《生命不應有邊界:一個領導力教練的生命體悟》是作者所主持的真實案例的縮影,66篇文章涵蓋了團隊教練案例、領導力修煉、富二代教育、生死智慧、個人感悟等話題,每一篇文章都有一個真實的故事,記錄下了作者的獨立思考,故事生動,感悟深刻,給人思考和啟迪。
我們每一個人的生命只有一次,沒有人能夠決定生命的真實長度,沒有人能夠預知生命的終點時刻,但是,我們可以選擇生命的路徑,可以拓展生命的寬度,可以讓生命更加精彩,可以讓生命更有價值! ∽髡哂谩渡粦羞吔纭纷鳛闀,就是想告訴讀者,生命的長短是天定,而生命的邊界則是人自己設定的,所有的邊界都是因為我們在內心深處給自己設定了框框,框框越多,邊界就會越牢固,生命的可能性就會越小! ∽髡唛L期從事領導力訓練和企業(yè)教練工作,在管理領域有十多年的豐富經驗。在無數(shù)的案例中,她深刻地認識到“邊界”對于人生的局限,看到人們在自己設定的邊界之中的無能為力。而無數(shù)成功的喜悅讓她堅信,只要打破了內心的邊界,生命的寬度和廣度就會得到延展,一切新的可能性也會因此而產生! ∽鳛閬喼拶Y深的專業(yè)教練和訓練導師,作者擅長從真實案例中找到突破邊界的方法,她的服務對象是企業(yè)主以及中高層管理者,這些企業(yè)中的核心力量將她所訓練的方法用于管理實踐中,創(chuàng)造了一個又一個的市場奇跡! ∵@本書是作者所主持的真實案例的縮影,六十六篇文章涵蓋了團隊教練案例、領導力修煉、富二代教育、生死智慧、個人感悟等話題,每一篇文章都有一個真實的故事,或者記錄下了作者的獨立思考,故事生動,感悟深刻,給人思考和啟迪。
序言:從心印心
吳詠怡
在愛情方面,很多人都期待“心心相印”,兩人之間不用更多言語,不用刻意表白,卻是那么的默契,那么的心有靈犀。只要一個眼神,或者是一個表情,對方就可以知道你內在的想法,就可以感受到你內心的喜怒哀樂。
真正相愛的兩個人,關心的不僅僅是彼此的行為,還有彼此的心。
無意中發(fā)現(xiàn),“心心相印”還是佛教用語。在《黃蘗傳心法要》中,有“迦葉以來,以心印心,心心不異”的經文?吹竭@段文字,更加明白了“心心相印”的關鍵之處,那就是“從心印心”--你要得到別人的真心,首先你自己一定要用真心。
從愛情上的“心心相印”,到佛家的“從心印心”,我越來越覺得世間的很多事情都是相通的,只要找到了關鍵點,就找到了解決問題的鑰匙。
而這個關鍵點,就是“心”。無論是深處高位的領導者,還是每天負責大量事務的管理者。“心”既是萬難之始,也是萬事之鑰。
我在教練實踐中,簡單地將管理者的工作分成兩個方面,一個方面是管理事情,另一個方面是管理人。幾乎每一個管理者都不會忽視對事情的管理,比如“對事不對人”、“只關注結果,不管過程”等管理方式,都是傾向于管事不管人。
然而,所有的事情都是由“人”來完成的,事情只是“人”產生的結果,對“人”的管理是解決“事情”的根本所在。
在管理人的這個方面,我們有必要仔細琢磨“心心相印”這個美妙的詞,有必要借鑒它的精髓之處,把它應用在管理上,一定會產生意想不到的奇妙效果。
簡而言之,你要管理好“人”,僅僅關注對方做的事情是不夠的,你一定要關注對方的“心”--心里的想法、內心的感受、內在的渴望等等。
心心相印是一種境界,管理者創(chuàng)造了這種境界后,和下屬之間的溝通將變得順暢,下屬能夠理解管理者的想法和要求,管理者也能夠洞察下屬的內在猶豫和顧慮,相互之間的溝通成本大大降低,溝通誤會也會迅速消除。
要達到這種境界,有一個關鍵的動作--從心印心。管理者如果期望下屬理解自己、認同自己,首先自己就要由心出發(fā),真心對待。
只有當管理者關注自己的心,真實地面對自己的心,方能把別人放在心上,方能把自己放在心上。只有管理者用心,才能做到從心印心,才能與下屬心心相印。
心有多大,舞臺就有多大。對領導者而言,心的寬度不僅決定著自己生命的寬度,也影響著別人的舞臺的廣度。
這本《生命不應有邊界》,講述的就是管理者修煉的案例。這些案例是我從長期實踐的大量案例中,挑選出來的很小一部分,其中有故事,也有我的看法,還有對于生命的思考,所有的文章都是真實的體驗和感受,是一個曾經和很多管理者一起成長的專業(yè)教練的心路縮影。
從2010年開始,我嘗試用文字記錄下這些真實的案例。沒想到這次嘗試,讓我在字里行間找到了新的生命樂趣,讓我在整理思路的過程中再一次得以學習。同時,在合作伙伴金伯揚先生的啟發(fā)下,我撰寫案例的文字組織能力提高不少,非常感謝他對我的寫作能力的高要求及肯定。
十多年來,我專注于教練技術的實踐,和無數(shù)的領導者、管理者一起,創(chuàng)造了他們人生中的精彩片段。他們的激情、投入、用心,讓我深受感染,支持我在這條道路上執(zhí)著前行。
感謝幾十年來支持我的朋友們,感謝教練之路上和我一起探索的領導者和管理者們,你們發(fā)自內心的力量,讓我樂在其中,讓我更加用心地支持更多的人去拓展生命的寬度。
從心印心,但愿我的這些文字記載能夠給您帶來小小的收獲,也期望越來越多的領導者和管理者成為優(yōu)秀的教練,在幫助他人成功的樂趣中,邁上新的高度。
2012年4月
吳詠怡,香港大學社會科學學士、香港理工大學企管碩士、新英格蘭大學輔導碩士、英國密德薩斯大學博士(在讀)。香港大學中國商業(yè)學院特聘講師、復旦大學經濟與管理學院EDP中心總裁項目部特聘講師、國際教練聯(lián)合會(ICF)MCC大師認證教練、拓思管理顧問(香港)有限公司總裁。長期服務于美國、加拿大等大型跨國公司,擔任副總裁職務,擁有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗,包括16年的企業(yè)培訓及教練經驗。在中國大陸、香港和臺灣地區(qū)有超過10萬人接受過她的培訓與教練,支持眾多企業(yè)成長,培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀教練。講授風格敏銳而具洞察力。2009年出版著作《加減——讓每一個人成為資源》(中國經濟出版社),獲得讀者和業(yè)界人士的一致好評。她潛心研發(fā)的“團隊教練發(fā)展計劃”得到歐洲教練協(xié)會的認證,是全球第一且唯一認可的中文教練課程。她致力于通過“生命智慧”慈善工作坊,推動以正面、積極、開放的態(tài)度去探討和反思生命意義,從而更積極地面對逆境,以及計劃更完滿的人生。
PART 1 團隊教練案例
→ 女企業(yè)家的感性糾結
→ 團隊“翻墻”技能
→ “受害者”的內外殺傷力
→ “空降兵”不能成為替死鬼
→ 善待婚姻中的合作關系
→ 八年股東拆伙真相
→ 評估培訓的前提要素
→ 管理團隊就是管理對話
→ 好心未必造就好企業(yè)
→ 企業(yè)主的“雙面人”游戲
→ 流程管理成為擋箭牌
→ “減速”發(fā)展未必是壞事
→ 企業(yè)主的對手不在外面
→ 企業(yè)主被下屬制約的困境
→ 不做“哈哈鏡”顧問
→ 老板與員工親密有“度”
PART 2 走在修煉路上
→ 天作之合的三個“藥方”
→ 害怕“失去”大過“失敗”
→ “包容”不等于“包庇”
→ 懂“投降”才是強的領導
→ 管理情緒而不是控制情緒
→ 責怪他人還是責怪自己
→ 中年高管:年齡不是借口
→ 追求夢想不需等到退休
→ 做決策亦要“以慢打快”
→ 學會公開個人隱私
→ 時間管理的重點是分配
→ 家庭首席運營官
→ 自省是一種領導力
→ “先知先覺”的修煉步驟
PART 3 富二代和新一代
→ 富二代需要“向上”包容
→ 回歸家族企業(yè)的挑戰(zhàn)
→ 富二代的智慧爸爸
→ 富二代的成長不能速成
→ 激發(fā)富二代的成長意愿
→ 反思自己還是反思他人
→ 富二代的“懶”借口
→ 為人子女猶如打工?
→ 學會做合格的父母
→ “很幸福”的個人志愿
→ 天下父母請先“看”自己
→ 父母縱容的“三十難立”
→ “個性簽名”的背后故事
→ 年青一代職場成功秘訣
PART 4 反思生死
→ 生命中的同行者
→ 人生是與“失去”的抗爭
→ 生命的二度成長
→ 要活得好,從死亡入手
→ 19歲也明白生與死
→ 有計劃地死亡
→ 悲觀的積極主義者
→ 每個人都是孤島
→ 四十歲的人生蛻變
→ 生命的長短與自信無關
→ “黑暗對話體驗館”的體驗
→ 我們都是生命的劇作家
PART 5 吳心飛揚
→ 生命影響生命
→ 高徒才能出名師
→ 興趣與工作結合的人生
→ 志同道合讓人不會孤單
→ 中西合璧的華麗
→ 我的夢想發(fā)源地
→ 向吳冠中學習激情與熱愛
→ 在潮流中守住心靈凈土
→ 尋找自己的安靜空間
→ 每一次旅行都是心靈的碰撞
Part 1 團隊教練案例
女企業(yè)家的感性糾結
有一天,我在一個交流會上遇到一位女企業(yè)家。她掌管著兩個企業(yè),一個是新興行業(yè),從事金融理財,一個是傳統(tǒng)產業(yè),主營健康食品的銷售。
她的臉色有些憔悴,神態(tài)中透露出疲憊。她知道我多年來一直從事企業(yè)教練工作,就很直接地向我求助,說近期非常痛苦和迷惘,因為不知道怎么樣才能把兩個企業(yè)都管理好。
她說話干脆直接,干練的風格展現(xiàn)在舉手投足之間。這是一位柔中有剛的女性,疲憊的神態(tài)也沒有掩蓋住她那干練的氣質。
情感的糾結
在她的事業(yè)版圖中,金融理財?shù)耐顿Y回報高,過去三年她把百分之九十的精力放在了新產業(yè)上。而健康產業(yè)經營了十多年,前幾年業(yè)績一直不錯,2008年金融危機爆發(fā),公司第一次出現(xiàn)虧損。2009年進行裁員,2010年開始持平。健康產業(yè)的競爭越來越激烈,利潤空間持續(xù)下滑,她感覺到經營壓力很大,擔憂能不能持續(xù)盈利。讓她糾結的和迷茫的,是要不要繼續(xù)健康產業(yè)的業(yè)務。
我問她:“你最放不下的是什么?”
她說:“是那一幫跟隨著我十多年的姊妹!”
我問:“你在經營十多年的產業(yè)中有什么收獲?”
她想了一會兒,給了我一個出乎意料卻又充滿情感的答案:“從一個少女成為一個女人!”
我問她:“你丈夫是你在經營過程中遇見的嗎?”
她柔情地點點頭……
我明白了,她的痛苦和迷茫來自于情感的糾結。其實,不少創(chuàng)始人在經營歷程中,都會碰上情感的糾結,尤其是合伙人之間的戰(zhàn)略分歧,讓很多人左右為難--分開對彼此有傷害,不分開對企業(yè)有傷害。
而她對企業(yè)投入了青春和感情,在這里收獲了事業(yè)、家庭和團隊的溫暖。從理性的角度,她傾向于關閉傳統(tǒng)業(yè)務,將精力全部集中在金融理財行業(yè);從感情的角度,她不愿意這樣做,因為這樣會帶來情感的傷害。
內心的折磨讓她左右為難,無法在決策上雷厲風行。
做事業(yè)還是做感情?
在我還沒有給她回應時,參與溝通的一位男企業(yè)家按捺不住自己的思路,問了她兩個問題:“你是做事業(yè)還是做感情?你是做投資還是做情感?”
他的區(qū)分很到位,問題十分直接。我心中暗暗地說:問得好!
溝通中,我強烈地感受到了她的內疚感,在企業(yè)面對轉型時,她沒有兩面兼顧好,對傳統(tǒng)產業(yè)不夠重視,精力上很少投入,而出現(xiàn)的第一次虧損讓她產生了一份很重的愧疚。當我問她:“你對健康產業(yè)的現(xiàn)狀很有內疚感?很自責?”她突然狠狠地吐了一口氣,像把積在心中已久的悶氣吐出來一樣,肯定地說:“是的!”
“那么,你心中有沒有定下虧損的底線?這個底線是不是可以作為你是否繼續(xù)營運傳統(tǒng)產業(yè)的指標?”
她的回答干脆利落:“有的!”同時清晰地說出了底線數(shù)字。
事實上,她早就想好了對策,而且有具體的衡量指標。只是,她不愿意面對傳統(tǒng)業(yè)務做不好的事實,在情感上更難以接受底線之下的結果。
感性的臨界點
男人較理性,女人較感性,這是很多男企業(yè)家和女性企業(yè)家不同的地方。很多時候,女企業(yè)家因為這份感性而讓團隊凝聚,團隊愿意跟隨,人才得以留住,同時,也會因為這份感性而耽誤“迅速、果斷”的決策。
這位女企業(yè)家稱跟隨她十多年的工作伙伴們?yōu)?ldquo;姊妹”,這種難舍難離的情感,形成了濃厚的團隊“亞血緣”關系。關心這些“姊妹”的下一步,關心公司如果歇業(yè)對她們的影響,這份濃烈的情感讓她糾纏于其中而不能自拔,使她難以做出取舍。
她具備金融行業(yè)的“數(shù)據(jù)分析能力”,可以在此行業(yè)做得有聲有色。她具備這方面的“數(shù)據(jù)分析力”,可是過于“感情用事”,反而迷失在感情之中,而不是將重點放在解決問題上。
團隊的親密,是建立在“目標”、“情感”及“需求”的基礎之上,而不是建立在盲目的關愛之上。我引導她去和團隊坦誠溝通企業(yè)的發(fā)展及年度目標,了解那些忠誠伙伴們需要提升的管理能力,關心他們真正需要去完成的目標,為他們打氣,而不是只顧自己的自責和內疚。
企業(yè)主不能忽視情感,“有情有義”也是很重要的。然而,企業(yè)主更重要的是如何讓情感和目標雙贏,如何讓情感與雙方的成長多贏,過于感性,可能會失去原則,過于理性,則讓人感覺沒有人情味。其中的臨界點,無法用數(shù)據(jù)衡量,只能靠企業(yè)主自己把握。
團隊“翻墻”技能
不少企業(yè)主問我,怎么樣才可以讓員工不設防地打開心扉,和他們親密地交流?
我回答說需要“用心”和“堅持”。用心關注員工的感受,用心聆聽員工的想法,用心關注員工的真實需求。堅持和員工坦誠溝通,堅持挖掘員工的真實想法,堅持相信員工的可塑性。
在“用心”和“堅持”中,企業(yè)主可以循序漸進地和員工建立起信任,一方面關注他的面子,另一方面關注他的需求,這樣,打開心扉就容易很多。
“刀槍不入”的管理者
最近,在我主講的三天團隊訓練中,遇上了一位資深的管理者,他是集團子公司的負責人,很想學習方法、技巧,所有焦點都在“術”上。
他在聽課或分享時都喜歡把雙手抱在胸前。我問他為什么有這個姿勢,他說是“習慣”。他對別人的個案分析透徹,喜歡給予指導,提問非常到位,可是到分享自己的個案時,他卻點到即止。
我好像碰上了一堵厚厚的墻,沒有辦法越過。在我的不斷提問下,他會透露一些內容,但是到關鍵點時,他就會馬上“剎車”,并把焦點轉移到其他人身上,真讓我氣餒!
第一天的訓練結束后,我不斷地思考如何支持到這位學員。我內心有“放棄”的聲音,但是想起他輕描淡寫地分享成長中的重要環(huán)節(jié)時,我內心卻有一份觸動,心想如果他能夠勇敢地面對這個“段落”,他會更有領導魅力,所以我鼓勵自己“繼續(xù)堅持!”
在第二天的培訓中,我特別為他增加了一個“感性環(huán)節(jié)”?墒撬淖晕冶Wo機制開動得很快,真的“刀槍不入”。他說他不喜歡把自己的私事公開給公司同事,他在公司只談工作,他喜歡幫助同事、團隊成員分析問題,包括下屬的家庭問題,但他絕不透露自己的個人狀況。
課室內有數(shù)位他共事多年的同事,他們都非常理解他的方式,認為這是職業(yè)經理人在職場上常見的自我保護態(tài)度,還游說我說“放過他吧!”
以理動人,還要以情動人
我理解他的選擇--堅持公私分明的習慣,并且劃清心理邊界。但是,這個選擇已讓他在團隊中產生了疏離及距離。
有一個非常尊重他的另一家子公司的營銷經理分享道:“我和你一起在這個公司十年了,但是永遠沒有接到你的尋求幫忙的電話,只有你的手下來電,說情況困難,要我們出手支持!就算在討論業(yè)務的時候,我都沒有接收到你的緊迫感和期望別人幫助的意愿。”
他聽了這個回饋,沒有太大的反應,不過還是感受到了大家對他的關心。他說:“其實我很怕別人不幫我,我生日不敢開生日會,結婚不敢擺喜宴,怕沒有人來!”
聽到這個分享,我知道他已經開始突破了,開始打開他的內心,談他公私分明、劃分界限的真相。我說:“你的領導風格是以理服人,如果你愿意加多一點以情動人,你會更有魅力!”
我知道他頑強的性格,不會那么容易認同,所以我補上他的口頭禪:“回去思考一下吧!”
我沒有強迫他立即打開心扉,而是給他空間去思考。他在家里和在企業(yè)里都是“頂梁柱”,在過去的二十多年已經習慣披上“一層厚厚的殼”來包裝自己,自己一人承擔一切壓力及責任,不容易即時卸下!我沒有期待即時改變的奇跡出現(xiàn),只是做一面鏡子,盡我所能把見到的告訴他,讓他在自我反思中產生沖擊。
翻過心理邊界的高墻
在第三天培訓結束前,參加者分享收獲。他主動發(fā)言說:“我昨天回家思考,其實我已經在家里嘗試改變,開始放下姿態(tài),和十二歲的兒子以朋友的關系溝通,但沒有想到用在工作上,我愿意開始留意自己,在工作環(huán)境中多打開自己,多談自己的生活及感受,也樂意去尋找他人的支持!”他的分享引起全場鼓掌!
下課后,推動他來學習的同事對我說:“在第二天的時候,我內心很不舒服,因為不想看到他為難的表情,不想導師及教練們再深挖下去!但今天我很開心看到他有所收獲!”
在組織里,領導者需要做的一個重要工作,是“翻過”團隊成員為自己建筑的心理邊界的高墻,加強團隊的信任度,創(chuàng)造凝聚力。在親密的情感交流下,讓成員感受到組織與職業(yè)的溫暖,強化團隊對企業(yè)的認同度,這是吸引及留下人才的秘訣之一。
成功“翻墻”的條件有兩個:一個是領導需要耐心、愛心及看人之大,相信成員有自省能力;另一個是成員愿意為自己的成長負責任,愿意自我反思,更愿意發(fā)自內心去感受他人!
……