第一章 網(wǎng)絡營銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的層次與內(nèi)涵
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的特點
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的基礎


第二章 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與手段
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷手段


第三章 網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略與計劃
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略環(huán)境分析
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站競爭戰(zhàn)略
第五節(jié) 網(wǎng)絡營銷計劃的制定


第四章 網(wǎng)絡營銷的市場調(diào)研策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研的步驟和方法
第三節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研的策略


第五章 網(wǎng)絡消費者分析與定位策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡消費者的一般特征分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡消費者的購買行為
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷目標市場細分


第六章 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷新產(chǎn)品的開發(fā)
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷服務策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷品牌策略


第七章 網(wǎng)絡營銷的價值策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷定價概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的一般定價策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷免費價格策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷動態(tài)定價策略


第八章 網(wǎng)絡營銷的渠道策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡分銷渠道概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡分銷渠道中的中間商類型
第三節(jié) 網(wǎng)絡分銷渠道的結構及分銷過程
第四節(jié) 網(wǎng)絡分銷渠道的策劃與管理


第九章 網(wǎng)絡營銷的客戶關系策略
第一節(jié) 客戶關系管理概述
第二節(jié) 客戶關系管理的內(nèi)容
第三節(jié) 客戶關系管理在市場營銷中的運用
第四節(jié) 客戶關系管理的技術支持


第十章 網(wǎng)絡營銷的公關策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷環(huán)境下企業(yè)公共關系的新特點
第二節(jié) 網(wǎng)絡公共關系的傳播渠道和形式
第三節(jié) 互動式網(wǎng)絡公關材料的寫作
第四節(jié) 網(wǎng)絡公共關系的建立與維護


第十一章 網(wǎng)絡營銷的廣告策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡廣告的特點與步驟
第二節(jié) 網(wǎng)絡廣告的形式
第三節(jié) 網(wǎng)絡廣告策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡廣告效果測評


第十二章 網(wǎng)絡營銷的管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的管理步驟
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的組織管理
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷控制
參考文獻