第一篇 建立業(yè)務(wù)關(guān)系
第一章 客戶關(guān)系概述
第一節(jié) 客戶關(guān)系的內(nèi)涵
第二節(jié) 客戶關(guān)系的類型


第二章 建立客戶關(guān)系的方法
第一節(jié) 出口業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的建立
第二節(jié) 進(jìn)口業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的建立


第二篇 進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談
第三章 商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量和包裝
第一節(jié) 商品的品名
第二節(jié) 商品的品質(zhì)
第三節(jié) 商品的數(shù)量
第四節(jié) 商品的包裝


第四章 貿(mào)易術(shù)語(yǔ)
第一節(jié) 貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與國(guó)際貿(mào)易慣例
第二節(jié) 六種常用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)
第三節(jié) 其他七種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)介
第四節(jié) 使用貿(mào)易術(shù)語(yǔ)應(yīng)注意的問(wèn)題


第五章 國(guó)際商品價(jià)格
第一節(jié) 國(guó)際商品價(jià)格概述
第二節(jié) 出口商品成本核算
第三節(jié) 出口商品報(bào)價(jià)核算與換算


第六章 國(guó)際貨物運(yùn)輸
第一節(jié) 國(guó)際海上貨物運(yùn)輸
第二節(jié) 其他運(yùn)輸方式
第三節(jié) 買賣合同中的裝運(yùn)條款
第四節(jié) 海運(yùn)提單


第七章 國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)
第一節(jié) 海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)承保的范圍
第二節(jié) 我國(guó)海運(yùn)貨物保險(xiǎn)險(xiǎn)別
第三節(jié) 其他運(yùn)輸方式下的貨運(yùn)保險(xiǎn)
第四節(jié) 倫敦保險(xiǎn)協(xié)會(huì)海運(yùn)貨物保險(xiǎn)條款
第五節(jié) 進(jìn)出口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)實(shí)務(wù)


第八章 貨款的支付
第一節(jié) 支付工具
第二節(jié) 貨款的支付方式——匯付
第三節(jié) 貨款的支付方式——托收
第四節(jié) 貨款的支付方式——信用證
第五節(jié) 國(guó)際支付方式的選擇


第九章 商品的檢驗(yàn)、索賠、不可抗力、仲裁
第一節(jié) 商品的檢驗(yàn)
第二節(jié) 爭(zhēng)議與索賠
第三節(jié) 不可抗力
第四節(jié) 仲裁


第十章 國(guó)際貨物買賣合同磋商程序
第一節(jié) 交易磋商的方式及內(nèi)容
第二節(jié) 交易磋商的程序
第三節(jié) 發(fā)盤(pán)與接受


第三篇 簽訂買賣合同
第十一章 簽訂買賣合同
第一節(jié) 國(guó)際貨物買賣合同的概念和特征
第二節(jié) 國(guó)際貨物買賣合同適用的法律
第三節(jié) 國(guó)際貨物買賣合同成立的條件
第四節(jié) 國(guó)際貨物買賣合同書(shū)面形式的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
第五節(jié) 簽訂國(guó)際貨物買賣合同應(yīng)注意的問(wèn)題


第四篇 履行買賣合同
第十二章 出口合同的履行
第一節(jié) 備貨和報(bào)驗(yàn)
第二節(jié) 催證、審證和改證
第三節(jié) 貨運(yùn)、報(bào)關(guān)和投保
第四節(jié) 制單結(jié)匯
第五節(jié) 出口收匯核銷與出口退稅


第十三章 進(jìn)口合同的履行
第一節(jié) 開(kāi)證、托運(yùn)和投保
第二節(jié) 審單和付款
第三節(jié) 報(bào)關(guān)和提貨
第四節(jié) 進(jìn)口索賠


第五篇 業(yè)務(wù)善后處理
第十四章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的一般流程


第十五章 違約及其處理
第一節(jié) 違約概述
第二節(jié) 賣方違約時(shí)買方的處理
第三節(jié) 買方違約時(shí)賣方的處理
第四節(jié) 履約糾紛的處理
附錄 國(guó)際貿(mào)易方式
主要參考文獻(xiàn)