第1章項目管理概述
11管理學(xué)發(fā)展的簡要歷史
12管理的基本概念
13項目和項目管理
本章小結(jié)
思考題
第2章項目整體管理
21項目整體管理概述
22項目啟動階段活動
23制定企業(yè)戰(zhàn)略
24項目選擇
25項目管理過程：制定項目章程
26項目管理過程：制定項目管理計劃
27項目管理過程：指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行
28項目管理過程：監(jiān)控項目工作 第1章項目管理概述 
11管理學(xué)發(fā)展的簡要歷史 
12管理的基本概念 
13項目和項目管理 
本章小結(jié) 
思考題 
第2章項目整體管理 
21項目整體管理概述 
22項目啟動階段活動 
23制定企業(yè)戰(zhàn)略 
24項目選擇 
25項目管理過程：制定項目章程 
26項目管理過程：制定項目管理計劃 
27項目管理過程：指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 
28項目管理過程：監(jiān)控項目工作 
29項目管理過程：實施整體變更控制 
210項目管理過程：結(jié)束項目或階段 
本章小結(jié) 
思考題 
第3章項目范圍管理 
31項目管理過程：規(guī)劃范圍管理 
32項目管理過程：收集需求 
33項目管理過程：定義范圍 
34項目管理過程：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 
35項目管理過程：控制范圍 
36項目管理過程：確認范圍 
本章小結(jié) 
思考題 
第4章項目時間管理 
41項目管理過程：規(guī)劃進度管理 
42項目管理過程：定義活動 
43項目管理過程：排列活動順序 
44項目管理過程：估算活動資源和估算活動歷時 
45項目管理過程：制定進度計劃 
46項目管理過程：控制進度 
本章小結(jié) 
思考題 
第5章項目成本管理 
51項目管理過程：規(guī)劃成本管理 
52項目管理過程：估算成本 
53項目管理過程：制定預(yù)算 
54項目管理過程：控制成本 
本章小結(jié) 
思考題 
第6章項目質(zhì)量管理 
61質(zhì)量的基本概念 
62項目管理過程：控制質(zhì)量 
63第一次就把事情做對 
64項目管理過程：規(guī)劃質(zhì)量管理 
65項目管理過程：實施質(zhì)量保證 
66組織級的質(zhì)量管理 
67質(zhì)量理念的建立和發(fā)展 
本章小結(jié) 
思考題 
第7章項目人力資源管理 
71人力資源的基本概念 
72項目管理過程：規(guī)劃人力資源管理 
73項目管理過程：組建項目團隊 
74項目管理過程：建設(shè)項目團隊 
75人與人之間的不同：MBTI人格理論 
76人為什么要工作：工作動機及激勵理論 
77管理者的行為：領(lǐng)導(dǎo)力 
78管理知識型團隊 
79管理項目過程：管理項目團隊 
本章小結(jié) 
學(xué)習(xí)項目管理的第一個核心是管理。管理學(xué)在很多方面有著和工程學(xué)不一樣的思維方式和實踐方法。從工程師走向項目經(jīng)理職位的人，需要進行一個重要的角色轉(zhuǎn)變——管理者。為什么這么說呢？管理學(xué)究竟和工程學(xué)存在哪些不同呢？大多數(shù)接受“理工科”教育的人都被培養(yǎng)或者訓(xùn)練成具有“嚴謹?shù)倪壿嬎季S和行為方式”。過去所研究的對象大都來自于“自然界”，也就是說，“事物是在一個有規(guī)則支配的世界中運行”。例如，我們學(xué)習(xí)的“牛頓定律”可以解釋一個物體自由落體多長時間會到達地面。久而久之就發(fā)現(xiàn)，我們所謂的知識積累就是在學(xué)習(xí)一個又一個的“由數(shù)學(xué)公式所定義的自然規(guī)律”，而且這些“公式”所描述的世界都是“必然的”。人類社會的發(fā)展就是發(fā)現(xiàn)一個又一個“支持世界運行”背后的規(guī)律。這個“未知世界”對于理工科學(xué)生來說就是“自然世界”。對于管理學(xué)來說，它也是在研究“某種規(guī)律”，只是它是“人類社會”本身的規(guī)律。研究對象不同，就要求我們采用不同的“思維”和“行為”方式。我們可以用一個比喻來說明：一個樵夫用斧頭伐木，他只需要利用自然科學(xué)的道理計算出采用什么角度、多大的初速度最省力且效果最好；但是如果這個樵夫利用斧頭作武器去參加一場戰(zhàn)斗，他考慮問題的出發(fā)點就會大不一樣，因為他面對的是“人”。 

管理的目標主要包括以下兩個方面： 
●效果（Effectiveness），有時也稱作效益，通常是指目標的正確性，也就是確定做什么（What to do）。 
●效率（Efficiency），通常是指實現(xiàn)目標的代價，也就是確定如何做（How to do）。 
任何管理活動的目標都可以在這兩個正交的維度上分解，這樣就產(chǎn)生了四個象限。很容易得出結(jié)論，四個象限中最好的一定是“有效果有效率”，最差的一定是“沒效果沒效率”。問題是“有效果沒效率”和“沒效果有效率”哪一個更好呢？ 
在管理學(xué)上，效果因素確定了目標的意義，效率因素確定了實現(xiàn)目標的代價。顯然效果的優(yōu)先級要高于效率。沒有意義的事情，其實現(xiàn)效率再怎么高也是沒有價值的。所以，“有效果沒效率”要好于“沒效果有效率”。但是在現(xiàn)實中，效果和效率兩方面是緊密關(guān)聯(lián)的，有時甚至很難區(qū)分。 
我們經(jīng)常頭疼的“官僚主義”就是有效果沒效率的情形。國際上有個“幽默”，認為世界上存在三大官僚機構(gòu)，分別是：世界銀行、政府機構(gòu)、大型公司。它們都有一個特點，就是組織規(guī)模龐大，機構(gòu)復(fù)雜。為了防止出錯，就制定了復(fù)雜而繁瑣的管理制度，從而導(dǎo)致“有效果沒效率”的事情發(fā)生。 
另外一個普遍而有趣的現(xiàn)象是：工程師容易犯“沒效果有效率”的錯誤。這又是為什么呢？一個可能的推論是：大多數(shù)工程師都是理工科背景出身的，他們過去所接受的教育一直以解決問題為主，所以形成的思維習(xí)慣是給定目標后快速地實現(xiàn)目標，他們很少去自己選擇目標，所以對目標的正確性缺乏判斷力。在實際工作中，一個項目的目標往往與市場和商業(yè)價值相關(guān)，如果工程師沉浸在問題解決過程中，則常常會偏離真正的目標價值。 
說到這個問題，我們可以看一下有關(guān)教育方法的例子。我們經(jīng)常使用搭積木來教育小孩子。這有兩種教育方式：第一種方式，先給小孩子做示范，將積木搭成約定的形式，例如一座塔，然后讓小孩子搭出同樣的一個塔來；第二種方式，并不先做示范，而是直接給小孩子一堆散亂的積木，小孩子按照自己的想象去搭積木。顯然，這兩種方式暗含著的目的是不一樣的，采用第一種方式時，我們更多的是表揚“搭得快”的小孩子，因為大家的“答案”都一樣，是事先約定好了的；采用第二種方式時，我們首先關(guān)注的是“搭出來的是什么”。也就是說，第一種方式關(guān)心“效率”，第二種方式關(guān)心“效果”。大多數(shù)接受正統(tǒng)教育的人，都是在多年的快速尋找“標準答案”的訓(xùn)練中成長的，久而久之，就形成了“凡事皆有標準答案，快速尋找和實現(xiàn)標準答案”的“效率定式”。但在實際工作中，“效果”因素往往要重于“效率”因素。