第一章 電子商務(wù)物流管理概述
導(dǎo)讀案例一 物流自控高手——海爾
第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理的概念
一、現(xiàn)代物流的基本概念
二、電子商務(wù)物流活動(dòng)過(guò)程
三、電子商務(wù)物流管理的概念
四、電子商務(wù)物流和物流業(yè)電子商務(wù)


第二節(jié) 電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容
一、電子商務(wù)物流管理的目標(biāo)
二、電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容


第三節(jié) 電子商務(wù)物流管理的職能與特點(diǎn)
一、電子商務(wù)物流管理的職能
二、電子商務(wù)物流管理的特點(diǎn)


第四節(jié) 電子商務(wù)物流管理的發(fā)展趨勢(shì)
一、現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢(shì)
二、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的升級(jí)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐練習(xí)


第二章 電子商務(wù)物流作業(yè)管理（一）
導(dǎo)讀案例二 網(wǎng)上集中采購(gòu)為何半途而廢
第一節(jié) 電子商務(wù)下的物流采購(gòu)管理
一、物流采購(gòu)管理概述
二、物流采購(gòu)方式
三、物流采購(gòu)策略
四、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)(JIT)與供應(yīng)商管理


第二節(jié) 電子商務(wù)下的物流運(yùn)輸管理
一、物流運(yùn)輸概述
二、物流運(yùn)輸合理化
三、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理


第三節(jié) 電子商務(wù)下的裝卸搬運(yùn)管理
一、裝卸搬運(yùn)的含義及作業(yè)分類
二、裝卸搬運(yùn)的方法
三、裝卸搬運(yùn)合理化
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐練習(xí)


第三章 電子商務(wù)物流作業(yè)管理（二）
導(dǎo)讀案例三 配送中心物流運(yùn)作案例
第一節(jié) 電子商務(wù)下的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理
一、倉(cāng)儲(chǔ)的功能和分類
二、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理
三、倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)


第二節(jié) 電子商務(wù)下的物流配送管理
一、配送的概念及特點(diǎn)
二、電子商務(wù)下的配送模式和方式
三、配送作業(yè)流程與配送線路優(yōu)化
四、配送合理化


第三節(jié) 電子商務(wù)下的包裝與流通加工管理
一、包裝管理
二、流通加工管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐練習(xí)


第四章 電子商務(wù)物流信息管理
導(dǎo)讀案例四 海爾物流信息系統(tǒng)
第一節(jié) 物流信息概述
一、物流信息
二、物流信息化的目的及意義
三、物流信息化的內(nèi)容


第二節(jié) 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)
一、物流信息系統(tǒng)的基本概念
二、物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成
三、物流信息系統(tǒng)的功能模塊


第三節(jié) 電子商務(wù)物流信息技術(shù)
一、條形碼技術(shù)(自動(dòng)識(shí)別技術(shù))
二、射頻技術(shù)
三、EDI技術(shù)
四、EOS與POS技術(shù)
五、GPS／GIS技術(shù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐練習(xí)


第五章 電子商務(wù)物流系統(tǒng)化管理
導(dǎo)讀案例五 “小肥羊”火鍋連鎖店的系統(tǒng)化管理
第一節(jié) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)化管理概述
一、物流系統(tǒng)概述
二、電子商務(wù)物流系統(tǒng)
三、電子商務(wù)物流系統(tǒng)化管理


第二節(jié) 電子商務(wù)下的物流業(yè)務(wù)流程
一、傳統(tǒng)商務(wù)下的物流業(yè)務(wù)流程
二、電子商務(wù)下的物流業(yè)務(wù)流程


第三節(jié) ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)
一、ERP的含義及其核心思想
二、ERP與MRP
三、ERP的主要功能模塊
四、ERP的實(shí)施
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐練習(xí)


第六章 電子商務(wù)物流服務(wù)與成本管理
導(dǎo)讀案例六 郵政快遞攜手阿里巴巴為中國(guó)電子商務(wù)注入活力
第一節(jié) 物流服務(wù)與成本管理概述
一、物流服務(wù)與物流成本的基本概念
二、物流服務(wù)與物流成本管理的基本思想


第二節(jié) 電子商務(wù)物流服務(wù)管理
一、電子商務(wù)物流服務(wù)的內(nèi)容
二、物流服務(wù)決策


第三節(jié) 電子商務(wù)物流成本管理
一、物流成本的特殊性
二、物流成本管理的基本思路與方法
三、我國(guó)物流成本現(xiàn)狀與管理對(duì)策
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐練習(xí)


第七章 電子商務(wù)物流管理模式
導(dǎo)瀆案例七 聯(lián)邦快遞公司案例
第一節(jié) 電子商務(wù)物流模式概述
一、企業(yè)自營(yíng)物流模式
二、企業(yè)物流聯(lián)盟模式
三、物流全部外包模式


第二節(jié) 電子商務(wù)與第三方物流
一、第三方物流的概念及特點(diǎn)
二、第三方物流與物流一體化
三、電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系


第三節(jié) 電子商務(wù)下的新型物流
一、第四方物流
二、綠色物流
三、電子物流
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐練習(xí)


第八章 電子商務(wù)應(yīng)鏈管理
導(dǎo)讀案例八 本田公司(Honda)與其供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系
第一節(jié) 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述
一、供應(yīng)鏈
二、供應(yīng)鏈管理


第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理方法
一、快速反應(yīng)(QR)
二、有效客戶反應(yīng)(EcR)
三、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)
四、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)
五、協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨(CPFR)
六、分銷(xiāo)需求計(jì)劃(DRP)與物流資源計(jì)劃(LRP)


第三節(jié) 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
一、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系
二、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的集成
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
附錄一 助理物流師模擬知識(shí)試卷
附錄二 用友ERP-U8供應(yīng)鏈實(shí)訓(xùn)