A 服務(wù)簡(jiǎn)介
1.1 社會(huì)工作發(fā)展背景
1.1.1 社會(huì)工作發(fā)展背景簡(jiǎn)述
1.1.2 內(nèi)地社會(huì)工作發(fā)展背景
1.1.3 醫(yī)務(wù)社工發(fā)展背景
1.1.4 深圳醫(yī)務(wù)社工發(fā)展
1.2 醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的目的、角色及工作范圍
1.2.1 開(kāi)展服務(wù)的目的
1.2.2 社工角色
1.2.3 工作范圍
1.3 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象和范圍門(mén)
1.4 社工機(jī)構(gòu)與派駐醫(yī)院社工的管理與權(quán)責(zé)
1.4.1 社工機(jī)構(gòu)的主要責(zé)任
1.4.2 用人單位的主要責(zé)任
1.4.3 香港或本土督導(dǎo)的主要責(zé)任

A  服務(wù)簡(jiǎn)介
  1.1  社會(huì)工作發(fā)展背景
    1.1.1  社會(huì)工作發(fā)展背景簡(jiǎn)述
    1.1.2  內(nèi)地社會(huì)工作發(fā)展背景
    1.1.3  醫(yī)務(wù)社工發(fā)展背景
    1.1.4  深圳醫(yī)務(wù)社工發(fā)展
  1.2  醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的目的、角色及工作范圍
    1.2.1  開(kāi)展服務(wù)的目的
    1.2.2  社工角色
    1.2.3  工作范圍
  1.3  醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象和范圍門(mén)
  1.4  社工機(jī)構(gòu)與派駐醫(yī)院社工的管理與權(quán)責(zé)
    1.4.1  社工機(jī)構(gòu)的主要責(zé)任
    1.4.2  用人單位的主要責(zé)任
    1.4.3  香港或本土督導(dǎo)的主要責(zé)任
    1.4.4  社工機(jī)構(gòu)與用人單位的關(guān)系
    1.4.5  社工機(jī)構(gòu)與用人單位合作的注意事項(xiàng)
  1.5  醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的考慮要素、挑戰(zhàn)及反思
    1.5.1  現(xiàn)行醫(yī)療體制與醫(yī)院環(huán)境的挑戰(zhàn)
    1.5.2  提供疾病信息的服務(wù)挑戰(zhàn)
    1.5.3  社工在醫(yī)院的專業(yè)地位
    1.5.4  處理醫(yī)患糾紛方面的角色沖突
    1.5.5  處理“三無(wú)患者”問(wèn)題
    1.5.6  出院康復(fù)、社會(huì)接軌與轉(zhuǎn)介
    1.5.7  社會(huì)資源匱乏
    1.5.8  調(diào)整心態(tài)
B  服務(wù)提供一建立服務(wù)的過(guò)程及主要步驟，
  2.1  開(kāi)展工作關(guān)系
    2.1.1  與醫(yī)院確定友好合作的信任關(guān)系
    2.1.2  與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系
    2.1.3  了解服務(wù)對(duì)象及疾病分類(lèi)
    2.1.4  掌握社會(huì)地區(qū)資源
  2.2  個(gè)案工作流程
    2.2.1  開(kāi)展個(gè)案的基本條件
    2.2.2  個(gè)案跟進(jìn)
    2.2.3  結(jié)案理由
    2.2.4  結(jié)案注意事項(xiàng)
    2.2.5  危機(jī)處理
    2.2.6  個(gè)案開(kāi)展所面對(duì)的困難及解決方法
  2.3  小組工作
    2.3.1  小組工作指引
    2.3.2  醫(yī)務(wù)領(lǐng)域小組類(lèi)型及內(nèi)容
    2.3.3  小組工作開(kāi)展所面臨的困難及解決方法
  2.4  活動(dòng)
    2.4.1  一般活動(dòng)指引
    2.4.2  活動(dòng)開(kāi)展所面對(duì)的問(wèn)題及解決方法
  2.5  如何推廣醫(yī)務(wù)社會(huì)工作廠
C  醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的行政要求
  3.1  人員配置
  3.2  督導(dǎo)及社工的專業(yè)背景及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
  3.3  辦公室要求與設(shè)備
D  醫(yī)務(wù)社會(huì)工作成效評(píng)估
  4.1  產(chǎn)出指標(biāo)
    4.1.1  咨詢
    4.1.2  個(gè)案
    4.1.3  小組
    4.1.4  社區(qū)
  4.2  成效指標(biāo)
    4.2.1  個(gè)案成效
    4.2.2  小組成效
    4.2.3  社區(qū)成效
  4.3  服務(wù)時(shí)間
    4.3.1  個(gè)案
    4.3.2  小組
    4.3.3  社區(qū)活動(dòng)
  4.4  質(zhì)素監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)
    4.4.1  一般服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)（SQS）簡(jiǎn)介
    4.4.2  醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行措施
    4.4.3  新任社工注意事項(xiàng)
E  醫(yī)務(wù)社工如何與不同的人上建立合作關(guān)系
    5.1.1  醫(yī)院系統(tǒng)
    5.1.2  社區(qū)系統(tǒng)
    5.1.3  其他社會(huì)系統(tǒng)
F  典型案例
  6.1  個(gè)案分享：靠近我，溫暖你——為長(zhǎng)期病患兒童家庭尋求資源
    6.1.1  案例背景
    6.1.2  問(wèn)題分析
    6.1.3  服務(wù)計(jì)劃
    6.1.4  介入過(guò)程
    6.1.5  評(píng)估
    6.1.6  結(jié)案
    6.1.7  專業(yè)反思
  6.2  小組活動(dòng)分享：病友互助小組——相行相伴一起抗戰(zhàn)
    6.2.1  小組計(jì)劃書(shū)
    6.2.2  小組過(guò)程記錄
    6.2.3  活動(dòng)總結(jié)
G  服務(wù)接受者分享
  向往健康，感謝社工——位腎科病者的感懷
附錄
  附錄一  “三無(wú)患者”服務(wù)流程
  附錄二  醫(yī)務(wù)社工崗前培訓(xùn)流程圖
  附錄三  勞務(wù)工關(guān)愛(ài)基金申請(qǐng)流程圖
  附錄四  勞務(wù)工關(guān)愛(ài)基金——尋找需要幫助的人申請(qǐng)流程圖
  附錄五  醫(yī)務(wù)社工法律法規(guī)、政策資源表
  附錄六  常用救助基金資源匯總表（2011年9月）