本教材共有九項銀行臨柜業(yè)務內容，分別是：業(yè)務內容一銀行柜員基本職業(yè)能力訓練、業(yè)務內容二個人存款業(yè)務處理、業(yè)務內容三個人貸款業(yè)務處理、業(yè)務內容四個人結算業(yè)務處理、業(yè)務內容五個人代理業(yè)務處理、業(yè)務內容六個人外匯業(yè)務處理、業(yè)務內容七電子銀行業(yè)務處理、業(yè)務內容八銀行柜面突發(fā)事件應急處理、業(yè)務內容九金融綜合業(yè)務技能訓練。每個業(yè)務內容由內容導航、學習目標（知識目標、能力目標）、相關業(yè)務知識背景、相關業(yè)務憑證、業(yè)務活動具體工作過程、相關知識鏈接、動動腦、動動手等幾部分構成。