌握“培訓(xùn)場”的概念，我們需要清楚了解： 氣場、個體氣場和群體能量場； 培訓(xùn)場成長模式和遵循原則； 培訓(xùn)場構(gòu)建三要素：引導(dǎo)者、學(xué)員、課程（自我、他人和情境）的三角關(guān)系。 氣場這個詞聽起來有點玄，我們試著從“代人捉刀”這個成語開始感受一下氣場。 三國時期曹操統(tǒng)一了北方，威震四方，很多部落紛紛依附。其中，一個匈奴國王派使者給曹操進(jìn)貢很多寶物，同時，使者還有一個任務(wù)，就是觀察曹操這個人怎么樣，是不是做皇帝的人才，值不值得匈奴國王依附。于是，使者要求見曹操一面。曹操覺得自己長相不夠，怕壓不住匈奴使者，讓匈奴王覺得自己好欺負(fù)而暗懷反心，曹操將聲姿高揚、眉目疏朗的崔琰召來，要他代替自己接見使者。接見時，崔琰正中端坐，接受了匈奴使者的拜賀，曹操卻扮作侍衛(wèi)模樣，手握鋼刀，挺立在坐榻旁邊。接見完畢后，曹操派間諜去問匈奴使者印象如何。使者不假思索地說：“魏王俊美，豐采高雅，而榻側(cè)捉刀的那個人氣度威嚴(yán)，非常人可及，是為真英雄也！” 氣場摸不著，看不見，但感覺得到，能體會到。 心理學(xué)家認(rèn)為氣場就是感覺，交際學(xué)家認(rèn)為氣場就是影響力。我們在生活中經(jīng)常說某個人身上透著一股勁兒，或者特別有活力，特別有感染力，特別有生命力，這里說的“勁兒”、“活力”、“感染力”指的就是身體魅力，是身體散發(fā)出來的氣場；“腹有詩書氣自華”是讀書人的才華外溢，武林高手的內(nèi)氣，印度瑜伽里的prana氣能，法拉第電磁場理論提出了生物電磁場，黑格爾把生命力解釋為食物通過消化釋放的能量，有一位神經(jīng)外科專家把氣場解釋為神經(jīng)外激素，能放射10米，但是現(xiàn)代儀器檢測不到。 大致感覺到氣場是怎么回事了，我們試著從心理學(xué)的一個概念—心流和前文中提到的“FIRST”原則關(guān)聯(lián)起來闡釋它。心理學(xué)家米哈里?希斯贊特米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）定義心流是人們?nèi)硇耐度肽呈碌囊环N心理狀態(tài)，如藝術(shù)家在創(chuàng)作時。人們處于這種情境時，往往不愿被打擾，即抗拒中斷。一種將個人精神力完全投注在某種活動上的感覺；心流產(chǎn)生的同時會伴有高度的興奮及充實感。 使心流發(fā)生的活動有以下8個特征，我們可以清楚看到這些活動特征跟培訓(xùn)師在課堂遵循的“FIRST”原則高度一致： �。�1）活動是我們傾向去從事的—Focused； （2）是我們會專注一致的—Focused； （3）是有清楚目標(biāo)的—Focused； �。�4）活動是有立即回饋的—Seeking feedback； �。�5）我們對這項活動有主控感—Impact； （6）在從事活動時，我們的憂慮感消失—Reflection； �。�7）主觀的時間感改變（例如可以從事很長的時間而不感覺時間的消逝）—Impact； （8）不斷克服障礙，我們對于所從事的活動是力所能及的，且具有一定挑戰(zhàn)的，我們可以通過不斷地練習(xí)來增加跨越障礙的能力—Transformation。 這充分顯示了培訓(xùn)師要想讓課堂卓有成效就需要遵循“FIRST”原則以引發(fā)學(xué)員全身心投入學(xué)習(xí)。 群體氣場即培訓(xùn)場（助動學(xué)習(xí)引發(fā)個人氣場共鳴） 一些方式使得一群人可以在一起工作使得所有個體都能達(dá)到心流的狀態(tài)。這種工作群體的特征包括了以下7項，這又跟我們的“FIRST”原則不謀而合，并且與下面提到的助動學(xué)習(xí)的含義中多元化的教學(xué)形式密切相關(guān)。培訓(xùn)師可以遵循“FIRST”原則，運用助動學(xué)習(xí)的11項關(guān)鍵技能引發(fā)所有課堂中的學(xué)員達(dá)到心流狀態(tài)，共鳴共振，形成加速學(xué)習(xí)的群體能量場即培訓(xùn)場。 �。�1）創(chuàng)意的空間排列：教學(xué)形式—Reflection； �。�2）游戲場的設(shè)計：教學(xué)形式—Seeking feedback； �。�3）平行而有組織的聚焦—Focused； �。�4）目標(biāo)群組聚焦—Focused； �。�5）現(xiàn)存某項工作的改善（原型化）—Transformation； （6）以視覺化增進(jìn)效能—Impact； �。�7）參與者的差別是隨機(jī)的—Impact。 培訓(xùn)場成長模式：自我接納和自我完善 我們相信：每個人都是一個奇跡，一個活生生的寶藏。生命的意義就是要讓每個奇跡找到和欣賞自己的獨特性，以及找到和欣賞他人的獨特性。人們會在相似的基礎(chǔ)上相聚在一起，在發(fā)現(xiàn)和尊重彼此差異的基礎(chǔ)上得到成長。 我們相信：人們具有內(nèi)在的驅(qū)動力，使自己變得更加完善。正是這種與生俱來的積極能量，也被稱為生命能量，從身體上、情感上和精神上給我們以健康的推動，貫穿我們的整個生命。普遍生命力量來自這樣一個前提：我們每個人生來具有平等的內(nèi)在價值。所有關(guān)于自我價值的問題絕不是我們是否擁有它，而是我們應(yīng)該如何去體現(xiàn)它。自我價值永遠(yuǎn)植根在我們的心底，并不斷掙扎著，希望被發(fā)現(xiàn)、被承認(rèn)和被證實。 自我接納之后，我們就可以與他人連接起來。這并不意味著我們會喜歡別人所做的一切，或是每個人都崇敬我們的所作所為。事實上，我們完全可以在考慮了他人和自己雙方各自情況的基礎(chǔ)上，對自己做出合適的評價。我們可以描述自己的感受，而不是對自己或他人進(jìn)行評判。當(dāng)我們這樣做時，也就擁有了高度的信任，同時讓許多新的選擇機(jī)會成為可能。 培訓(xùn)的本質(zhì)是改變，我們基于每個學(xué)員都具有的自我接納和自我完善成長模式，建立我們培訓(xùn)場的遵循原則。 �。�1）改變對于我們每個人都是有可能的，即使外在環(huán)境的改變不可行，我們的內(nèi)部世界仍然存在著改變的可能。 （2）我們每個人都擁有成長和成功所需的一切內(nèi)在資源。 （3）人在本質(zhì)上是好的，每個人都正在做出最好的選擇，每個行為背后都有其正面意圖，我們通過傾聽、發(fā)掘這些正面意圖，就能找到自己的內(nèi)在資源。 �。�4）過程是改變的途徑。故事內(nèi)容形成情境，而改變就在那里發(fā)生。 �。�5）人們在彼此相似的基礎(chǔ)上建立連接，而在各具差異的基礎(chǔ)上得以發(fā)展和成長。 培訓(xùn)場—基本三角關(guān)系 培訓(xùn)場真的可以做到引發(fā)個人氣場共鳴，實現(xiàn)“1+1＞2”？我給大家講個故事： 日本醫(yī)學(xué)專家不相信中醫(yī)中小柴胡顆粒能治療感冒，用現(xiàn)代分析方法分析小柴胡每一種成分，結(jié)果沒有一種成分具有治療感冒的作用，但是發(fā)現(xiàn)，感冒后使用小柴胡確實可減輕癥狀，具有治療作用。專家估計這可能每個成分雖然不治療感冒，但到體內(nèi)反應(yīng)后可能產(chǎn)生好多代謝產(chǎn)物，可能會有這個作用。 我們課堂由培訓(xùn)師、學(xué)員圍繞課程在課堂一起互動，三者一起構(gòu)建了群體分享學(xué)習(xí)成長的生存空間。我們常常說誰被誰啟發(fā)了、激發(fā)了、觸動了等，培訓(xùn)場就是在這種互動中被構(gòu)建并加速了這個學(xué)習(xí)過程。能否引發(fā)個體共振形成群體能量場，助動學(xué)習(xí)11項技能至關(guān)重要。 助動學(xué)習(xí)（Facilitation）的三重含義 領(lǐng)會和掌握了培訓(xùn)場的概念，我們就能更好地理解助動學(xué)習(xí)的含義�！癋acilitation”海詞在線翻譯的翻譯：n.（名詞）①促進(jìn)；②簡易化，容易化，易化作用；③使人方便的東西；④助長；⑤容易，便利，簡化。譯成“引導(dǎo)”，但是“引導(dǎo)”只是其中之一的意思。同樣。譯成“激發(fā)、催化”，同樣不能涵蓋。翻譯成“團(tuán)隊學(xué)習(xí)互動”或者“團(tuán)隊助動學(xué)習(xí)”更貼切點。本書把它譯成“團(tuán)隊助動學(xué)習(xí)”，我們不再糾結(jié)它的翻譯，它實際包含三重含義。 �。�1）有序化 這是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的技巧，不是一對一的學(xué)習(xí)技巧，而是一對多的學(xué)習(xí)技巧，它是從團(tuán)隊中，從團(tuán)隊每個人的互動中，歸納總結(jié)信息，把零散的、雜亂無章的個人經(jīng)驗歸納、總結(jié)、升華為統(tǒng)一的、融會貫通的集體體驗和智慧，達(dá)成了源于個人卻高于群體中個人之和的信息有序化，互動碰撞構(gòu)成了集體智慧。 �。�2）多元化 這是多元化的學(xué)習(xí)方式。我們每個人接受信息有視覺型、聽覺型、觸覺型等不同的方式，它綜合眾多的學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)調(diào)在快樂中學(xué)習(xí)。 �。�3）正向化 在這個群體學(xué)習(xí)過程中，我們關(guān)注積極因素，促進(jìn)正面回應(yīng)，通過啟發(fā)引導(dǎo)，使得群體學(xué)習(xí)向積極正面方向發(fā)展。 “助動學(xué)習(xí)11項關(guān)鍵技能”的關(guān)系 領(lǐng)會和掌握培訓(xùn)場的概念和理解了團(tuán)隊助動學(xué)習(xí)的三重含義，我們就容易理解為什么關(guān)鍵技能是這11項以及它們之間的關(guān)系，我們試著用這樣一張圖示來闡釋11項關(guān)鍵技能，這有助于記住并且自如地運用這11項關(guān)鍵技能，因為它們在培訓(xùn)能量場中是不可分割的，相輔相成，共同發(fā)揮引發(fā)共鳴共振的作用。 Energize是核心，我們尊重每一個人，覺察每個行為的正面意圖，發(fā)掘其內(nèi)在資源并引發(fā)個體共鳴共振，匯聚成培訓(xùn)能量場。 Question是思想引擎，它引領(lǐng)培訓(xùn)場中的每一個個體思考，讓所有人意識到改變的機(jī)會并且自發(fā)自主地產(chǎn)生改變。因為改變是不可避免的，當(dāng)人們知覺到他們價值的平等性，并意識到他們具有的獨特性和相似性時，就會接受和歡迎改變的到來。自我是改變的主體。 Framing是故事線。故事主題貫穿了整個群體活動，構(gòu)建了培訓(xùn)能量場的框架�！癋IRST”原則就是要培訓(xùn)師和學(xué)員在課堂中必須自始至終聚焦于主題，才會引發(fā)個體能量共振共鳴并匯聚到一個方向，從而達(dá)到“1+1＞2”的群體最大能量。 Opening啟動了群體學(xué)習(xí)活動，點燃了培訓(xùn)能量場。 Summarize聚沙成塔，及時歸納群體學(xué)習(xí)的階段性成果，在培訓(xùn)能量場中不斷凝聚智慧結(jié)晶。 Bridge是橋梁，它可以關(guān)聯(lián)培訓(xùn)能量場的所有要素，為群體學(xué)習(xí)借勢助能：與課程關(guān)聯(lián)的部分是Elaborate，它是對知識點的呈現(xiàn)、發(fā)揮和演繹；與學(xué)員關(guān)聯(lián)的部分是Response，它是對每個人的有效回應(yīng)。它們相輔相成，使得群體學(xué)習(xí)向積極正面方向的發(fā)展。 虛線是能量的水平線，發(fā)現(xiàn)有利于培訓(xùn)場的積極因素，要及時Compliment和Paraphrase，助力培訓(xùn)場能量提升；發(fā)現(xiàn)不利于培訓(xùn)場的消極因素，要通過Mediate和Rephrase，避免培訓(xùn)場能量下降。它們相互交叉，在互動過程中使得培訓(xùn)場能量匯聚到積極正面的方向。 知易行難，接下來我們一一展開團(tuán)隊助動學(xué)習(xí)11項關(guān)鍵技能的學(xué)習(xí)。
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