前言
項(xiàng)目一　認(rèn)識(shí)汽車銷售
　一、汽車銷售顧問
　二、汽車銷售顧問的基本素質(zhì)
　三、世界四大車系對比
　四、汽車銷售模式發(fā)展趨勢
項(xiàng)目二　汽車展廳推介
　任務(wù)一 開發(fā)與管理潛在客戶
　　一、潛在客戶開發(fā)方法及流程
　　二、上門拜訪顧客
　　三、分級(jí)管理潛在客戶
　任務(wù)二 展廳接洽.
　　一、銷售前準(zhǔn)備.
　　二、汽車展廳銷售流程
　　三、汽車展廳接待 前言
項(xiàng)目一　認(rèn)識(shí)汽車銷售
　一、汽車銷售顧問
　二、汽車銷售顧問的基本素質(zhì)
　三、世界四大車系對比
　四、汽車銷售模式發(fā)展趨勢
項(xiàng)目二　汽車展廳推介
　任務(wù)一 開發(fā)與管理潛在客戶
　　一、潛在客戶開發(fā)方法及流程
　　二、上門拜訪顧客
　　三、分級(jí)管理潛在客戶
　任務(wù)二 展廳接洽.
　　一、銷售前準(zhǔn)備.
　　二、汽車展廳銷售流程
　　三、汽車展廳接待
　任務(wù)三 汽車產(chǎn)品展示
　　一、需求分析
　　二、產(chǎn)品說明
　　三、試乘試駕
　任務(wù)四促進(jìn)成交.
　　一、價(jià)格談判
　　二、締結(jié)成交
　　三、成交與簽約
　　四、新車交付
項(xiàng)目三　顧客異議處理
　任務(wù)一 正確認(rèn)識(shí)顧客異議
　　一、顧客異議概述
　　二、處理顧客異議的時(shí)機(jī)
　任務(wù)二 顧客異議處理方法及策略
　　一、處理顧客異議的方法
　　二、處理顧客異議的策略及技巧
項(xiàng)目四　售后跟蹤服務(wù)
　　一、售后跟蹤服務(wù)的意義
　　二、售后跟蹤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程
　　三、售后跟蹤服務(wù)話術(shù)
項(xiàng)目五　汽車電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷
　任務(wù)一 汽車電話營銷
　　一、電話營銷
　　二、汽車電話營銷策略
　任務(wù)二 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷
　　一、汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
　　二、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策略
項(xiàng)目六　汽車保險(xiǎn)銷售
　　一、幾種典型的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)險(xiǎn)種
　　二、汽車保險(xiǎn)銷售技巧
參考文獻(xiàn)