第一章 企業(yè)管理概述
第一節(jié) 企業(yè)及其特征
第二節(jié) 企業(yè)管理的基本職能
第三節(jié) 企業(yè)管理的發(fā)展與演變
思考與練習
案例分析
第二章 企業(yè)組織管理
第一節(jié) 組織管理概述
第二節(jié) 組織的設(shè)計
第三節(jié) 組織的變革與創(chuàng)新
第四節(jié) 企業(yè)組織再造
第五節(jié) 學習型組織
思考與練習
案例分析
第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理
第一章 企業(yè)管理概述
第一節(jié) 企業(yè)及其特征
第二節(jié) 企業(yè)管理的基本職能
第三節(jié) 企業(yè)管理的發(fā)展與演變
思考與練習
案例分析
第二章 企業(yè)組織管理
第一節(jié) 組織管理概述
第二節(jié) 組織的設(shè)計
第三節(jié) 組織的變革與創(chuàng)新
第四節(jié) 企業(yè)組織再造
第五節(jié) 學習型組織
思考與練習
案例分析
第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析
第四節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略
第五節(jié) 經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略
第六節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、實施和控制
思考與練習
案例分析
第四章 企業(yè)生產(chǎn)運營管理
第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)概述
第二節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計
第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理
第四節(jié) 準時制生產(chǎn)
第五節(jié) 敏捷制造
思考與練習
案例分析
第五章 質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理
第二節(jié) IS09000族標準
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系
思考與練習
案例分析
第六章 物流與供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 企業(yè)物流概述
第二節(jié) 銷售物流
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理
思考與練習
案例分析
第七章 采購與庫存管理
第一節(jié) 需求分析
第二節(jié) JIT采購
第三節(jié) 訂貨，最采購
第四節(jié) 供應(yīng)鏈采購
第五節(jié) 電子商務(wù)采購
思考與練習
案例分析
第八章 企業(yè)市場營銷管理
第一節(jié) 企業(yè)市場營銷管理概述
第二節(jié) 市場營銷分析
第三節(jié) 目標市場營銷模式
第四節(jié) 企業(yè)市場營銷組合策略
第五節(jié) 市場營銷理論的新發(fā)展
思考與練習
案例分析
第九章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的流程
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的解決方案
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理的實施
思考與練習
案例分析
第十章 企業(yè)財務(wù)管理
第一節(jié) 企業(yè)財務(wù)管理概述
第二節(jié) 資金的籌集與籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化
第三節(jié) 資金運用管理
第四節(jié) 成本和利潤管理
第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)濟效益分析與評價
思考與練習
案例分析
案例分析二
第十一章 人力資源管理
第一節(jié) 人力資源管理概述
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃
第三節(jié) 工作分析與工作設(shè)計
第四節(jié) 員工招聘與選拔
第五節(jié) 員工績效考評與薪酬
思考與練習
案例分析
第十二章 企業(yè)信息管理
第一節(jié) 企業(yè)信息資源
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)
第三節(jié) 企業(yè)信息化建設(shè)
第四節(jié) 電子商務(wù)
思考與練習
案例分析
主要參考文獻
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