人才難得——人才是公司最寶貴的資源幽默故事老板杰克到警察局報(bào)案：“有個(gè)流氓冒充我們公司的推銷員，在鎮(zhèn)上賺了10萬(wàn)美元！這比我所有的雇員在客戶身上賺到的錢還要多得多。你們一定要找到他！”警官：“我們會(huì)找到他，把他關(guān)進(jìn)監(jiān)獄的！”老板：“關(guān)起來(lái)千什么?我要聘用他！”趣評(píng)不拘一格地為企業(yè)網(wǎng)羅一流人才，是管理者的使命之一。幽默管理學(xué)左右企業(yè)命運(yùn)的不是企業(yè)家本人，而是企業(yè)是否有足夠的人才。雄厚的人才儲(chǔ)備是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，人才給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的生命力。只要人才不失，再大的困難都能扛過(guò)去�？煽诳蓸�(lè)稱雄于世界軟飲料的歷史已達(dá)上百年之久�，F(xiàn)在，每年銷售達(dá)300多萬(wàn)瓶，年銷售額近百億美元，總公司僅控制0．31％的原汁專利權(quán)。每年的收入在9億美元以上，它暢銷世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為美國(guó)文化、美國(guó)精神的象征，在世界各地的眾多媒體的評(píng)選和對(duì)消費(fèi)者調(diào)查中，連續(xù)多年被評(píng)為世界第一知名品牌。難怪可口可樂(lè)的管理者曾經(jīng)夸下�？冢河幸惶�，可口可樂(lè)的廠房、機(jī)器設(shè)備化為灰燼，公司也沒(méi)有一分錢了。但是，可口可樂(lè)會(huì)很快在這片廢墟上重新崛起，因?yàn)樗麄冇锌煽诳蓸?lè)這一無(wú)形資產(chǎn)做后盾。在可口可樂(lè)公司成功的眾多理由中，善于選拔人才、利用人才是其中的重要原因之一�？煽诳蓸�(lè)成為美國(guó)第一大飲料品牌之后，一直受到來(lái)自各方面特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。20世紀(jì)70年代以來(lái)，飲料王國(guó)的后起之秀百事可樂(lè)逐漸成長(zhǎng)壯大，成為可口可樂(lè)公司的強(qiáng)勁對(duì)手，一時(shí)間可口可樂(lè)的處境非常困難。為了擺脫這種困境，董事長(zhǎng)羅伯特·戈蘇塔采取了多項(xiàng)改革措施，其中一項(xiàng)就是人事改革制度。羅伯特·戈蘇塔就任董事長(zhǎng)之后，他首先對(duì)可口可樂(lè)總部的高層管理者集團(tuán)進(jìn)行了大膽的改組，減少了人數(shù)，調(diào)出一些表現(xiàn)平庸、缺少創(chuàng)見(jiàn)的高層管理人員，并從中層的經(jīng)理中挑選出一些年輕干練、思想敏銳、有魄力的人，調(diào)到總部來(lái)，成為核心層的管理者和組織者。在選拔這些人才時(shí)，他特別重視尋找一些能夠拓展海外市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的骨干，使管理層更富于國(guó)際化。埃及出生的阿尤布、德國(guó)人哈勒、阿根廷人布里安·戴森都是在這次調(diào)整中新吸收進(jìn)來(lái)的。羅伯特。戈蘇塔的人才選擇和調(diào)整策略效果十分明顯，這些人進(jìn)入管理者班子之后提出改革本公司原來(lái)的營(yíng)銷策略，建議把直銷法改為分散銷售法，這種方法是把長(zhǎng)期沿用的由本公司推銷人員直接銷售，改為將可口可樂(lè)原汁交給全國(guó)各地或國(guó)外代理商，由代理商在當(dāng)?shù)丶铀�、糖等配成可口可�?lè)后進(jìn)行批發(fā)零售。直銷法在可口可樂(lè)初創(chuàng)時(shí)期具有一定的意義，但隨著社會(huì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這種推銷方法已顯得落伍。改用分散銷售法后，當(dāng)?shù)厝双@得了好處，對(duì)擴(kuò)大銷售也很有利，同時(shí)，又可以節(jié)省大量的運(yùn)費(fèi)和儲(chǔ)存費(fèi)，使得成本大大降低，有利于競(jìng)爭(zhēng)力的提高。自從可口可樂(lè)采取了這一營(yíng)銷策略之后，不但在國(guó)內(nèi)擴(kuò)大了銷售，而且迅速地?cái)U(kuò)展到世界各地，到目前為止，可口可樂(lè)公司的營(yíng)業(yè)額收入有65％來(lái)自海外。可口可樂(lè)公司在戈蘇塔的主持下紀(jì)律嚴(yán)明，員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任何人在工作中表現(xiàn)不佳，都會(huì)被處分直至開(kāi)除。因?yàn)楫a(chǎn)品的特殊性，該公司規(guī)定，在夏季員工不準(zhǔn)休假，因?yàn)橄募臼秋嬃系淖罴唁N售季節(jié)。在此同時(shí)，公司還特別關(guān)心員工的生活，增加員工的薪酬，對(duì)表現(xiàn)好、貢獻(xiàn)大的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升，從而激發(fā)起大家努力為公司工作的熱情。在戈蘇塔的管理下，可口可樂(lè)公司很快克服了困難，步上發(fā)展的正軌。人的因素第一，也是我們從事一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益來(lái)自于廣大員工的熱情、智慧和創(chuàng)造性勞動(dòng)以及獻(xiàn)身的精神。企業(yè)的前途和命運(yùn)是由人來(lái)決定的，是管理人員、技術(shù)人員和普通員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同拼搏的結(jié)果。作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該仁愛(ài)兵卒，仁愛(ài)部下，把人放在一切利益之上，如此企業(yè)一定會(huì)軍心統(tǒng)一，隊(duì)伍穩(wěn)定，贏得員工的忠誠(chéng)，從而達(dá)到管理制勝的目的。一些研究者在繼承和發(fā)揚(yáng)孔子人本思想的同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)代文明的現(xiàn)況，總結(jié)出了建設(shè)“把人放在第一位”的管理模式應(yīng)該包括的幾方面內(nèi)容：（1）要尊重員工的人格，尊重員工的勞動(dòng)，保障員工的一切合法權(quán)利。（2）要“以德治廠”，要在管理方法和方式上更加人性化和親情化，要有感情的投入，要以柔性管理為主導(dǎo)，同時(shí)施以硬性化的管理。（3）要滿足員工生存的需要，關(guān)心員工的疾苦，解決員工的困難。（4）要讓員工參與本企業(yè)的管理，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、決策要多聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)，并讓他們參與實(shí)施。（5）要對(duì)員工進(jìn)行教育，提高他們的思想道德素質(zhì)。培育企業(yè)道德和企業(yè)精神，培養(yǎng)主人翁精神，同時(shí)要不斷地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，不斷更新技術(shù)知識(shí)，提高技術(shù)能力。（6）要關(guān)心員工的文化生活，美化生產(chǎn)環(huán)境，用豐富的文化活動(dòng)陶冶員工的心靈。（7）要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓那些有宏大人生抱負(fù)的職工，實(shí)現(xiàn)其理想和人生的價(jià)值，特別是對(duì)那些有開(kāi)拓性和創(chuàng)造性的工人與工程技術(shù)人員，要給以特殊的支持和關(guān)心。
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