目 錄
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第一篇 管理的基礎
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第1章 管理與管理者3
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第一節(jié) 管理6
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一、管理的內(nèi)涵6
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二、管理的職能9 目 錄
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第一篇 管理的基礎
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第1章 管理與管理者3
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第一節(jié) 管理6
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一、管理的內(nèi)涵6
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二、管理的職能9
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第二節(jié) 管理者11
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一、管理者的類型11
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二、管理者的角色14
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三、管理者的技能15
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四、管理者的素質(zhì)16
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第三節(jié) 管理學17
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一、管理學的特點17
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二、管理學的研究內(nèi)容18
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三、管理學的研究方法19
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本章小結20
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重要概念21
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習題121
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案例分析21
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第2章 管理思想的演進23
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第一節(jié) 西方管理思想的發(fā)展27
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一、管理理論的萌芽27
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二、古典管理理論及其發(fā)展29
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三、行為科學理論及其發(fā)展37
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四、管理叢林階段42
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五、西方管理思想新發(fā)展46
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第二節(jié) 中國管理思想的發(fā)展51
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一、中國古代管理思想51
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二、中國近代的管理實踐和管理思想
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發(fā)展60
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三、新中國成立以后的管理實踐和管理思想
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發(fā)展64
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本章小結70
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重要概念71
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習題272
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案例分析72
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第3章 管理環(huán)境75
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第一節(jié) 組織與環(huán)境77
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一、管理環(huán)境的含義77
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二、管理環(huán)境的構成77
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三、管理環(huán)境分析的意義78
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第二節(jié) 組織的外部環(huán)境79
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一、一般環(huán)境79
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二、任務環(huán)境81
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三、外部環(huán)境對管理造成的影響82
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第三節(jié) 組織的內(nèi)部環(huán)境84
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一、有形資源環(huán)境84
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二、無形資源環(huán)境85
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本章小結87
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重要概念88
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習題388
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案例分析88
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第4章 管理倫理與社會責任90
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第一節(jié) 組織的倫理92
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一、倫理的內(nèi)涵92
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二、倫理觀93
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三、倫理觀的比較95
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四、倫理在管理中的應用96
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第二節(jié) 組織的社會責任98
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一、社會責任的內(nèi)涵98
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二、社會責任的性質(zhì)99
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三、社會責任的內(nèi)容99
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第三節(jié) 組織的利益相關者101
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一、組織與利益相關者101
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二、管理組織的利益相關者104
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本章小結106
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重要概念106
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習題4106
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案例分析106
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第二篇 計 劃
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第5章 計劃的流程111
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第一節(jié) 計劃的概述112
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一、計劃的內(nèi)涵112
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二、計劃的性質(zhì)113
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三、計劃的作用114
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四、計劃的層次體系115
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五、計劃的類型116
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六、計劃的影響因素118
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七、計劃的流程119
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第二節(jié) 預測121
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一、預測的含義121
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二、預測的作用122
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三、預測的步驟122
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四、預測的方法123
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五、選擇預測方法要考慮的因素124
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第三節(jié) 決策125
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一、決策的含義125
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二、決策的原則125
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三、決策的相關理論126
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四、決策的影響因素127
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五、決策的程序129
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六、決策的方法130
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第四節(jié) 計劃編制的工具與技術134
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一、滾動計劃法134
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二、網(wǎng)絡計劃技術135
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三、零基預算法138
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四、項目管理139
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本章小結141
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重要概念142
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習題5142
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案例分析142
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第6章 目標管理145
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第一節(jié) 目標146
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一、目標的內(nèi)涵146
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二、目標的性質(zhì)146
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三、組織的目標體系148
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四、組織目標的制定149
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第二節(jié) 目標管理151
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一、目標管理的內(nèi)涵151
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二、目標管理的特點151
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三、目標管理的流程152
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四、目標管理的優(yōu)劣分析及改進154
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本章小結156
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重要概念157
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習題6157
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案例分析157
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第7章 戰(zhàn)略管理159
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第一節(jié) 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理160
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一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概述160
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二、戰(zhàn)略管理理論161
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三、戰(zhàn)略管理的過程165
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第二節(jié) 組織戰(zhàn)略的層次167
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一、總體戰(zhàn)略167
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二、事業(yè)層戰(zhàn)略172
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三、職能層戰(zhàn)略173
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第三節(jié) 戰(zhàn)略制定的工具173
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一、SWOT分析173
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二、波特五力模型174
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第四節(jié) 管理者在戰(zhàn)略管理中的
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作用175
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一、戰(zhàn)略管理方式175
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二、戰(zhàn)略管理者的類型176
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三、戰(zhàn)略管理中的指揮藝術177
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本章小結178
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重要概念178
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習題7178
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案例分析179
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第三篇 組 織
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第8章 組織與組織設計183
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第一節(jié) 組織概述185
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一、組織的含義185
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二、組織的特征185
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三、組織的功能186
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四、組織的分類186
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第二節(jié) 組織設計187
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一、組織結構與組織設計187
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二、組織設計的原則188
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三、組織設計應考慮的問題189
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四、組織設計的流程192
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第三節(jié) 部門化193
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一、部門與部門化193
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二、部門化的類型193
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第四節(jié) 管理幅度與管理層次196
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一、管理幅度196
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二、管理層次197
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三、管理幅度與管理層次的平衡197
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第五節(jié) 組織結構199
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一、直線制組織結構199
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二、職能制組織結構200
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三、直線-職能制組織結構200
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四、事業(yè)部制組織結構201
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五、矩陣制組織結構202
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六、虛擬型組織結構202
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第六節(jié) 人員配置203
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一、人員配置的含義203
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二、人員配置的原則204
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三、人員配置的內(nèi)容204
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本章小結205
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重要概念206
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習題8206
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案例分析207
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第9章 組織權力與組織整合209
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第一節(jié) 權力211
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一、權力的含義211
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二、職權211
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第二節(jié) 集權與分權212
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一、集權與分權概述212
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二、集權與分權的平衡213
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三、授權214
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第三節(jié) 直線職權、參謀職權與職能
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職權215
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一、直線職權與參謀職權215
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二、職能職權217
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第四節(jié) 正式組織與非正式組織217
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一、正式組織217
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二、非正式組織217
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第五節(jié) 委員會219
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一、委員會概述219
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二、委員會形式的優(yōu)點220
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三、委員會形式的缺點220
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四、發(fā)揮委員會的積極作用221
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本章小結222
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重要概念222
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習題9222
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案例分析223
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第10章 組織文化224
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第一節(jié) 組織文化概述225
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一、組織文化的含義225
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二、組織文化的特征226
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三、組織文化的類型227
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第二節(jié) 組織文化的要素和功能229
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一、組織文化的要素229
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二、組織文化的功能230
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第三節(jié) 組織文化的培育231
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一、選擇價值標準231
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二、關注創(chuàng)始人和領導者的行動232
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三、營造合適的環(huán)境和氛圍232
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四、挑選并培訓組織成員232
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五、開展團隊學習233
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本章小結233
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重要概念233
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習題10234
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案例分析234
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第11章 組織變革235
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第一節(jié) 組織變革概述236
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一、組織變革的含義236
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二、組織變革的類型236
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三、組織變革的目的237
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第二節(jié) 組織變革過程的管理238
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一、組織變革的兩種模式238
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二、組織變革的程序239
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三、組織變革的阻力及其克服240
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第三節(jié) 組織變革的發(fā)展趨勢241
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一、扁平化組織發(fā)展趨勢241
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二、有機式組織發(fā)展趨勢242
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三、學習型組織發(fā)展趨勢242
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四、人本型管理發(fā)展趨勢243
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本章小結243
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重要概念244
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習題11244
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案例分析244
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第四篇 領 導
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第12章 領導行為的基礎249
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第一節(jié) 人性假設250
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一、“工具人”假設250
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二、“經(jīng)濟人”假設251
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三、“社會人”假設251
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四、“復雜人”假設252
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五、“自我管理人”假設253
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第二節(jié) 人的行為基礎254
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一、人格254
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二、能力257
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三、知覺259
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四、態(tài)度260
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第三節(jié) 群體概述262
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一、群體的內(nèi)涵262
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二、個人加入群體的動機262
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三、群體結構262
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第四節(jié) 團隊與團隊管理266
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一、團隊的內(nèi)涵266
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二、團隊動力269
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三、團隊的優(yōu)越性272
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四、團隊管理的重要性273
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五、創(chuàng)建高效能團隊273
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第五節(jié) 組織中人的行為277
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一、行為的產(chǎn)生277
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二、組織中的行為類型279
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本章小結281
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重要概念282
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習題12282
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案例分析282
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第13章 領導理論與領導方法285
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第一節(jié) 領導概述286
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一、領導的含義286
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二、領導的作用286
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三、領導者的影響力287
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第二節(jié) 領導理論288
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一、領導特質(zhì)理論288
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二、領導行為理論289
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三、領導權變理論292
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四、領導理論的新發(fā)展297
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第三節(jié) 領導方法與領導藝術300
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一、領導方法的主要內(nèi)容300
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二、領導藝術的主要內(nèi)容301
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本章小結303
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重要概念304
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習題13304
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案例分析304
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第14章 激勵307
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第一節(jié) 激勵概述309
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一、激勵的含義309
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二、激勵的作用309
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三、激勵的過程310
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第二節(jié) 激勵理論310
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一、內(nèi)容型激勵理論311
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二、過程型激勵理論313
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三、行為改造型激勵理論316
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第三節(jié) 有效激勵的手段317
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一、物質(zhì)激勵317
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二、精神激勵318
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三、激勵需要注意的問題321
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本章小結321
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重要概念322
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習題14322
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案例分析322
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第15章 溝通324
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第一節(jié) 溝通概述325
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一、溝通的含義325
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二、溝通的過程326
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三、溝通的類別327
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第二節(jié) 組織溝通328
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一、正式溝通328
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二、非正式溝通331
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第三節(jié) 有效溝通333
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一、溝通的障礙及克服333
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二、有效溝通的技巧335
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第四節(jié) 組織沖突與管理338
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一、認識組織沖突338
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二、沖突的管理340
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本章小結341
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重要概念341
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習題15342
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案例分析342
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第五篇 控 制
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第16章 控制系統(tǒng)與控制過程345
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第一節(jié) 控制概述346