《經(jīng)濟(jì)管理研究方法叢書：管理科學(xué)研究方法》從科學(xué)研究方法的基本邏輯出發(fā)，介紹了管理科學(xué)研究方法中的定性研究法、調(diào)查研究法和實(shí)驗(yàn)研究法等基本研究方法的研究設(shè)計(jì)、研究實(shí)施和數(shù)據(jù)處理等多方面的內(nèi)容。根據(jù)管理學(xué)的研究特點(diǎn)，本書著重從實(shí)用角度出發(fā)，詳細(xì)分析了各種管理科學(xué)研究方法的使用流程，使讀者更容易接受所學(xué)知識(shí)，更有利于使用科學(xué)的研究方法從我國管理實(shí)踐中提煉具有中國特色的管理理論并解決管理過程中遇到的實(shí)際問題。
《經(jīng)濟(jì)管理研究方法叢書：管理科學(xué)研究方法》論述翔實(shí)，深入淺出，通俗易懂，同管理實(shí)踐和科研結(jié)合緊密。本書不但可以作為經(jīng)管專業(yè)研究生和高年級(jí)本科生學(xué)習(xí)管理科學(xué)研究方法的參考書和教材，更是從事管理實(shí)踐和科研的人員運(yùn)用科學(xué)研究方法解決問題的有用工具。
第一篇 管理科學(xué)研究緒論
第一章 科學(xué)研究的規(guī)律
1.1 科學(xué)研究的概念
1.1.1 科學(xué)研究的目標(biāo)
1.1.2 知識(shí)獲取方式
1.1.3 科學(xué)的研究過程
1.1.4 科學(xué)研究的評(píng)價(jià)
1.1.5 科學(xué)研究的分類
1.2 管理科學(xué)研究
1.2.1 管理科學(xué)研究流程
1.2.2 資料和信息獲取
1.2.3 管理科學(xué)的文獻(xiàn)檢索
1.2.4 管理科學(xué)研究論文的基本結(jié)構(gòu)
科學(xué)研究論文范例
第二章 變量及其相互關(guān)系
2.1 變量的定義和測量
2.1.1 變量
2.1.2 變量運(yùn)營定義
2.1.3 變量運(yùn)營實(shí)例
2.1.4 變量測量尺度
2.1.5 變量測量的評(píng)價(jià)
2.1.6 信度
2.1.7 效度
2.2 變量之間的關(guān)系
2.2.1 變量間的關(guān)系
2.2.2 因果關(guān)系
第二篇 定性研究
第三章 定性研究類型
3.1 深入訪談法
3.1.1 深入訪談的實(shí)施流程
3.1.2 深入訪談的優(yōu)缺點(diǎn)
3.1.3 深入訪談的應(yīng)用范圍
3.2 焦點(diǎn)訪談法
3.2.1 焦點(diǎn)座談會(huì)的實(shí)施流程
3.2.2 焦點(diǎn)座談會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)
3.2.3 信息技術(shù)背景下的焦點(diǎn)座談會(huì)
3.3 觀察法
3.3.1 觀察法的使用條件
3.3.2 觀察法的分類
3.3.3 觀察法的步驟
3.3.4 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)
3.4 案例研究法
3.4.1 案例分析法的實(shí)施流程
3.4.2 案例分析報(bào)告的格式
3.4.3 案例研究法的優(yōu)缺點(diǎn)
3.5 德爾菲法
3.5.1 德爾菲法的工作步驟
3.5.2 德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)
3.6 關(guān)鍵事件法
3.6.1 關(guān)鍵事件法的工作步驟
3.6.2 關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)
……
第三篇 調(diào)查研究
第四篇 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
3.4 案例研究法
案例研究就是提供一個(gè)有關(guān)企業(yè)、管理者、項(xiàng)目和管理事件令人感興趣或者具有特殊意義的故事。案例研究常常針對(duì)具有代表性和令人關(guān)注的事件，根據(jù)事件相關(guān)資料對(duì)事件進(jìn)行多角度解釋的描述性分析。在案例研究中，關(guān)鍵是將發(fā)生了什么、何時(shí)發(fā)生、為什么會(huì)發(fā)生、結(jié)果和改進(jìn)策略陳述清楚。例如，在使用案例方法對(duì)天然氣自助繳費(fèi)終端無人使用進(jìn)行研究時(shí)，需要闡明天然氣自助繳費(fèi)終端的使用現(xiàn)狀，為何無人使用，什么原因造成無人使用，無人使用對(duì)天然氣公司的影響以及如何改進(jìn)自助服務(wù)管理以促進(jìn)顧客使用自助服務(wù)終端進(jìn)行天然氣繳費(fèi)。當(dāng)有特殊的管理事件或者令人感興趣的管理事件發(fā)生時(shí)，案例分析可以為事件作出較為詳盡和全面的解釋，因此是較為常用的管理科學(xué)研究方法。
3.4.1 案例分析法的實(shí)施流程
案例分析方法包括確立研究主題和資料搜集對(duì)象，對(duì)資料搜集計(jì)劃，培訓(xùn)資料搜集認(rèn)員，搜集研究數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)以及撰寫案例分析報(bào)告等過程。
確立研究主題和資料搜集對(duì)象在計(jì)劃階段需要根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的令人感興趣或者具有特殊意義的管理事件確定研究主題。然后根據(jù)研究主題，明確需要搜集資料的對(duì)象。搜集資料的對(duì)象有很多，主要包括企業(yè)報(bào)告、研究論文、現(xiàn)場考察、管理者、供應(yīng)商和客戶。搜集的方法包括二手資料分析、深入訪談、小組座談、調(diào)查和現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)等。例如，在使用案例方法對(duì)天然氣自助繳費(fèi)終端無人使用進(jìn)行研究時(shí)，確立研究主題是促進(jìn)自助繳費(fèi)終端顧客采納的管理策略，需要使用的二手資料包括自助服務(wù)終端使用頻率盈虧平衡點(diǎn)資料，需要調(diào)查和訪談的對(duì)象包括自助服務(wù)終端管理者和用戶。
對(duì)資料搜集計(jì)劃建立一個(gè)搜集資料的大綱，用以指導(dǎo)數(shù)據(jù)和資料的搜集。在搜集資料過程中，要針對(duì)搜集資料和搜集對(duì)象的不同確立不同的資料收集指導(dǎo)大綱。例如，在使用案例方法對(duì)天然氣自助繳費(fèi)終端無人使用情況進(jìn)行研究時(shí)，應(yīng)該針對(duì)自助繳費(fèi)終端管理者和用戶建立資料收集大綱。
……
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