緒論
　　一、秘書學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
　　二、秘書學(xué)的研究對象、內(nèi)容與范圍
　　三、秘書學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
　　四、秘書學(xué)的學(xué)習(xí)方法
　　
第一章　秘書職業(yè)
　第一節(jié)　秘書概念的界定
　　一、國外對秘書概念的界定
　　二、我國對秘書概念的界定
　第二節(jié)　秘書職業(yè)的分類
　　一、國外秘書職業(yè)的分類
　　二、我國秘書職業(yè)的分類
　第三節(jié)　秘書職業(yè)的特點
　　一、秘書職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

緒論
　　一、秘書學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
　　二、秘書學(xué)的研究對象、內(nèi)容與范圍
　　三、秘書學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
　　四、秘書學(xué)的學(xué)習(xí)方法
　　
第一章　秘書職業(yè)
　第一節(jié)　秘書概念的界定
　　一、國外對秘書概念的界定
　　二、我國對秘書概念的界定
　第二節(jié)　秘書職業(yè)的分類
　　一、國外秘書職業(yè)的分類
　　二、我國秘書職業(yè)的分類
　第三節(jié)　秘書職業(yè)的特點
　　一、秘書職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
　　二、秘書職業(yè)的基本特點
　第四節(jié)　中國的秘書職業(yè)化
　　一、秘書職業(yè)化的含義
　　二、中國秘書職業(yè)化的表現(xiàn)
　　三、影響中國秘書職業(yè)化發(fā)展的因素
　　四、中國秘書職業(yè)化發(fā)展的途徑
　　
第二章　秘書機構(gòu)
　第一節(jié)　秘書機構(gòu)及其設(shè)置
　　一、秘書機構(gòu)的含義與特點
　　二、秘書機構(gòu)設(shè)置的原則
　　三、秘書機構(gòu)設(shè)置的程序
　第二節(jié)　秘書機構(gòu)的組織形式
　　一、秘書機構(gòu)的名稱
　　二、秘書機構(gòu)的組織類型
　　三、常見的秘書機構(gòu)
　第三節(jié)　秘書機構(gòu)的管理
　　一、秘書機構(gòu)的管理理念
　　二、秘書機構(gòu)的規(guī)范
　　三、秘書機構(gòu)的管理內(nèi)容
　　
第三章　秘書素養(yǎng)
　第一節(jié)　秘書的精神素養(yǎng)
　　一、秘書的思想政治素養(yǎng)
　　二、秘書的職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng)
　第二節(jié)　秘書的知識與能力素養(yǎng)
　　一、秘書的知識素養(yǎng)
　　二、秘書的能力素養(yǎng)
　第三節(jié)　秘書的心理素質(zhì)和性格特征
　　一、秘書的心理素質(zhì)
　　二、秘書的性格特征
　　
第四章　秘書職能
　第一節(jié)　秘書職能概述
　　一、秘書職能的含義
　　二、秘書職能的認定
　第二節(jié)　秘書的基本職能
　　一、辦理事務(wù)
　　二、溝通協(xié)調(diào)
　　三、輔助決策
　　四、督促檢查
　第三節(jié)　秘書職能的實現(xiàn)
　　一、日常事務(wù)工作
　　二、專項工作
　　三、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作
　　四、參謀輔助工作
　　
第五章　秘書職能環(huán)境
　第一節(jié)　秘書職能環(huán)境的內(nèi)涵與作用
　　一、秘書職能環(huán)境的內(nèi)涵
　　二、秘書職能環(huán)境的作用
　第二節(jié)　秘書對職能環(huán)境的適應(yīng)與優(yōu)化
　　一、秘書對職能環(huán)境的適應(yīng)
　　二、秘書對職能環(huán)境的優(yōu)化
　　三、秘書對職能環(huán)境障礙的排除
　第三節(jié)　人際關(guān)系與秘書的人際關(guān)系
　　一、人際關(guān)系
　　二、秘書的人際關(guān)系
　第四節(jié)　秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
　　一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的多維關(guān)系
　　二、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法
　　三、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)群體關(guān)系的要求
　第五節(jié)　秘書的其他人際關(guān)系
　　一、秘書與一般同事的關(guān)系
　　二、秘書的其他業(yè)緣關(guān)系
　　
第六章　秘書工作規(guī)律與方法
　第一節(jié)　秘書工作規(guī)律
　　一、規(guī)律與秘書工作規(guī)律
　　二、秘書工作的一般規(guī)律
　　三、秘書工作的特殊規(guī)律
　第二節(jié)　秘書專項業(yè)務(wù)工作方法
　　一、秘書協(xié)調(diào)工作方法
　　二、秘書督促檢查工作方法
　　三、秘書信息溝通工作方法
　　四、秘書工作進程調(diào)度方法
　　五、秘書工作時間調(diào)度方法
　　
第七章　秘書團隊管理
　第一節(jié)　秘書團隊概述
　　一、秘書團隊的含義
　　二、秘書團隊的形成條件
　　三、秘書團隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
　第二節(jié)　秘書團隊的建立
　　一、秘書團隊的建立步驟
　　二、秘書團隊的組建方法
　第三節(jié)　秘書績效測評
　　一、績效測評的含義
　　二、秘書績效測評要素
　　三、秘書績效測評的方法和原則
　　四、秘書績效測評的步驟
　　
第八章　秘書職業(yè)資格認證
　第一節(jié)　職業(yè)資格證書制度
　　一、就業(yè)準入制度
　　二、國家職業(yè)資格認證
　第二節(jié)　秘書職業(yè)資格認證
　　一、秘書國家職業(yè)資格認證
　　二、劍橋辦公管理國際證書
　第三節(jié)　秘書國家職業(yè)標準
　　一、秘書國家職業(yè)標準概述
　　二、秘書國家職業(yè)標準工作內(nèi)容與要求
　　
第九章　國外秘書工作概況
　第一節(jié)　國外秘書的種類與職級
　　一、美國秘書的種類與職級
　　二、日本秘書的種類與職級
　第二節(jié)　國外秘書的教育與培養(yǎng)
　　一、美國的秘書教育與考試
　　二、日本的秘書教育與考試
　　三、英國的秘書職業(yè)資格考試與培訓(xùn)、任用
附錄
　秘書國家職業(yè)標準（2006年版）
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后記