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現(xiàn)代服務(wù)禮儀 
定 價(jià)：18 元 叢書名：現(xiàn)代禮儀叢書
9 7 0 8 5 7 9 3 2 0 2 7 1
禮儀是人類文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一。禮儀是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會(huì)的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。本書主要講述了服務(wù)禮儀的概念和原則，服務(wù)人員的儀容、服飾、儀態(tài)、語(yǔ)言，以及銀行、醫(yī)院、旅游服務(wù)禮儀等方面的內(nèi)容。語(yǔ)言通俗易懂，內(nèi)容較為全面、詳實(shí)，舉例也較為合理。對(duì)提高我國(guó)服務(wù)行業(yè)企業(yè)管理效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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