第1章 緒論 1.1 背景與研究目的及意義 1.2 相關(guān)研究現(xiàn)狀及述評(píng) 1.3 研究方法與框架 1.4 本書結(jié)構(gòu)第2章 知識(shí)密集服務(wù)業(yè)相關(guān)研究 2.1 傳統(tǒng)知識(shí)密集服務(wù)業(yè)概念及分類 2.2 中國(guó)知識(shí)密集服務(wù)業(yè)的動(dòng)態(tài)概念及分類 2.3 基于交易費(fèi)用理論的知識(shí)密集服務(wù)業(yè)創(chuàng)新功能分析 2.4 知識(shí)密集服務(wù)業(yè)創(chuàng)新成果的保障機(jī)制分析 2.5 本章小結(jié)第3章 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r 3.1 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)與制造客戶的合作現(xiàn)狀 3.2 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 3.3 本章小結(jié)第4章 日本制造客戶對(duì)知識(shí)密集服務(wù)業(yè)的需求 4.1 日本制造客戶的知識(shí)密集服務(wù)需求動(dòng)因分析 4.2 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)對(duì)制造客戶創(chuàng)新的意義 4.3 日本制造客戶的知識(shí)密集服務(wù)需求種類 4.4 本章小結(jié)第5章 日本制造客戶對(duì)知識(shí)密集服務(wù)合作企業(yè)的選擇 5.1 制造客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)的影響因素分析 5.2 日本制造客戶對(duì)知識(shí)密集服務(wù)企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn) 5.3 日本制造客戶與知識(shí)密集服務(wù)企業(yè)合作障礙因素 分析 5.4 本章小結(jié)第6章 日本制造客戶知識(shí)密集服務(wù)的導(dǎo)入分析 6.1 服務(wù)導(dǎo)入對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響 6.2 影響知識(shí)密集服務(wù)傳遞能力的因素分析 6.3 日本制造客戶知識(shí)密集服務(wù)導(dǎo)入方式的選擇分析 6.4 本章小結(jié)第7章 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)的啟示 7.1 中國(guó)知識(shí)密集服務(wù)業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r 7.2 地區(qū)差異決定知識(shí)密集服務(wù)業(yè)發(fā)展方向 7.3 重視客戶需求提升知識(shí)密集服務(wù)質(zhì)量 7.4 分析客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)明確知識(shí)密集服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn) 7.5 本章小結(jié)第8章 結(jié)論與展望 8.1 結(jié)論 8.2 展望附錄 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)制造客戶視角研究的調(diào)查問卷調(diào)研訪談對(duì)象名錄及相關(guān)信息參考文獻(xiàn)致謝