作為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，本書針對我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和高等教育的需要，運用現(xiàn)代營銷的理論和方法，對汽車營銷的各項活動進(jìn)行了全面系統(tǒng)的論述。全書共分十三章，主要內(nèi)容包括：汽車營銷環(huán)境、汽車營銷戰(zhàn)略與營銷管理、汽車用戶購買行為研究、汽車市場營銷調(diào)研與市場預(yù)測、汽車市場發(fā)展特征、汽車產(chǎn)品策略、汽車定價策略、汽車分銷與物流策略、汽車促銷策略、汽車服務(wù)策略、汽車營銷的信息化策略以及汽車國際市場營銷等。
本書是汽車服務(wù)工程專業(yè)的本科教材，也可供汽車生產(chǎn)與銷售服務(wù)企業(yè)員工及相關(guān)從業(yè)群體培訓(xùn)、學(xué)習(xí)使用。
第一章 概論
第一節(jié) 市場與市場營銷
第二節(jié) 現(xiàn)代營銷觀念的確立
第三節(jié) 我國汽車工業(yè)體系和汽車市場的形成與發(fā)展
第二章 汽車營銷環(huán)境”
第一節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境
第二節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 汽車廠商適應(yīng)營銷環(huán)境變化的策略
第三章 汽車營銷戰(zhàn)略與營銷管理
第一節(jié) 汽車廠商的戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 汽車市場營銷競爭戰(zhàn)略
第三節(jié) 汽車目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
第四節(jié) 汽車營銷的顧客滿意戰(zhàn)略
第五節(jié) 汽車市場營銷管理
第四章 汽車用戶購買行為研究 第一章 概論
第一節(jié) 市場與市場營銷
第二節(jié) 現(xiàn)代營銷觀念的確立
第三節(jié) 我國汽車工業(yè)體系和汽車市場的形成與發(fā)展
第二章 汽車營銷環(huán)境”
第一節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境
第二節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 汽車廠商適應(yīng)營銷環(huán)境變化的策略
第三章 汽車營銷戰(zhàn)略與營銷管理
第一節(jié) 汽車廠商的戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 汽車市場營銷競爭戰(zhàn)略
第三節(jié) 汽車目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
第四節(jié) 汽車營銷的顧客滿意戰(zhàn)略
第五節(jié) 汽車市場營銷管理
第四章 汽車用戶購買行為研究
第一節(jié) 汽車產(chǎn)品的使用特點
第二節(jié) 汽車私人消費市場及購買行為
第三節(jié) 汽車集團(tuán)組織市場及購買行為
第五章 汽車市場營銷調(diào)研與市場預(yù)測
第一節(jié) 汽車市場營銷調(diào)研
第二節(jié) 汽車市場營銷預(yù)測
第六章 汽車市場發(fā)展特征
第一節(jié) 汽車市場運行分析的基本方法
第二節(jié) 我國汽車市場運行特征
第七章 汽車產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
第二節(jié) 形式產(chǎn)品策略
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期理論與營銷策略
第四節(jié) 汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略
第八章 汽車定價策略
第一節(jié) 汽車產(chǎn)品的價格決策
第二節(jié) 汽車產(chǎn)品價格策略
第三節(jié) 汽車價格戰(zhàn)的分析與規(guī)避
第九章 汽車分銷與物流策略
第一節(jié) 分銷渠道理論
第二節(jié) 汽車分銷渠道的組織與管理
第三節(jié) 國內(nèi)外汽車分銷體系的演變與發(fā)展
第四節(jié) 汽車的銷售物流策略
第五節(jié) 汽車零配件的分銷與物流
第十章 汽車促銷策略
第一節(jié) 促銷策略概述
第二節(jié) 人員推銷
第三節(jié) 廣告
第四節(jié) 營業(yè)推廣
第五節(jié) 公共關(guān)系
第十一章 汽車服務(wù)策略
第一節(jié) 服務(wù)概述
第二節(jié) 汽車的服務(wù)營銷
第三節(jié) 汽車售后服務(wù)理論與實務(wù)
第十二章 汽車營銷的信息化策略
第一節(jié) 營銷信息化相關(guān)概念
第二節(jié) 汽車廠商營銷信息化系統(tǒng)
第三節(jié) 汽車營銷電子商務(wù)
第四節(jié) 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷
第五節(jié) 汽車營銷的客戶關(guān)系管理
第十三章 汽車國際市場營銷
第一節(jié) 國際市場汽車營銷概述
第二節(jié) 國際市場汽車營銷環(huán)境
第三節(jié) 國際市場汽車營銷策略
參考文獻(xiàn)
第一章 概論
現(xiàn)代市場營銷誕生于第二次世界大戰(zhàn)后的美國，并于20世紀(jì)80年代初期導(dǎo)入我國大陸地區(qū)。西方市場營銷的先進(jìn)理論和成功經(jīng)驗，一旦與我國的經(jīng)濟(jì)改革相結(jié)合，極大推進(jìn)了我國企業(yè)的營銷活動，提升了企業(yè)的經(jīng)營績效，特別是中國加入WT0后，我國企業(yè)的市場營銷活動與國際先進(jìn)水準(zhǔn)的差距迅速縮小，我國的汽車企業(yè)當(dāng)然也不例外，營銷活動的開展越來越深入和豐富，汽車營銷的經(jīng)驗與規(guī)律不斷地得到總結(jié)和完善。本章將討論市場與市場營銷的涵義，現(xiàn)代營銷觀念的確立和演進(jìn)，我國汽車工業(yè)體系與汽車市場的形成與發(fā)展，汽車營銷學(xué)的研究對象及其研究方法等內(nèi)容。
第一節(jié) 市場與市場營銷
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，幾乎所有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象與經(jīng)濟(jì)活動都與市場有關(guān)，幾乎所有經(jīng)濟(jì)方面的學(xué)科都不同程度地涉及市場的概念。市場營銷作為“一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)”（美，Philip Kotler）更是離不開市場。那么“市場”該富有怎樣的涵義呢?
一、市場（Market）
市場是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，哪里有商品生產(chǎn)和交換，哪里就會有市場。因此，市場才成為人們使用最頻繁的術(shù)語之一。但市場的概念又是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和使用場合的不同而變化的，縱然如此，以下的歸納與總結(jié)卻大體上代表了人們對市場概念的理解和運用。
1．市場是商品交換的場所（Places for goods to be exchanged）
早期，在商品經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)的時候，市場的概念總是與時間概念和空間概念相聯(lián)系的，人們總是在某個時間聚積到某個地方完成商品的交換，因而市場被看作是商品交換的場所，即所謂“日中為市，至天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所”。至今，人們?nèi)粤?xí)慣地將市場看作是商品交換的場所，這種市場形式目前仍很普遍，如商場、集貿(mào)市場、汽車交易市場等。
2．市場是各種商品交換關(guān)系的總和（General commodity exchange relationship）
從功能角度看，市場的作用在于商品交換，使產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為商品，因此交換是市場的經(jīng)濟(jì)實質(zhì)。在現(xiàn)代社會，商品交換已經(jīng)突破了時間和空間的限制，特別是現(xiàn)代金融信用、交通運輸、通信事業(yè)的發(fā)展，人們可以在任何時間和任何地方達(dá)成交易，實現(xiàn)商品交換。
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