每一個組織都需要一個綜合性辦事機(jī)構(gòu)來參與政務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)、做好服務(wù)，這個機(jī)構(gòu)就是辦公室。隨著時代的迅猛發(fā)展和信息技術(shù)的日新月異，辦公室這一特殊領(lǐng)域的管理也日趨重要和復(fù)雜。如何更好地提供服務(wù)，不讓“中樞”成為“梗阻”，確保各項工作政令暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，溝通上下、聯(lián)系左右，維護(hù)組織正常運(yùn)行，展示組織良好形象，是擺在我們面前的重要課題。
辦公室事務(wù)千頭萬緒，從美化、維護(hù)辦公環(huán)境到使用辦公室設(shè)備，從安排上司行程到接待來客來訪，從收發(fā)各類文件到搜集信息資源，無一樁屬小事，無一件可疏忽。辦公室工作千辛萬苦，時時“白+黑”，常年“5+2”，任何微小的紕漏，都可能釀成大的失誤，稍有不慎或不當(dāng)都會影響整體甚至全局工作。對辦公室事務(wù)進(jìn)行有效管理，才能保證辦公室及各部門的業(yè)務(wù)有序、順利地開展，也才能保證組織最高目標(biāo)的最終達(dá)成。
    本書編寫面向高校學(xué)生，針對職場現(xiàn)實，夯實辦公室事務(wù)管理理論，強(qiáng)化辦公室事務(wù)管理實踐，以學(xué)生為主體，將知識與技能進(jìn)行合理安排，既強(qiáng)調(diào)理論的高度，又注重實 每一個組織都需要一個綜合性辦事機(jī)構(gòu)來參與政務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)、做好服務(wù)，這個機(jī)構(gòu)就是辦公室。隨著時代的迅猛發(fā)展和信息技術(shù)的日新月異，辦公室這一特殊領(lǐng)域的管理也日趨重要和復(fù)雜。如何更好地提供服務(wù)，不讓“中樞”成為“梗阻”，確保各項工作政令暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，溝通上下、聯(lián)系左右，維護(hù)組織正常運(yùn)行，展示組織良好形象，是擺在我們面前的重要課題。
辦公室事務(wù)千頭萬緒，從美化、維護(hù)辦公環(huán)境到使用辦公室設(shè)備，從安排上司行程到接待來客來訪，從收發(fā)各類文件到搜集信息資源，無一樁屬小事，無一件可疏忽。辦公室工作千辛萬苦，時時“白+黑”，常年“5+2”，任何微小的紕漏，都可能釀成大的失誤，稍有不慎或不當(dāng)都會影響整體甚至全局工作。對辦公室事務(wù)進(jìn)行有效管理，才能保證辦公室及各部門的業(yè)務(wù)有序、順利地開展，也才能保證組織最高目標(biāo)的最終達(dá)成。
本書編寫面向高校學(xué)生，針對職場現(xiàn)實，夯實辦公室事務(wù)管理理論，強(qiáng)化辦公室事務(wù)管理實踐，以學(xué)生為主體，將知識與技能進(jìn)行合理安排，既強(qiáng)調(diào)理論的高度，又注重實踐的力度。為使理論闡釋深刻、項目訓(xùn)練到位，本書從案例導(dǎo)入入手，展示秘書應(yīng)具備的辦公室事務(wù)管理的知識和技能，即每章按照“案例導(dǎo)入——理論知識——思考題——案例分析——實踐活動”依次展開，將理論教學(xué)與學(xué)生實訓(xùn)結(jié)合起來，以理論指導(dǎo)實踐，以實踐反觀理論。
按照總主編“三明確一完整”，即“基本概念明確、研究對象明確、課程界限明確、體系基本完整”的要求，本冊主編趙雪靜提出本書的總體思路、撰寫體例及要求，副主編張宇紅、強(qiáng)月霞進(jìn)行了必要的修改、補(bǔ)充和完善。趙雪靜、強(qiáng)月霞負(fù)責(zé)全書最后的通稿、審校工作。
各章執(zhí)筆分工如下：
第一章 強(qiáng)月霞 趙雪靜
第二、四、六章 程林盛
第三、十一章 趙雪靜
第五、八、十二章 張宇紅
第七章 趙 蕾
第九、十章 郝江波
第十三章 孫 杰
在本書編寫過程中，我們參閱了大量的文獻(xiàn)資料，廣泛吸收、借鑒，包括適當(dāng)引用已有的科研成果，并盡其所能在注釋和書后列出，但難免有所遺漏。在此表示誠摯的敬意和謝忱。同時感謝中國北車唐山軌道客車有限公司辦公室主任李文軍先生在體例思路、總體框架構(gòu)建中所提出的建設(shè)性意見。
雖然我們付出了努力，但因編寫者水平有限，不盡如人意之處在所難免，敬請各位方家指正。
編 者