由中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院李先國(guó)任主編的這本《分銷(xiāo)渠道管理(第2版)》是教育部普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。本書(shū)突破傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道管理領(lǐng)域的理論研究,結(jié)合現(xiàn)代中國(guó)渠道管理實(shí)踐的新發(fā)展,創(chuàng)造性地梳理分銷(xiāo)渠道管理的豐富內(nèi)涵。
本書(shū)第二版沿襲了第一版的基本框架,從指定渠道規(guī)劃,設(shè)計(jì)渠道體系,選擇渠道類(lèi)型,管理渠道成員四個(gè)模塊進(jìn)行系統(tǒng)闡釋。根據(jù)最新理論和實(shí)踐成果,進(jìn)行了修訂,主要思路體現(xiàn); (1) 體系結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和完善。對(duì)第1、11、14、15章部分內(nèi)容進(jìn)行了體系修改。
(2) 部分內(nèi)容的創(chuàng)新與充實(shí)。對(duì)第1、8、12、14章內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充。
(3) 創(chuàng)新前沿成果的吸收。更新了第3、11、13、16章的內(nèi)容。
(4) 案例部分的更新與補(bǔ)充。各章前增加了一個(gè)“引例”和部分章節(jié)增添了“閱讀材料”。
本書(shū)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生、MBA及對(duì)渠道管理有興趣的有識(shí)之士的理想讀物和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材。
分銷(xiāo)渠道是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的重大問(wèn)題。在國(guó)內(nèi),分銷(xiāo)渠道的研究是營(yíng)銷(xiāo)理論研究中一個(gè)比較薄弱的方面。本書(shū)試圖全面構(gòu)建分銷(xiāo)渠道管理理論框架體系,系統(tǒng)闡述分銷(xiāo)渠道管理的理論與實(shí)務(wù)。
分銷(xiāo)渠道管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的一門(mén)分支學(xué)科。作為課程,它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的專(zhuān)業(yè)主干課程之一。筆者一直從事渠道管理方面的教學(xué)與研究,應(yīng)清華大學(xué)出版社的邀請(qǐng),2006年申請(qǐng)了普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材,獲得了教育部《分銷(xiāo)渠道管理》新編教材的批準(zhǔn)立項(xiàng)。本書(shū)是在借鑒國(guó)內(nèi)外前人相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合多年教學(xué)心得體會(huì)所形成的成果,希望能對(duì)分銷(xiāo)渠道管理研究體系的建立與教材的建設(shè)作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
全書(shū)以渠道管理的職能為主線,對(duì)分銷(xiāo)渠道管理工作的各方面予以較為詳盡的闡述。在結(jié)構(gòu)方面,本教材共分為4篇:制定渠道規(guī)劃、設(shè)計(jì)渠道體系、選擇渠道類(lèi)型、管理渠道成員,從渠道構(gòu)建到渠道管理,全面介紹與分銷(xiāo)渠道相關(guān)的知識(shí)。在邏輯方面,層次鮮明,逐漸將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行透徹的剖析,有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解。在語(yǔ)言方面,深入淺出,盡量以簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言敘述難以理解的理論,讓讀者沉浸在輕松閱讀之中。
第1篇制定渠道規(guī)劃。這是渠道管理的首要任務(wù),本篇介紹如何制定渠道規(guī)劃。首先闡述了分銷(xiāo)渠道的含義、特點(diǎn)和影響因素,在此基礎(chǔ)上介紹了渠道戰(zhàn)略的制定流程,并列舉了可選的渠道戰(zhàn)略。然后闡述了典型的渠道政策及渠道流程的分析與管理。包括理解分銷(xiāo)渠道、渠道戰(zhàn)略、渠道政策、渠道流程四方面的內(nèi)容,即第1~4章。
第2篇設(shè)計(jì)渠道體系。制定渠道規(guī)劃后,就應(yīng)設(shè)計(jì)渠道體系。本篇主要闡述渠道體系設(shè)計(jì)的諸多方面,它是渠道管理最重要的工作之一。包括渠道設(shè)計(jì)的原則與流程、設(shè)計(jì)渠道層次、建立渠道關(guān)系、選擇渠道成員四方面的內(nèi)容,即第5~8章。
第3篇選擇渠道類(lèi)型。企業(yè)可以選擇代銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售代理、連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、技術(shù)授權(quán)、海外投資、專(zhuān)賣(mài)店、直銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、郵購(gòu)、媒介銷(xiāo)售、自動(dòng)售貨等方式來(lái)分銷(xiāo)產(chǎn)品。這些方式可以概括為幾種不同的渠道類(lèi)型。本篇主要論述幾種重要的渠道類(lèi)型:經(jīng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售代理、連鎖與特許經(jīng)營(yíng)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際分銷(xiāo),即第9~12章。
第4篇管理渠道成員。本篇介紹如何管理渠道成員。俗話說(shuō):“創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難! 對(duì)于分銷(xiāo)渠道管理來(lái)說(shuō),亦是如此,分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)不易,渠道類(lèi)型難以選擇,而如何管理好渠道則更難。主要闡述激勵(lì)渠道成員、評(píng)估渠道績(jī)效、化解渠道沖突,渠道整合,即第13~16章。
本書(shū)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生、MBA、渠道經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人士及對(duì)渠道管理有興趣的有識(shí)之士的理想讀物和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材。
本書(shū)由中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院李先國(guó)任主編,負(fù)責(zé)全書(shū)的框架體系設(shè)計(jì)和總纂定稿。參加編寫(xiě)的主要人員有中國(guó)人民大學(xué)李先國(guó)、楊晶、張茜,湖南大學(xué)胡志勇,廣東商學(xué)院彭雷清,廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)王衛(wèi)紅,中華女子學(xué)院任錫源,山東大學(xué)威海分校梁文玲,中國(guó)人民大學(xué)張樂(lè)、許華偉、黎學(xué)深、蔡玉元。中國(guó)人民大學(xué)王利平、牛海鵬、江紅紅、何新宇、汪昆、李妍嫣、段亞林在本書(shū)的初稿形成與案例收集方面作出了很大貢獻(xiàn)。同時(shí)書(shū)中參考和引用了大量文獻(xiàn)(見(jiàn)參考文獻(xiàn)),在此向原作者致以誠(chéng)摯的謝意。書(shū)中不當(dāng)之處敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正,提出寶貴意見(jiàn)。
李先國(guó)
于中國(guó)人民大學(xué)靜園
請(qǐng)需要《分銷(xiāo)渠道管理》課件和教學(xué)案例的教師來(lái)函索取 。╮dlxg@126.com)。
李先國(guó) 湖南長(zhǎng)沙人,管理學(xué)博士,中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院副教授,《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》雜志主編。主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、分銷(xiāo)渠道管理、銷(xiāo)售管理、客戶關(guān)系管理等方面的研究。已出版《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》(主編,中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2005)、《銷(xiāo)售管理教程》(主編,北京大學(xué)出版社,2005)、《分銷(xiāo)》(編著,企業(yè)管理出版社,2003)、《營(yíng)銷(xiāo)管理》(主編,東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2002)、《促銷(xiāo)管理》(編著,中國(guó)人民大學(xué)出版社,1998)等著作和教材。發(fā)表論文50余篇,主持或參與部級(jí)以上科研課題10余項(xiàng)。曾為摩托羅拉中國(guó)公司、飛利浦小家電中國(guó)代理商、科龍集團(tuán)、河北承德露露集團(tuán)、中國(guó)人民大學(xué)書(shū)報(bào)資料中心等單位做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢或營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。
第1篇 制定渠道戰(zhàn)略
第1章 理解分銷(xiāo)渠道
1.1 分銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)與演變
1.2 分銷(xiāo)渠道的功能
1.3 渠道參與者
1.4 分銷(xiāo)渠道法律約束
案例討論
第2章 渠道戰(zhàn)略
2.1 渠道戰(zhàn)略的含義與重要性
2.2 制定渠道戰(zhàn)略的流程
2.3 影響渠道戰(zhàn)略的環(huán)境因素
2.4 渠道戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
2.5 可選的渠道戰(zhàn)略
案例討論
第3章 渠道政策
3.1 渠道鋪貨政策
3.2 渠道價(jià)格政策
3.3 產(chǎn)品線經(jīng)銷(xiāo)政策
3.4 渠道一體化政策
案例討論
第4章 渠道流程
4.1 渠道流程的種類(lèi)
4.2 物流
4.3 資金流
4.4 信息流
案例討論
第2篇 設(shè)計(jì)渠道體系
第5章 渠道設(shè)計(jì)的原則與流程
5.1 渠道設(shè)計(jì)的原則
5.2 渠道設(shè)計(jì)的流程
案例討論
第6章 設(shè)計(jì)渠道層次
6.1 設(shè)計(jì)渠道長(zhǎng)度
6.2 設(shè)計(jì)渠道寬度
6.3 設(shè)計(jì)渠道廣度
案例討論
第7章 建立渠道關(guān)系
7.1 渠道關(guān)系類(lèi)型
7.2 松散型渠道關(guān)系
7.3 垂直型渠道關(guān)系
7.4 共生型渠道關(guān)系
案例討論
第8章 選擇渠道成員
8.1 選擇渠道成員的步驟
8.2 選擇渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)
8.3 確保渠道成員的穩(wěn)定性
8.4 簽訂渠道合同
案例討論
第3篇 選擇渠道類(lèi)型
第9章 經(jīng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售代理
9.1 經(jīng)銷(xiāo)
9.2 銷(xiāo)售代理
案例討論
第10章 連鎖與特許經(jīng)營(yíng)
10.1 連鎖經(jīng)營(yíng)
10.2 特許經(jīng)營(yíng)
案例討論
第11章 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)
11.1 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型與選擇
11.2 企業(yè)直銷(xiāo)網(wǎng)站規(guī)劃
11.3 企業(yè)直銷(xiāo)網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)
11.4 互聯(lián)網(wǎng)推廣策略
11.5 在線價(jià)格與促銷(xiāo)策略
案例討論
第12章 國(guó)際分銷(xiāo)
12.1 分銷(xiāo)渠道國(guó)際化
12.2 國(guó)際分銷(xiāo)渠道選擇
12.3 國(guó)際分銷(xiāo)渠道管理策略
12.4 OEM
案例討論
第4篇 管理渠道成員
第13章 激勵(lì)渠道成員
13.1 直接激勵(lì)與間接激勵(lì)
13.2 實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
案例討論
第14章 化解渠道沖突
14.1 渠道沖突的含義與識(shí)別
14.2 渠道沖突的后果與測(cè)量
14.3 渠道沖突的原因
14.4 化解渠道沖突的方法
14.5 竄貨管理
案例討論
第15章 評(píng)估渠道績(jī)效
15.1 渠道績(jī)效評(píng)估的含義與流程
15.2 渠道整體績(jī)效評(píng)估
15.3 渠道成員的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)評(píng)估
15.4 渠道成員綜合評(píng)價(jià)
案例討論
第16章 渠道整合
16.1 渠道整合的必要性
16.2 渠道的投資組合
16.3 渠道改進(jìn)
案例討論
參考文獻(xiàn)