《賣場(chǎng)商品銷售英語(yǔ)》主要是針對(duì)高等職業(yè)院校培養(yǎng)具有熟練英語(yǔ)營(yíng)銷能力的賣場(chǎng)一線銷售人員而編寫的教材。本教材共分8個(gè)學(xué)習(xí)情境，分別是在商業(yè)大街上，在百貨大樓的化妝品區(qū)、服裝區(qū)、酒水區(qū)、副食區(qū)、家電區(qū)、皮具區(qū)、珠寶區(qū)購(gòu)物。以上8個(gè)學(xué)習(xí)情境以一對(duì)外國(guó)夫婦在百貨大樓購(gòu)物的活動(dòng)為主線串聯(lián)起來(lái)，8個(gè)學(xué)習(xí)情境中涉及各種賣場(chǎng)銷售人員在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的場(chǎng)景，具體包括：引導(dǎo)招呼顧客、詢問(wèn)顧客需求、推薦介紹商品、討價(jià)還價(jià)、介紹賣場(chǎng)促銷方式、說(shuō)明付款方式、說(shuō)明商品售后服務(wù)、處理顧客退換貨、處理顧客投訴、說(shuō)明賣場(chǎng)布局、說(shuō)明營(yíng)業(yè)時(shí)間、介紹賣場(chǎng)各種服務(wù)（如訂制衣服服務(wù)、廣播失物、送貨服務(wù)）等。通過(guò)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生熟練掌握商業(yè)服務(wù)業(yè)方面的常用英語(yǔ)。
    本教材可供高職國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)使用，也可供具備一定英語(yǔ)基礎(chǔ)的賣場(chǎng)一線銷售人員及其相關(guān)服務(wù)人員自學(xué)或作為培訓(xùn)材料。