卡耐基口才的藝術(shù)與情緒掌控術(shù)(去梯言系列)
定 價(jià):36 元
叢書(shū)名:去梯言
- 作者:(美)卡耐基 著;盛安之 譯
- 出版時(shí)間:2014/6/1
- ISBN:9787542942234
- 出 版 社:立信會(huì)計(jì)出版社
- 中圖法分類(lèi):H019-49;B842.6-49
- 頁(yè)碼:297
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
《卡耐基口才的藝術(shù)與情緒掌控術(shù)》是20世紀(jì)最偉大的成功學(xué)家和心靈導(dǎo)師卡耐基寫(xiě)給你的口才訓(xùn)練與情調(diào)修煉智慧書(shū)。
在書(shū)中,作者把口才與人性有效地結(jié)合在一起,講授口才訓(xùn)練和提高口才的種種秘笈,同時(shí)就如何調(diào)整自身情緒、如何保持健康心態(tài)、如果積極面對(duì)生活壓力等提供許多行之有效的指導(dǎo),旨在幫助人們突破語(yǔ)言與心理的雙重障礙,練就出色的口才,克服封閉式的人性弱點(diǎn),改善身心狀態(tài),開(kāi)發(fā)自身潛能,找回自信并重獲力量,最終走向快樂(lè)美好的成功人生!
本書(shū)內(nèi)容喚起過(guò)無(wú)數(shù)陷入迷惘困頓者的斗志,激勵(lì)全球8000萬(wàn)年輕人獲得輝煌的成就。對(duì)于提高口才能力,戰(zhàn)勝內(nèi)心憂(yōu)慮,提升自控力和正能量,都有著寶貴的啟示和借鑒作用。
★世界最權(quán)威、最卓越、最有效的口才和情商修煉讀本! 锶虺(jí)暢銷(xiāo)書(shū),入選20世紀(jì)改變美國(guó)和世界的100本書(shū)! 锟突(xùn)練機(jī)構(gòu)專(zhuān)用書(shū)籍,令億萬(wàn)讀者受益終身的扛鼎之作! 镒髌芬唤(jīng)問(wèn)世便受到廣大讀者的喜愛(ài)和追捧,被譯成幾十種文字在全球熱銷(xiāo)。 ★80年來(lái)始終被視為口才圣經(jīng)、心靈自修第一品牌和人際關(guān)系寶典。 ★羅斯福、肯尼迪、洛克菲勒、奧巴馬、馬克·漢森、馬云等世界頂尖人物都閱讀并推薦! 镎宫F(xiàn)口才贏得成功的完美藝術(shù),提升自控指數(shù),激發(fā)正向能量! 飵椭闾岣呖诓拍芰,克服人性?xún)?yōu)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)人生理想,成就人生輝煌。
戴爾·卡耐基(Dale Carnegie,1888-1955),被譽(yù)為“美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父”“20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師”,一生致力于人性問(wèn)題的研究,運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí),對(duì)人類(lèi)共同的心理特點(diǎn)進(jìn)行探索和分析,開(kāi)創(chuàng)出一種獨(dú)特的融演講、推銷(xiāo)、為人處世、智能開(kāi)發(fā)于一體的成人教育方式。接受卡耐基教育思想的有社會(huì)各界人士,其中不乏軍政要員,甚至還有幾位美國(guó)總統(tǒng)。千千萬(wàn)萬(wàn)的人獲益于卡耐基的教育。
卡耐基主要代表作有:《人性的弱點(diǎn)》《人性的優(yōu)點(diǎn)》《如何停止憂(yōu)慮開(kāi)創(chuàng)人生》《如何贏取友誼與影響他人》《口才的藝術(shù)與情緒掌控術(shù)》《語(yǔ)言的突破與溝通的藝術(shù)》《快樂(lè)的人生》等。這些圖書(shū)出版之后,立即風(fēng)靡全球,先后被譯成幾十種文字,成為“人類(lèi)出版史上的奇跡”。
上篇 口才的藝術(shù)第1章 具備卓越口才的12種要素 爭(zhēng)論中沒(méi)有贏家 如何避免制造敵人 如果不對(duì)就及時(shí)認(rèn)錯(cuò) 使你走上理智的大路 蘇格拉底的秘密 處理一個(gè)抱怨者的安全手法 讓別人愿意跟你合作 一個(gè)創(chuàng)造奇跡的公式 同情對(duì)方的意念和欲望 吸引所有人的魅力 實(shí)行、推進(jìn),別停頓下來(lái) 當(dāng)你無(wú)計(jì)可施時(shí),就試試這個(gè)吧第2章 成為說(shuō)話(huà)高手的9項(xiàng)修煉 選好開(kāi)始批評(píng)的方法 如何批評(píng)才不致引起反感 先說(shuō)出你自己的錯(cuò)誤 沒(méi)有人喜歡接受命令 讓對(duì)方保住他的面子 如何鼓勵(lì)人們成功 給狗取個(gè)好名字 使錯(cuò)誤看起來(lái)容易改正 使人們樂(lè)意做你所建議的事第3章 人際交往中的談話(huà)藝術(shù) 不要批評(píng)、責(zé)怪或抱怨 發(fā)自?xún)?nèi)心地贊賞別人 知悉對(duì)方的想法 學(xué)會(huì)關(guān)心和幫助他人下篇 情緒掌控術(shù)第4章 如何對(duì)待憂(yōu)慮 改變?nèi)艘簧?4個(gè)字 清除憂(yōu)慮的“萬(wàn)能公式” 憂(yōu)慮是長(zhǎng)壽的克星 解開(kāi)憂(yōu)慮之謎 如何減少工作上的憂(yōu)慮第5章 人際交往中的談話(huà)藝術(shù) 把憂(yōu)慮從你的思想中趕走 不要讓小事使你垂頭喪氣 概率可以戰(zhàn)勝憂(yōu)慮 要適應(yīng)無(wú)法避免的事實(shí) 為憂(yōu)慮畫(huà)出“到此為止”的底線(xiàn) 讓?xiě)n慮告別你的生活 不要試圖鋸那些早已鋸碎的木屑第6章 走向成熟的開(kāi)始 成熟,從勇于擔(dān)當(dāng)開(kāi)始 困難不等于不幸 擺脫生活中的不幸 擁有自己的信仰 你就是唯一 了解并喜歡自己 堅(jiān)持自我本色 不要做令人討厭的人 先使自己讓人喜歡第7章 做自己情緒的主人 溫和友善更有親和力 把憤怒掌控在自己手中 戰(zhàn)勝悲傷,保持陽(yáng)光心態(tài) 了解并喜歡自己第8章 防止疲勞,永葆青春 什么使你疲勞 如何多清醒一個(gè)小時(shí) 假裝對(duì)工作感興趣 放松你的肌肉 四種良好的工作習(xí)慣 克服失眠的五個(gè)技巧 保持心平氣和 說(shuō)出你的心事第9章 拋卻名利帶來(lái)的煩惱 一生最重要的決定 拋卻工作和金錢(qián)的煩惱 夫妻間的職業(yè)沖突 合理開(kāi)支,平衡收入
爭(zhēng)論中沒(méi)有贏家第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后不久,有一個(gè)晚上我在倫敦得到一個(gè)極寶貴的教訓(xùn)。那時(shí)我是澳洲飛行家史密斯的經(jīng)理人。第一次世界大戰(zhàn)期間,他曾代表澳大利亞在巴勒斯坦擔(dān)任飛行工作。戰(zhàn)事結(jié)束沒(méi)多久,史密斯在30天中飛行地球半周這件事舉世為之震驚,澳洲政府頒贈(zèng)5萬(wàn)澳元獎(jiǎng)金,英皇授予他爵位。
在這一段時(shí)間,史密斯爵士在英國(guó)國(guó)旗下,是一個(gè)備受矚目的人物……可譽(yù)稱(chēng)他是不列顛帝國(guó)的林白。有一個(gè)晚上,我參加一次歡迎史密斯爵士的宴會(huì),那時(shí)坐在我旁邊的一位來(lái)賓講了一段很幽默的故事,還用了一句成語(yǔ)。
說(shuō)故事的那位來(lái)賓,指那句話(huà)是出自《圣經(jīng)》,其實(shí)他錯(cuò)了。我知道那句話(huà)的來(lái)歷,我確實(shí)知道,那時(shí)我為滿(mǎn)足自己的自重感,并且要顯出我的優(yōu)越、突出,而毫無(wú)顧忌地糾正了他的錯(cuò)誤。那人堅(jiān)持自己的見(jiàn)解……什么?那句話(huà)出自莎士比亞?不可能的,絕對(duì)不可能的……那句話(huà)出自《圣經(jīng)》,他也認(rèn)為他是對(duì)的。
這位講故事的來(lái)賓坐在我右邊,我的老朋友賈蒙坐在我左邊。賈蒙花了很多年的時(shí)間研究莎士比亞的作品,所以那講故事的來(lái)賓和我都同意把這問(wèn)題交給賈蒙先生去決定。賈蒙靜靜地聽(tīng)著,在桌下用腳踢了我一下,然后說(shuō):“戴爾,那是你錯(cuò)了……這位先生才對(duì),那句話(huà)是出自《圣經(jīng)》!蹦峭砘丶业穆飞,我向賈蒙說(shuō):“你明知道那句話(huà)是出自莎士比亞的作品,為什么竟說(shuō)我不對(duì)呢?”賈蒙回答說(shuō):“是的,一點(diǎn)也不錯(cuò)……那是在莎翁作品《哈姆雷特》第五幕第二場(chǎng)上?墒谴鳡,我相信你應(yīng)該知道,我們是一個(gè)盛大宴會(huì)上的客人,為什么一定要找出一個(gè)證明,指責(zé)人家的錯(cuò)誤呢?你這樣做會(huì)讓人家喜歡你,對(duì)你發(fā)生好感嗎?你為什么不給他留一點(diǎn)面子呢?他并沒(méi)有征求你的意見(jiàn),也不要你的意見(jiàn),你又何必去跟他爭(zhēng)辯呢?最后我要告訴你,戴爾,永遠(yuǎn)避免正面的沖突,那才是對(duì)的!薄坝肋h(yuǎn)避免正面的沖突!”說(shuō)這句話(huà)的人已經(jīng)去世了,可是他給我的教訓(xùn)卻仍然存在。
那個(gè)教訓(xùn),使我受到極大的影響。我原來(lái)是個(gè)固執(zhí)、倔強(qiáng)的人。小時(shí)候就喜歡跟兄弟們爭(zhēng)辯,進(jìn)大學(xué)后,我研究邏輯和辯論,而且經(jīng)常參加各項(xiàng)辯論比賽。后來(lái)我在紐約教授辯論,甚至計(jì)劃寫(xiě)一部辯論方面的書(shū),幾年后的今天,我一直羞于承認(rèn)。
從那時(shí)開(kāi)始,我曾靜聽(tīng),批評(píng),從事數(shù)千次的辯論,同時(shí)注意事后所產(chǎn)生的影響。由于這些,使我得到一個(gè)結(jié)論,那也是一項(xiàng)真理,就是:天下只有一種方法,能得到辯論的最大勝利,那就是盡量避免辯論……避免辯論,就像避開(kāi)毒蛇和地震一樣。
一場(chǎng)辯論的終了,10次中有9次,那些辯論的人會(huì)更堅(jiān)持他們的見(jiàn)解,相信他們是絕對(duì)正確,不會(huì)錯(cuò)的。
你辯論不能獲勝,因?yàn)槟闶钦娴氖×,可是你如果勝了,還是跟失敗一樣。為什么呢?假定你辯論勝了對(duì)方,把對(duì)方的意見(jiàn)指責(zé)得體無(wú)完膚,幾乎使他神經(jīng)錯(cuò)亂,可是結(jié)果又怎么樣呢?你自然很高興,可是對(duì)方如何呢?你使他感覺(jué)到自卑,你傷了他的尊嚴(yán),他對(duì)你獲得的勝利心中感到不滿(mǎn)。
你必須知道,當(dāng)人們逆著自己的意見(jiàn),被人家說(shuō)服時(shí),他仍然會(huì)固執(zhí)地堅(jiān)持自己是對(duì)的。
巴恩互助人壽保險(xiǎn)公司為他們的職員定下一條規(guī)則,那就是“不要爭(zhēng)辯”。
一個(gè)真正成功的推銷(xiāo)員,他絕不會(huì)跟顧客爭(zhēng)辯,即使輕微的爭(zhēng)辯,也加以避免……人類(lèi)的思想不是那么容易改變的。
現(xiàn)在有這樣一個(gè)例子:數(shù)年前,有一個(gè)好爭(zhēng)辯的愛(ài)爾蘭人叫奧哈爾,來(lái)我講習(xí)班聽(tīng)講。他沒(méi)有受過(guò)很好的教育,可是喜歡爭(zhēng)辯、挑剔別人,他做過(guò)司機(jī),后來(lái)是汽車(chē)公司推銷(xiāo)員,由于他發(fā)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)表現(xiàn)并不理想才來(lái)找我的。我跟他說(shuō)過(guò)話(huà)后,才知道他推銷(xiāo)汽車(chē)時(shí),常不愿接受顧客的批評(píng)而發(fā)生口角。他對(duì)我說(shuō):“我聽(tīng)了不服氣,教訓(xùn)那家伙幾句,他就不買(mǎi)我的東西了。”對(duì)于奧哈爾,我開(kāi)始不是教他如何講話(huà),我訓(xùn)練他如何減少講話(huà)和避免跟人爭(zhēng)論,F(xiàn)在奧哈爾已是懷特汽車(chē)公司的一位成功推銷(xiāo)員了。奧哈爾是如何做的?他說(shuō)出自己的那一段經(jīng)過(guò):“假如我現(xiàn)在走進(jìn)人家的辦公室,對(duì)方如果這樣說(shuō):‘什么?懷特汽車(chē)……那太不行了,就是送給我,我也不會(huì)要的。我打算買(mǎi)胡雪公司的卡車(chē)!衣(tīng)他這樣說(shuō)后,不但不反對(duì),而且順著他的口氣說(shuō):‘老兄,你說(shuō)得不錯(cuò),胡雪的卡車(chē)確實(shí)不錯(cuò)。如果你買(mǎi)他們的,相信不會(huì)有錯(cuò)。胡雪牌汽車(chē)是大公司的產(chǎn)品,推銷(xiāo)員也很能干。’他聽(tīng)我這樣說(shuō),就沒(méi)有話(huà)可以說(shuō)了,要爭(zhēng)論也無(wú)從爭(zhēng)起。他說(shuō)胡雪牌的車(chē)子如何好,我毫不反對(duì),他就不得不把話(huà)停住了……他總不會(huì)一直指著胡雪牌的車(chē)子,說(shuō)是如何好,如何好。這樣,我就找到一個(gè)機(jī)會(huì),向他介紹懷特牌的車(chē)子的優(yōu)點(diǎn)。
如果在過(guò)去我遇到這種情形,我會(huì)覺(jué)得惱火,我會(huì)說(shuō)胡雪牌汽車(chē)是如何的不好……我愈說(shuō)那家公司出品的汽車(chē)不好,可是對(duì)方愈會(huì)說(shuō)它如何好,爭(zhēng)辯愈是激烈,愈會(huì)使對(duì)方?jīng)Q心不買(mǎi)我的汽車(chē)。
現(xiàn)在回想起來(lái),我真不知自己過(guò)去是如何推銷(xiāo)貨物的。由于這樣的爭(zhēng)論,不知使我失去了多少寶貴的時(shí)間和金錢(qián),F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何避免爭(zhēng)論,如何少講話(huà),使我得到了許多的好處!本拖衤斆鞯睦细惶m克林常說(shuō)的:“如果你辯論、反駁,或許你會(huì)得到勝利,可是那勝利是短暫、空虛的……你永遠(yuǎn)得不到對(duì)方對(duì)你的好感!蹦悴环撂孀约鹤鲞@樣的衡量……你想得到的是空虛的勝利,還是人們賦予你的好感?這兩件事,很少能同時(shí)得到的。
波士頓一本雜志上有次刊登出一首含意很深且有趣的詩(shī):“這里躺著威廉姆的身體,他死時(shí)認(rèn)為自己是對(duì)的,死得其所,但他的死就像他的錯(cuò)誤一樣。”你在進(jìn)行辯論時(shí)或許你是對(duì)的,可是你要改變一個(gè)人的意志時(shí),即使你是對(duì)的,也跟不對(duì)的一樣。
瑪度是威爾遜總統(tǒng)任內(nèi)的財(cái)政總長(zhǎng),在從事多年政治經(jīng)驗(yàn)中得到一個(gè)教訓(xùn):“我們絕不可能用辯論使一個(gè)無(wú)知的人心服口服。”瑪度先生說(shuō)得太溫和了。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),不只是無(wú)知的人,任何人你都別想用辯論改變他的意志。
有這樣一個(gè)例子:所得稅顧問(wèn)派遜與政府一位稅收稽查員為了一筆9000元的賬目發(fā)生矛盾,爭(zhēng)論了一個(gè)小時(shí)。派遜指出這是一筆永遠(yuǎn)無(wú)法收回的呆賬,所以不應(yīng)該征人家的所得稅。那稽查員反對(duì)說(shuō):“呆賬?我認(rèn)為必須要繳稅的!迸蛇d在講習(xí)班上說(shuō):“跟這種冷厲、傲慢、固執(zhí)的稽查員講理,那等于是廢話(huà)……跟他爭(zhēng)辯愈久,他愈是固執(zhí),所以我決定避免跟他爭(zhēng)論,換個(gè)話(huà)題,贊賞他幾句!蔽疫@樣說(shuō):“這問(wèn)題在你來(lái)講,是一件很小的事,由于你處理過(guò)很多這一類(lèi)的問(wèn)題……我雖然研究過(guò)稅務(wù),但都是從書(shū)上得來(lái)的知識(shí),至于你所知道的,都是由實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的。我羨慕你有這樣一個(gè)職位,我跟你在一起,使我獲益不少!蔽腋v的句句都是實(shí)在話(huà)。那稽查員在座椅上挺了挺腰,就開(kāi)始談他的工作經(jīng)驗(yàn),講了許多他所發(fā)現(xiàn)的舞弊案件。他的語(yǔ)氣漸漸平和下來(lái),接著又說(shuō)到他孩子身上。臨走的時(shí)候,他對(duì)我說(shuō),回去后再把這問(wèn)題考慮一下,過(guò)幾天給我答復(fù)。
3天后,他又來(lái)見(jiàn)我,他說(shuō)那筆稅按照稅目辦理,決定不征了。
這位稽查員顯露出一種最常見(jiàn)到的人性的弱點(diǎn),他需要的是一種自重感。
派遜跟他爭(zhēng)辯,他就伸展他該有的權(quán)威來(lái)獲得其希求的自重感。如果有人承認(rèn)了他的重要性,這爭(zhēng)論也就自然地停止了。由于他“自我”已伸展擴(kuò)大,就即變成一個(gè)和善而有同情心的人了。
拿破侖家里的管事,時(shí)常和約瑟芬打臺(tái)球游戲。
在他寫(xiě)的《拿破侖私生活回憶錄》中,曾有這樣一節(jié):“我知道自己球藝不錯(cuò),不過(guò)我總設(shè)法讓約瑟芬勝過(guò)我,這樣會(huì)使她很高興。”我們要讓顧客、愛(ài)人、丈夫、或者是妻子,在細(xì)小的爭(zhēng)論上勝過(guò)我們。
釋迦牟尼這樣說(shuō)過(guò):“恨永遠(yuǎn)無(wú)法止恨,只有愛(ài)可以止恨!彼,誤會(huì)不能用爭(zhēng)論來(lái)解決,而需要用外交手腕和賦予對(duì)方同情來(lái)解決。有一次,林肯責(zé)備一位與同事發(fā)生沖突的年輕軍官。
林肯說(shuō):“一個(gè)成大事的人,不能處處計(jì)較別人,消耗自己的時(shí)間去和人家爭(zhēng)論。無(wú)謂的爭(zhēng)論,對(duì)自己性情上不但有所損害,且會(huì)失去自己的自制力。在盡可能的情形下,不妨對(duì)人謙讓一點(diǎn)。與其跟一條狗同路走,不如讓狗先走一步。如果給狗咬了一口,你即使把這條狗打死,也不能治好你的傷口。”所以,第一項(xiàng)規(guī)則是:在辯論中,獲得最大利益的唯一方法,就是避免辯論。
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